ماذا نعني بوكيل مؤقت؟
الوكيل المؤقت هو وكيل من إنشاء المستخدم ويكون لمدة قصيرة فقط. وفي بعض المناسبات تفضل الشركات إنشاء وكلائها بشكل مؤقت فقط، والذي عادةً ما يحصل في فصول الذروة مثل الأعياد بناءً على مجال العمل.
تشبه عملية إنشاء وكيل مؤقت تمامًا عملية إنشاء وكيل منتظم، وتعد العمليتات متطابقتان تمامًا بشكل أساسي. كل ما عليك فعله هو إنشاء وكيل وحذفه عندما لا يكون وجوده ضروريًا بعد ذلك. وسوف يتم إصدار فاتورة تغطي المدة التي تم فيها إنشاء الوكيل إلى حين حذفه.
Frequently asked questions
من هو الوكيل المؤقت؟
الوكيل المؤقت هو وكيل من إنشاء المستخدم ويكون لمدة قصيرة من الزمن. وغالبًا يكون هذا النوع من الوكلاء خلال فترات طلبات البيع المتزايدة، مثل الربع الرابع من السنة، وخلال الجمعة السوداء وكذلك الأعياد.
ما هي الصلاحيات التي يتمتع بها الوكيل المؤقت؟
الوكيل المؤقت له نفس حقوق الوكيل المنتظم، عدا أنه يقوم بهذا الدور في مدة قصيرة ومحددة.
هل يوفر لك LiveAgent خاصية إعداد وكيل مؤقت؟
تعد عملية إنشاء وكيل مؤقت في LiveAgent مثل عملية إنشاء عميل منتظم. وعندما ينهي عمله خلال الفترة المعطاة، فإنه عليك حذفه مباشرة من النظام.
Expert note
الوكيل المؤقت هو وكيل مؤقت ينشأه المستخدم لفترة محدودة، ويستخدم في فترات الذروة مثل الأعياد والربع الرابع من السنة.
يتحدث النص عن برنامج مكتب مساعدة لصناعة السفر والإقامة، وطريقة تعيين التذاكر للوكيل باستخدام LiveAgent. كما يشرح الخيارات المتاحة لتخصيص المعايير والقواعد والشروط الخاصة في التفاعل مع العملاء وحل المشكلات والاستفسارات. يجب أن يكون للوكلاء مزيج جيد من المهارات والصفات الشخصية والشغف للمنتج والوظيفة، ويعتبر الوكيل الجزء الأهم في خدمة العملاء.
