تجربة مجانية

المساعدة الهاتفية

ما هي المساعدة الهاتفية؟

إذا كان الزبائن يعانون من مشاكل أو لديهم أسئلة، فإن بإمكانهم التواصل مع قسم دعم العملاء في الشركة من خلال مختلف قنوات الاتصال. وإذا كانوا في حاجة إلى دعم أو مساعدة فيما يتعلق بتطبيقات الآيفون أو الأندرويد، فإنه يمكنهم استخدام خاصية المساعدة الهاتفية، حيث يتم حل أكثر المشاكل والقضايا والاستفسارات شيوعًا.

المساعدة الهاتفية

Frequently asked questions

ماذا يُقصد بالمساعدة الهاتفية؟

إن المساعدة الهاتفية عبارة عن تقديم المساعدة عبر قنوات هاتفية. وإذا كانت لدى أحد الزبائن مشكلة أو سؤال ما حول كيفية عمل التطبيقات، وأرادوا بكل بساطة أن يتواصلوا مع خدمة العملاء من خلال جهاز هاتفي. ويعد الدعم الهاتفي مطلوبًا بسبب الزيادة الطردية لاستخدام الأجهزة الهاتفية بدلاً من استخدام الأجهزة المكتبية.

 

هل ينبغي لشركتك تقديم المساعدة الهاتفية؟

بالبطع على شركتك أن تقوم بتقديم الدعم الهاتفي. فالزبائن يستخدمون الأجهزة الهاتفية أكثر يومًا بعد يوم، لذا من المهم تقديم المساعدة من خلال تطبيقات الهاتف المتاحة على أجهزة الهاتف. وبالتالي، يمكنك تطوير خدمة العملاء والارتقاء بها إلى مستوى أعلى مما يزيد من رضى الزبائن وزيادة معدل التحويل أيضًا.

 

هل يوفر LiveAgent مساعدة هاتفية؟

توفر LiveAgent تطبيقًا للأندرويد والذي يسمح لك بالبقاء متصلاً مع الأشخاص الذين يقومون بزيادة موقع الويب الخاص بك خارج مكتبك، الأمر الذي يتيح لك فرصة التواصل مع زبائنك من أي مكان وتقديم الدعم لهم بشكل دائم.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي