ما هو تطبيق المساعدة؟
إن تطبيق المساعدة عبارة عن برنامج يستخدم للتعامل مع نوع معين من الملفات غير ملفات HTML و GIF و JPEG – من الملفات التي لا يمكن للمتصفح التعامل معها. ومن الضروري تنزيل تطبيق المساعدة وإشعار المتصفح بشأن اسم التطبيق. ويعمل هذا التطبيق في نافذة مخصصة له باعتباره برنامجًا منفصلاً، والبديل لتطبيق المساعدة هو الإضافة الخاصة بالمتصفح. ويعمل البرنامج بشكل تلقائي في نافذة المتصفح.
Frequently asked questions
ما هو تعريف تطبيق المساعدة؟
إن تطبيق المساعدة عبارة عن برنامج يستخدم للتعامل مع نوع معين من الملفات غير ملفات HTML و GIF و JPEG - من الملفات التي لا يمكن للمتصفح التعامل معها. ومن الضروري تنزيل تطبيق المساعدة وإشعار المتصفح بشأن اسم التطبيق لكي يعمل البرنامج بشكل جيد. ويعمل هذا التطبيق في نافذة مخصصة له باعتباره برنامجًا منفصلاً، والبديل لتطبيق المساعدة هو الإضافة الخاصة بالمتصفح.
ما هو دور تطبيق المساعدة؟
يدعم تطبيق المساعدة عملية برنامج خدمة العملاء، ويسمح بالتواصل المباشر مع الزبون وإدارة هذه الاتصالات. وبناءً عليه، يمكنك العمل خارج بيئة متصفح الويب إذا كانت هناك حاجة لذلك.
هل يعد LiveAgent تطبيق مساعدة؟
إن LiveAgent عبارة عن تطبيق مساعدة إذ يقوم بتقديم المساعدة في تنفيذ نشاطات واسعة النطاق في مجال خدمة العملاء. ويسمح لك بإجراء محادثات من خلال قنوات متعددة وإصدار تقارير وتحليل بيانات وجمع تأريخ اتصالات الزبون، وإدارة فريق الدعم.
Expert note
تطبيق المساعدة هو برنامج يستخدم للتعامل مع الملفات التي لا يمكن للمتصفح التعامل معها، يمكن تنزيله وإشعار المتصفح بشأن اسم التطبيق.
The text discusses the importance of effective customer service and how it can be achieved through tools such as a help desk software. It highlights the different roles and titles in customer service and the factors to consider when choosing the right employees. The article also distinguishes between a help desk and customer service office and explains the benefits of a help desk software for both agents and customers. Additionally, it offers answers to frequently asked questions about the definition and features of help desk software.
تعريف تطبيق التغذية الراجعة المصغّر الذي يعتبر مصدرًا مهمًا لآراء العملاء حول عملية الشراء وخدمة العملاء، ويمكن أن يأخذ عدة أشكال مثل الاستبيانات الصغيرة أو تطبيق مصغر بمقياس من 1 إلى 5. وتطبيق التغذية الراجعة المصغّر يقوم بجمع الآراء ويعمل على تحسين عمليات البيع وأتمتة خدمة العملاء. تطبيق التغذية الراجعة المصغّر يمكن إعداده في LiveAgent، ويمكن وضعه في أي مكان على موقعك على الويب.
يتحدث النص عن شركة Quality Unit LLC وخدمتها LiveAgent لإدارة الرسائل والمكالمات الصوتية، ويشرح طرق التواصل والاشتراك في الخدمة. يقدم النص تجربة مجانية وجولة إرشادية ومراجعات العملاء، بالإضافة إلى حلول الصناعات والأعمال. كما يذكر النص بوابة الدعم وسجل التغييرات وندوات عبر الإنترنت وبرامج الشركاء والجوائز والشهادات.
The article discusses the importance of customer service and satisfaction in benefiting the company, with tools such as a call center and help desk software. It also explains the roles and titles commonly associated with customer service and factors to consider when hiring employees. The difference between a help desk and customer service office is also explained, with a focus on their definitions and why they should not be considered the same. The use of a call center program is emphasized for managing multiple communication channels and improving customer satisfaction.
