تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

الجدول الزمني

ماذا يُقصد بالجدول الزمني؟

يعرّف الجدول الزمني بدلالة مصطلحات خدمة العملاء عادةً بأنه الفترة الزمنية التي يقوم فيها مكتب المساعدة الخاص بك بالعمل، أو، بعبارة أخرى، عندما يكون وكلاؤك في حالة “اتصال” في LiveAgent، يمكنك تحديد ساعات العمل التي يعمل فيها وكلاؤك بحيث يمكنك إضافة الوقت، وأيام الأسبوع، والتاريخ. إذوفي حال تم استلام تذكرة دعم بعد ساعات العمل، ففي هذه الحالة يكون الوكلاء غير مسؤولين عن الوقت خارج ساعات عملهم (الجدول الزمني).

الجدول الزمني

الأسئلة الشائعة

ماذا يُقصد بالجدول الزمني؟

الجدول الزمني هو الفترة التي يكون مركز خدمة العملاء خلال ساعات العمل، أو على سبيل المثال، الساعات التي يكون فيها الوكلاء في حالة اتصال ويمكنهم الرد على الأسئلة وتقديم الدعم للعملاء.

 

هل يقدم LiveAgent ميزة الجدول الزمني؟

تعتبر خاصية الجدول الزمنية متاحة في LiveAgent. بحيث يمكنك إعداد ساعات عمل معينة بحيث يكون الوكيل فيها على رأس عمله. يمكنك إضافة الوقت، وأيام الأسبوع، والتاريخ. إذا تم تسليم تذكرة الدعم خارج ساعات العمل، فإن الوكيل سيقوم بالرد عليها خلال ساعات العمل.

 

كيف يمكنك إعداد جداول زمنية في LiveAgent؟

يمكن إعداد الجداول الزمنية في لوحة الإعدادات في LiveAgent، ولكن بشرط أن يقوم بإعداده شخصٌ له صلاحيات المسؤول أو المالك.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي