Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
English 
Português 
ما هو تقرير السعادة؟
تقرير السعادة هو تقرير صادر عن الشركة، يظهر مدى سعادة العملاء بمنتجاتهم وخدماتهم.
لا يتأثر تقرير السعادة من الناحية المالية فحسب، بل يتأثر أيضًا بجودة المنتجات وخدمة ما بعد البيع المقدمة. في كثير من الأحيان، بعد شراء منتج، يبدو أنك تلاحظ وجود خطأ في المنتج وتستشير خدمة العملاء للحصول على المساعدة. تؤثر تجربتك مع نظام الدعم أيضًا على مدى جودة تقرير السعادة للشركة.
كلما كان تقرير السعادة للشركة أفضل، زاد الاعتقاد بأن الشركة تعتني بعملائها.
Frequently Asked Questions
ما هو تقرير السعادة؟
تقرير السعادة هو تقرير يوضح مدى رضا عملائك عن منتجاتك وخدماتك. غالبًا ما يتم إنشاؤه بواسطة الشركة التي يهتم بها التقرير. لا يأخذ في الاعتبار استخدام المنتجات والخدمات فحسب، بل يأخذ أيضًا في الاعتبار درجة الرضا عن خدمة العملاء.
من يجب أن يراجع تقرير السعادة؟
يجب بالتأكيد عرض تقرير السعادة من قبل موظفي الشركة المعنيين بهذا التقرير. سيُظهر لهم مكان نقاط قوتهم، ولكن أيضًا حيث توجد نقاط ضعفهم. إذا كانت التقارير عامة، فمن المفيد قراءة تقارير المنافسين. بفضل هذا، نعرف ما يمكننا إلهامنا وما هو الأفضل تجنبه. يمكن للعملاء الذين يرغبون في إجراء عملية شراء معينة لمنتج أو خدمة قراءة التقرير أيضًا.
كيف تقوم بانشاء لوحة اراء واقتراحات
يشير النص إلى أهمية لوحة الرأي والتعليقات في الأعمال، حيث يمكن استخدامها لبناء منتجات مخصصة للعملاء وتحسين تجربتهم وحل مشاكلهم، مما يزيد من بقاء العملاء والوفاء واستخدام ذلك لتوليد اثبات اجتماعي وكسب عملاء جدد. ويشير النص أيضًا إلى طرق توليد آراء العملاء بشكل أكثر فعالية ومن بينها إضافة زر الآراء إلى موقع الويب.
