تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

الإجازات

ما هو تعريف الإجازات؟

قم بإعداد الإجازات في LiveAgent عندما لا تكون في أيام عمل. وليس للإجازات أي تأثير على المعايير أو المقاييس المسجلة على ساعات العمل كونها خارج ساعات العمل. ويمكن ترتيب أي عدد من الإجازات خلال العام.

تعرّف على المزيد حول ساعات العمل في LiveAgent.

الأسئلة الشائعة

ما هو تعريف الإجازات؟

إن الإجازات عبارة عن أيام محددة تكون فيها خدمة العملاء متوقفة عن العمل. ويمكن من خلال تحديد هذه الأيام أن يعرف العملاء الأوقات التي لا يمكنهم في التواصل مع قسم خدمة العملاء ويعرف النظام كذلك الوقت الذي لا ينبغي أن يتم تضمينه في حساب نشاط الموظفين.

كيف يمكنك إعداد الإجازات في LiveAgent؟

إن المدير هو المسؤول عن إعداد أيام الإجازة الرسمية من خلال LiveAgent. ويمكنك إعداد ساعات العمل في النظام، وبالتالي يمكن للزبائن التواصل معك بحسب الجدول الموضوع. ولا تمتلك كل شركة القدرة على تقديم مكتب مساعدة على مدار الساعة، وبالتالي يمكنك تحديد ساعات العمل في اتفاقية مستوى الخدمة بحيث يكونون على علم بالفترات التي ينبغي أن يتم حسابها من ضمن الاتفاقية.

من الذي يمكنه إعداد الإجازات في LiveAgent؟

يمكن إعداد الإجازات في LiveAgent من قبل مسؤول النظام الذي يعرف الساعات والأيام التي يكون فيها فريق الدعم أثناء عمله. وبالتالي، يكون النظام والزبائن على دراية بفترات ساعات العمل.

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي