تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

شاشة التحليلات

ما هي شاشة التحليلات؟

إن شاشة التحليلات، وتسمى أيضًا بالتقارير، عبارة عن أداة مفيدة للغاية في الحصول على فهم أفضل للبيانات التي تمتلكها، فهي تزودك بتحليلات تخص عملك التجاري، وتقوم باستعراض عمليات خدمة العملاء، وتخزين بيانات مخصصة، وعرض تذاكر الدعم وغير ذلك الكثير.

الأسئلة الشائعة

ما هي شاشة التحليلات؟

هناك العديد من التعريفات التي تناولت ماهية عمل شاشة التحليلات. وهي بشكل أساسي عبارة عن ملاحظة دقيقة لسلوك المستهلك، الأمر الذي يسمح لك بالنظر إليهم نظرة مختلفة كليًا عن السابق. لذا فإن الاهتمام بشاشة التحليلات تساعدك في اكتشاف الحوافز الأساسية التي تقود تصرفات الناس، ويطلق عليها أحيانًا مصطلح الحقيقة الإنسانية الأساسية غير المدرَكة.

 

ما هي بعض الأمثلة على شاشة التحليلات؟

تعد شاشة التحليلات مفيدة جدًا، ولكن ماذا يعني مصطلح "التحليلات" في الحقيقة؟ تتضمن بعض التحليلات على سبيل المثال: ردودًا تم تلقيها كجزء من استبيان (مثل: صافي نقاط الترويج NPS أو مستوى رضا الزبائن CSAT) أو أنك تقوم بتحليل سلوك المستخدم من خلال بيانات تحليلية تمتلكها وتأخذ من خلالها تحليلات عما يمكن تحسينه في خدمة أو جهاز معين. هذه التحليلات ستساعدك بكل تأكيد في إدارة عملك وربما تعرف الأثر عندما يقوم الزبائن بشراء منتجك.

 

كيف يمكن الحصول على خاصية شاشة التحليلات في LiveAgent؟

يمكنك في LiveAgent الوصول إلى خصائص شاشة التحليلات أو التقارير التي تسمح لك بفهم البيانات التي تقوم بجمعها من خلال قسم خدمة العملاء. ويسمح لك هذا الأمر بالتعرف على زبائنك وحوافزهم. وتسمح لك شاشة التحليلات أيضًا بتحليل أنشطة شركتك وعرض العمليات التي تم تنفيذها من قبل فريق خدمة العملاء وكذلك عرض تذاكر الدعم. 

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي