ما هو pathfinder؟
يمكن إضافة Pathfinder إلى برنامجك الحالي لتحسين خدمة العملاء لديك. ويسمح لك التطبيق بتتبع نشاطات المستخدم النهائي قبل وبعد 30 دقيقة من تسليم تذكرة طلب المساعدة. إن امتلاك صورة واضحة للعمل الذي كان يقوم به العميل يمكن أن يكون مفيدًا للغاية لأعضاء فريق الدعم لديك عند الحديث عن حل مشكلة تتعلق بأحد الزبائن.
Frequently asked questions
ما هو pathfinder؟
إن Pathfinder أحد الخيارات التي تسمح لك بتتبع نشاطات المستخدم النهائي قبل وبعد ثلاثين دقيقة من تقديم مذكرة دعم. وبفضل هذا التطبيق، يمكنك الحصول على تصوّر لما كان يقوم به العميل، الأمر الذي يسهل عمل الوكيل الذي سيقوم بتقديم المساعدة.
كيف يمكنك استخدام pathfinder؟
يمكن ربط Pathfinder بالبرنامج الحالي، الأمر الذي يمكننا من خلاله معرفة الخطوات التي اتخذها العميل واستغلالها في معرفة مصدر المشكلة، وكذلك يعرض التطبيق ما قام به العميل مسبقًا ولم يجدِ نفعًا.
كيف يمكنك ربط pathfinder بحسابك في LiveAgent؟
يمكن إضافة Pathfinder إلى برنامج LiveAgent الحالي، مما يعطي الفرصة لتحسين خدمة العملاء.
