تجربة مجانية

تذكرة غير معينة

ما هي التذكرة الغير معينة؟

يمكن إلغاء تعيين التذكرة للمتداولها من قبل وكيل أخر يدوياً أو آلياً. في بعض السيناريوهات يفضل أن تبقى بعض التذاكر غير معينة وفي نفس الوقت تنتمي إلى الدوائر أو محددة بعلامات دلالية.

أي وكيل يستطيع إلغاء تعيين التذاكر من خلال ميزة التحويل واختيار تحويل إلى: معينة او غير معينة.

تذكرة غير معينة

Frequently asked questions

كيف تعرف التذكرة الغير معينة؟

التذكرة الغير المعينة هي أي تذكرة لم يتم تعيينها من قبل أي عميل أما يدوياً أو آلياً.

 

ما هي المدة اللازمة لبقاء التذكرة غير معينة؟

يجب تعيين التذكرة بأسرع وقت ممكن وإذا لم يتم التعيين من خلال القاعدة الآلية، عليك القيام بذلك يدوياً وتعيينها إلى الوكيل المناسب، ولكن في بعض الأحيان من الأفضل أن لا يتم تعيين تذكرة لأي وكيل، ومن المهم تعيينها لدائرة ما وتكون محددة.

 

أين في LiveAgent تستطيع الوصول إلى قائمة التذاكر الغير معينة؟

يمكن الوصول إلى جميع التذاكر في LiveAgent بما فيها تلك الغير معينة في قسم التذاكر من لوحة الوكيل 

 

العودة إلى المسرد انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي