Pathfinder

يتيح Pathfinder تحسين خدمة العملاء بتتبع نشاطات المستخدم قبل وبعد 30 دقيقة من تسليم تذكرة الدعم، مما يساعد فريق الدعم في حل المشاكل بفعالية. يمكن دمج التطبيق مع البرامج الحالية لتحليل خطوات العميل.

ما هو pathfinder؟

يمكن إضافة Pathfinder إلى برنامجك الحالي لتحسين خدمة العملاء لديك. ويسمح لك التطبيق بتتبع نشاطات المستخدم النهائي قبل وبعد 30 دقيقة من تسليم تذكرة طلب المساعدة. إن امتلاك صورة واضحة للعمل الذي كان يقوم به العميل يمكن أن يكون مفيدًا للغاية لأعضاء فريق الدعم لديك عند الحديث عن حل مشكلة تتعلق بأحد الزبائن.

Frequently Asked Questions

ما هو pathfinder؟
إن Pathfinder أحد الخيارات التي تسمح لك بتتبع نشاطات المستخدم النهائي قبل وبعد ثلاثين دقيقة من تقديم مذكرة دعم. وبفضل هذا التطبيق، يمكنك الحصول على تصوّر لما كان يقوم به العميل، الأمر الذي يسهل عمل الوكيل الذي سيقوم بتقديم المساعدة.
كيف يمكنك استخدام pathfinder؟
يمكن ربط Pathfinder بالبرنامج الحالي، الأمر الذي يمكننا من خلاله معرفة الخطوات التي اتخذها العميل واستغلالها في معرفة مصدر المشكلة، وكذلك يعرض التطبيق ما قام به العميل مسبقًا ولم يجدِ نفعًا.
كيف يمكنك ربط pathfinder بحسابك في LiveAgent؟
يمكن إضافة Pathfinder إلى برنامج LiveAgent الحالي، مما يعطي الفرصة لتحسين خدمة العملاء.

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

إذا كنت مهتمًا بفهم المزيد حول كيفية تحسين خدمة العملاء، يمكنك قراءة المزيد عن "ما هو pathfinder؟" حيث ستجد شرحًا مفصلًا عن هذه الأداة. بعد ذلك، يمكنك التعمق في معرفة أدوات إدارة اتصالات العملاء من خلال قراءة "أفضل برنامج لإدارة اتصالات العملاء لعام 2022" لتتعرف على كيفية تتبع كافة تفاعلات العملاء بسهولة.

إذا كنت تفكر في الانتقال من Freshdesk، فستجد معلومات قيمة في "الانتقال من Freshdesk - LiveAgent" حيث يتم شرح كيفية القيام بالانتقال بسهولة. كما يمكنك زيارة "أكاديمية - LiveAgent" لتستفيد من مصادر التدريب المجانية وتحسين مهاراتك في خدمة العملاء.

للحصول على معلومات حول إصدار تقارير خدمة العملاء وكيف يمكن أن تساعدك في تحسين الأداء، يمكنك قراءة "ما هي خاصية إصدار تقارير خدمة العملاء؟ (+تجربة مجانية)". وأخيرًا، إذا كنت تبحث عن بديل لـ Freshdesk، يمكنك الاطلاع على "بديل Freshdesk - LiveAgent" لتكتشف كل الأدوات التي تحتاج إليها لتقديم خدمة عملاء متميزة.

مقالات ذات صلة

اكاديمية LiveAgent

Would you like to improve your knowledge about customer service? Check out our extensive guides, tips & tricks inside LiveAgent academy.

Streamline your workflow and complete any task efficiently. Choose from a variety of checklists and start improving immediately.

قوائم التحقق

اكتشف مجموعة متنوعة من قوائم التحقق التفصيلية لتنظيم سير عملك بكفاءة مع LiveAgent. من قوائم تحقق العناية الواجبة للعملاء إلى خطط اتصالات الأزمات ومتطلبات مركز الاتصال، نقدم لك كل ما تحتاجه لتحسين أدائك وفعالية فريقك. ابدأ تجربتك المجانية الآن!