ما هي المصادقة عن بعد؟
عندما تريد المصادقة على مستعمليك، ليس عليك أن تقوم بذلك مباشرة في تطبيقك. تسمح المصادقة عن بعد لمستعمليك بتسجيل الدخول عبر منصة خارجية. يتضمن ذلك مقدمي تسجيل الدخول الأحادي لمواقع التواصل الاجتماعي، مثل facebook و google و تسجيل الدخول الأحادي الوحيد للشركة بمعيار JSON Web Token (JWT) أو لغة ترميز تأكيد الأمان (SAML).
Frequently asked questions
ما هي المصادقة عن بعد؟
المصادقة عن بعد هي قابلية تسجيل الدخول إلى التطبيق عبر منصات خارجية. ليس هناك أي حاجة لإنشاء حساب خاص لمنصة واحدة.
ما هي فوائد المصادقة عن بعد؟
تسمح المصادقة عن بعد بالدخول بسهولة أكبر إلى التطبيق و تقلل من وقت إنشاء حساب في منصة معينة. كما تمكنك من حل المشاكل عن بعد. و هي تيسر عمل الموظفين عن بعد كما تسهل التعاون.
هل يسمح LiveAgent بالمصادقة عن بعد؟
يسمح LiveAgent بالمصادقة عن بعد. إنها من وسائل الراحة في عمل الوكلاء فهي تقدم راحة أعظم، على سبيل المثال في العمل عن بعد .
Expert note
المصادقة عن بعد هي الطريقة التي يمكن لمستخدمي تطبيقك الدخول إليه عبر منصة خارجية مثل فيسبوك أو جوجل أو تسجيل دخول واحد.
يمكن لـ Tel link تحسين مدى رضى العملاء والعلاقة مع الزبائن، كما يمكنها زيادة المبيعات والمحادثات بشكل عام. خاصية الدردشة الداخلية من LiveAgent تسمح بالتواصل السهل مع الزملاء لتحسين العمل الجماعي، وتوفر الدعم والخدمة العملاء بشكل أفضل. ميزة سجل الدردشة يمكن استخدامها لتحسين دعم العملاء وتجنب شرح المشكلات مرارًا وتكرارًا. خاصية الدعم بـ 42 لغة في LiveAgent، وأدوات تخصيص واجهة المستخدم بلغات مختلفة. يمكن استخدام خاصية عرض الكتابة اللحظي لتحليل النص بشكل دقيق وتقديم إجابات أسرع ليزيد من كفاءة دعم العملاء وزيادة المبيعات.
خدمة العملاء تعتبر مهمة جدًا لجذب وإبقاء العملاء، وتستخدم الأدوات الرقمية وتطبيقات خدمة العملاء لتحقيق رضا العملاء وتجنب الخسائر المالية الناتجة عن سوء الخدمة. يتطلب عمل خدمة العملاء اليوم مهارات متعددة بما في ذلك التفاعل مع المستخدمين من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي وتوفير تجربة خدمة عملاء مميزة. يجب الاهتمام بالعملاء وتوفير خدمة عملاء عالية الجودة لجذب المزيد من الزبائن.
هل سئمت من برنامج دعم وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك؟
تعرف على بدائل مكتب المساعدة لوسائل التواصل الاجتماعي التي تساعد في تحسين إنتاجية الفريق بنسبة تصل إلى ٣٥٪. تقليل الانشغال من خلال الرد على الرسائل والإشعارات من سطح مكتب وكيلك.
نشرة إخبارية تهدف إلى توفير المزيد من المعلومات حول LiveAgent، من بينها تفاصيل المبيعات والحالة التثبيت، بالإضافة إلى خدمة الاشتراك في النشرة الإخبارية لتلقي التحديثات والخصومات. كما يتحدث النص عن شركة VoIP وبرامجها التعليمية وأدوات الاتصال، بالإضافة إلى عرض تجريبي لـ LiveAgent، ومراجعات العملاء والحلول المتاحة لمختلف الصناعات والأعمال، بالإضافة إلى بوابة الدعم ونقل البيانات.
