نظام التذاكر

ما هو نظام التذاكر؟

نظام التذاكر هو صندوق وارد مشترك لكل المهام من عملائك اذا كانوا وسائل تواصل اجتماعي، صندوق بريد، دردشة حية، الخ. كل الرسائل سيتم تحويلها بشكل اوتوماتيكي لنفس التذكرة. التذاكر يتم تخزينها في مكان واحد حتى لا يقوم وكيل دعم العميل بتفويت اي مهمة.

Frequently asked questions

ما هو تعريف نظام التذاكر؟

نظام التذاكر هو صندوق وارد مشترك لكل مهام عملائك. التقارير من البريد الالتكروني، الدردشة الحية، وسائل التواصل الاجتماعي، الخ. كلها تهبط هنا. كل الرسائل يتم تحويلها بشكل اوتوماتيكي الى تذكرة

 

ما هى الخصائص الأساسية لكل نظام تذاكر؟

الخصائص الأساسية لأي نظام تذاكر هى الاتاحة على قنوات متعددة ( البريد الالكتروني، الدردشة الحية، مواقع التواصل الاجتماعي)،التخصيص الخاص بالعميل ، وأتمتة سير العمل ، وصفحات التذاكر الشخصية ، وفئات التذاكر والعلامات ، والقدرة على بناء قاعدة بيانات .

 

هل LiveAgent يعد نظام تذاكر؟

LiveAgent هو نظام اصدار تذاكر دعم. يقوم بمتابعة وتحويل كل مشاكل عملائك الى تذاكر دعم. كل رسالة واردة يتم تحويلها الى تذكرة للسهولة ولادارة افضل.

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي