تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

تذكرة الدعم المحتجزة

ما هي تذكرة الدعم المحتجزة؟

إن التذاكر الدعم التي لا يمكن إغلاقها بشكل فوري تسمى بتذاكر الدعم المحتجزة ويتم تصنيف هذه التذاكر كمفتوحة. والسبب في عدم قدرة فريق الدعم على حل هذه التذاكر أن الوكلاء يتوقع ردًا من أحد أعضاء الفريق.

الأسئلة الشائعة

ما هي تذكرة الدعم المحتجزة؟

إن التذاكر المحتجزة عبارة عن تذاكر دعم لا يمكن إغلاقها بشكل فوري، ويتم تصنيف هذه التذاكر كمفتوحة ولكن تبقى معلّقة.

 

ما هي أكثر الأسباب شيوعًا للتذاكر المحتجزة؟

من بين أكثر الأسباب شهرة لاحتجاز تذاكر الدعم الانتظار من أجل الحصول على معلومات إضافية م نشخص يحتاج إلى الدعم أو عندما يتعين على الوكيل انتظار رد من أعد أعضاء الفريق.

 

أين يمكن إيجاد تذاكر الدعم المحتجزة في LiveAgent؟

يمكن إيجاد التذاكر المحتجزة في قسم تذاكر الدعم، ويتم تصنيفها بعد ذلك لتسهيل عملية إيجادهم واختيارهم.

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي