تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

إعادة فتح التذكرة

ماذا تعني إعادة فتح التذكرة؟

من الممكن إعادة فتح التذاكر التي تم إغلاقها سابقا من قبل العملاء. يمكن أن يحدث ذلك لعدة أسباب. قد لا يكون العملاء راضين تماما بالحل الذي تم اقتراحه لمشكلتهم أو ربما يملكون المزيد من الأسئلة بخصوصها. و بالتالي من الجيد أن يتأكد الوكلاء بأن مشكلة العميل قد تم حلها كما ينبغي و ليس هناك أي أسئلة تتعلق بها.

الأسئلة الشائعة

ما هو تعريف التذكرة المعاد فتحها؟

يعاد فتح التذكرة حينما يجيب العميل عن تذكرة سبق و أن تم إغلاقها أو عندما يغير الوكيل حالتها إلى مفتوحة.

 

هل خاصية إعادة فتح التذكرة مفيدة؟

تمكنك وظيفة إعادة فتح التذكرة من زيارة المسألة المناقشة فيها مرة أخرى. العدد الكبير من التذاكر المعاد فتحها يعني غالبا أن الوكلاء يغلقون الموضوع باكرا للغاية، ربما قبل أن يتم حل المشكل بالكامل.

 

هل يسمح LiveAgent بخاصية إعادة فتح التذكرة؟

في LiveAgent، يمكن أن يتم فتح التذاكر التي تم إغلاقها سابقا من طرف العميل. قد يعني ذلك أن العملاء غير راضون بحل مشكلتهم

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي