تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

التذكرة المستلمة

ماذا نعني بمصطلح التذكرة المستلمة؟

إن عدد التذاكر التي تم إنشاؤها في مكتب مساعدة في وقت معين تسمى التذاكر المستلمة. وهي واحد من العناصر الهامة والتي ينبغي على الشركة مراقبتها، إذ تساعد البيانات في تحليل دور الدعم المقدم بواسطة وكيل يعمل في الشركة.

لنفترض أن الفجوة بين عدد التذاكر المستلمة وتلك التي تم حلها ليست كبيرة، فإن ذلك يعني أن فريق الدعم لديك ذو كفاءة عالية في إنجاز عمله. يمكنك أيضًا تحليل البيانات لترى أي أنواع التذاكر تأخذ وقتًا أكبر في حلها وتصرف بناءً على ذلك.

الأسئلة الشائعة

ماذا نعني بمصطلح التذكرة المستلمة؟

التذكرة المستلمة هي كل تذكرة تم إنشاؤها في مكتب مساعدة. وتعد التذاكر التي تم إنشاؤها خلال فترة من الزمن أحد العناصر المهمة للعمل التجاري والتي يجدر أن يتم مراقبتها. إذ تسمح لك بتحليل دور وكلاء خدمة العملاء.

 

من الذي ينبغي أن يكون مسؤولاً عن التذكرة المستلمة؟

ينبغي أن يكون الوكيل المكلّف بها مسؤولاً عن كل تذكرة مستلمة، ويعد أيضًا مسؤول عن حل المسألة.

 

كيف يمكنك الوصول إلى قائمة التذكرة المستلمة؟

يمكنك الوصول إلى قائمة التذاكر المستلمة في لوحة تحكم LiveAgent في قسم التذاكر. يمكنك عرض وإدارة تذاكرك بحرّية هناك.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي