ما هي خاصية إصدار تذاكر دعم فيسبوك؟
تمتلك كافة الشركات روابط اجتماعية تتعلق بموقعهم الإلكتروني، وذلك لأنه يجعل من السهل على العميل التواصل من خلال تطبيقات منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وتويتر، إلخ.
تتلقى الكثير من العلامات التجارية أسئلة حول هذه الحسابات الاجتماعية التي تم ربطها بمكتب المساعدة الخاص بهم. عندما تتلقى الصفحة أي تعليقات أو استفسارات من حساب التواصل الاجتماعي، تنشئ صفحة Facebook تذكرة يتم إرسالها تلقائيًا إلى مكتب المساعدة في الشركة. من هناك، يمكن للوكلاء الرد على الرسائل ومساعدة عملائهم، والتي ستأتي في شكل تعليقات على صفحة الفيسبوك.
تعرف على المزيد حول إضافة فيسبوك في LiveAgent.
Frequently Asked Questions
كيف يعمل نظام إصدار تذاكر دعم فيسبوك؟
إذا كان بإمكان العميل التواصل مع الشركة عبر الفيسبوك، فإن النظام ينبغي أن يكون قادرًا على إنشاء تذاكر دعم مباشرةً من خلال فيسبوك. .
كيف يمكن استخدام نظام إصدار تذاكر دعم فيسبوك من أجل تحقيق رضا العملاء؟
يمكن أن يكون للتذاكر من Facebook تأثير كبير على رضا العملاء. بفضل الإشعارات التلقائية حول التعليقات أو المنشورات أو الرسائل الجديدة ، لديك فرصة للرد على الفور على وسائل التواصل الاجتماعي. ثم لا تحتاج إلى إضافة وسطاء خاصين إلى فريق خدمة العملاء، لأن الوكلاء لديهم جميع الاستفسارات في مكان واحد ولا يتعين عليهم التبديل بين القنوات. بالإضافة إلى ذلك، يرى أصدقاء عملاء محددين الردود على التعليقات ، مما يساعد أيضًا في بناء وعيهم.
هل يوفر LiveAgent نظام إصدار تذاكر دعم فيسبوك؟
تقدم LiveAgent تذاكر من Facebook بفضل التكامل الكامل للنظام. إذا كانت شركتك تمتلك مواقع متعددة، فإن LiveAgent يسمح لك بمراقبة مواقع متعددة. بالإضافة إلى الرد على الرسائل والمنشورات والتعليقات ، يمكنك أرشفة المحادثات مع العملاء في التذاكر، ولا يعبث الوكلاء بحياتهم الخاصة ويعرضون الإخطارات على ملفاتهم الشخصية على Facebook. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا دمج النظام مع Instagram ، الذي ينتمي إلى فريق Facebook.
Expert note
يمكن إصدار تذاكر دعم فيسبوك مباشرةً من خلال LiveAgent، الذي يتميز بتكامل كامل وسهولة الاستخدام
كيف تشارك منشور على صفحة الفيسبوك من LiveAgent
Videos - Kayef Toshark Manshor Ala Safhet Facebook Men Liveagent
Using Contact Groups to Answer VIP Customers Faster
Separate special customers from standard customers by Customer groups feature. Create a VIP group and answer these users with a highest priority. Try it now.
