ما هو نظام التذاكر؟
نظام التذاكر هو صندوق وارد مشترك لكل المهام من عملائك اذا كانوا وسائل تواصل اجتماعي، صندوق بريد، دردشة حية، الخ. كل الرسائل سيتم تحويلها بشكل اوتوماتيكي لنفس التذكرة. التذاكر يتم تخزينها في مكان واحد حتى لا يقوم وكيل دعم العميل بتفويت اي مهمة.
Frequently asked questions
ما هو تعريف نظام التذاكر؟
نظام التذاكر هو صندوق وارد مشترك لكل مهام عملائك. التقارير من البريد الالتكروني، الدردشة الحية، وسائل التواصل الاجتماعي، الخ. كلها تهبط هنا. كل الرسائل يتم تحويلها بشكل اوتوماتيكي الى تذكرة
ما هى الخصائص الأساسية لكل نظام تذاكر؟
الخصائص الأساسية لأي نظام تذاكر هى الاتاحة على قنوات متعددة ( البريد الالكتروني، الدردشة الحية، مواقع التواصل الاجتماعي)،التخصيص الخاص بالعميل ، وأتمتة سير العمل ، وصفحات التذاكر الشخصية ، وفئات التذاكر والعلامات ، والقدرة على بناء قاعدة بيانات .
هل LiveAgent يعد نظام تذاكر؟
LiveAgent هو نظام اصدار تذاكر دعم. يقوم بمتابعة وتحويل كل مشاكل عملائك الى تذاكر دعم. كل رسالة واردة يتم تحويلها الى تذكرة للسهولة ولادارة افضل.
Expert note
نظام التذاكر هو أداة تمكّنك من تلقّي جميع استفسارات العملاء في مكان واحد وبشكل منظّم، يقدّم Masrad Daam Alameel - Nezam Eltazaker نظامًا آليًا لحفظ وتحويل التذاكر بأسلوب تفاعليّ يساعد على جعل تجربة العملاء متميّزة.
يشرح النص المصطلحات التقنية المتعلقة ببرامج الدعم الفني، حيث يتحدث عن "قالب رد الوكيل" و "تطبيق مركز الاتصال" و "الاسم المستعار" كجزء من برامج الدعم الفني المتاحة. تقدم هذه البرامج العديد من الخدمات القيمة للشركات، بما في ذلك إرسال معلومات متعددة المصادر والتواصل مع العملاء. ومع ذلك، لا يتوفر الاسم المستعار في تطبيق LiveAgent حاليًا.
تعرض النص منصة LiveAgent التي توفر دعمًا شاملاً للعملاء وحلولًا للصناعات والأعمال، وتتضمن الحلول الدعم والتحرير والتدريب والشراكات والبرامج التابعة، بالإضافة إلى توفير خدمة الدعم الفني ودعمًا مجانيًا للمنتجات والخدمات التقنية، مما يساعد على تحسين تدفق المعلومات وزيادة الإنتاجية. كما يمكن للعملاء تقديم مراجعاتهم وطلباتهم عبر البوابة، والاشتراك في نشرتهم الإخبارية للحصول على آخر التحديثات والخصومات.
LiveAgent هي خدمة دعم عملاء متميزة توفرها Norske Automaten، والتي توفر دعمًا سريعًا وكفء وجيد التنظيم بأسعار معقولة للعملاء عبر الإنترنت. يمكن لأي شخص استخدام LiveAgent بسهولة وحصوله على خدمة ممتازة وتقارير مفيدة. قد نجعل لاعبينا سعداء من خلال استخدام LiveAgent الذي يقدم عدة خصائص مثل خصائص التقارير المهمة والإبداعية.
