VoIP غير المثبت
تعرف على أرقام VoIP غير المثبتة—خطوط هاتفية افتراضية مرنة وفعالة من حيث التكلفة للاتصالات العالمية. مثالية للشركات، لكنها عرضة للإساءة....
6 دقيقة قراءة
Customer support
Call Center software
+1
ما هو متصل VoIP؟
إجراء مكالمات هاتفية باستخدام بروتوكول الصوت عبر الإنترنت (VoIP) يختلف عن استخدام شركات الهاتف التقليدية. يستخدم متصل VoIP إشارة رقمية لنقل محادثته عبر اتصال الإنترنت. عندما تستخدم الشركة مكالمات VoIP، من الضروري إعداد معرف المتصل والميزات الأخرى لتظهر كمتصل شرعي.
هل من المريب إذا كان متصل VoIP؟
الطريقة التي يستخدم بها بعض الأشخاص تقنية VoIP يمكن أن تثير الشكوك. ضع نفسك مكان شخص يتلقى عددًا كبيرًا من المكالمات الهاتفية كل يوم. في معظم الحالات، ستحتوي المكالمات من الهواتف التقليدية والهواتف المحمولة على معرف المتصل. تجعل معلومات معرف المتصل هذه من الأسهل على الشخص أن يقرر ما إذا كان سيقبل المكالمة أم لا.
للأسف، يسيء بعض متصلي VoIP استخدام التكنولوجيا لإجراء مكالمات عن طريق التلاعب بمعرف المتصل الخاص بهم وإجراء تغييرات أخرى. هذا هو السبب في أهمية فهم كيفية تحديد متصلي VoIP الشرعيين وحماية نفسك من رسائل البريد العشوائي والمكالمات الاحتيالية.
كيفية حجب مكالمات VoIP غير المرغوبة؟
قد يكون استقبال المكالمات غير المرغوبة محبطًا جدًا، خاصة عندما تكون مركزًا على إنجاز عملك. لحسن الحظ، حجب المكالمات أو تجنب المتصلين المريبين ممكن جدًا. إليك عدة استراتيجيات يمكنك استخدامها:
- اتصل بمزود خدمة VoIP الخاص بك. اسأل مزودك عن ميزات حجب المكالمات والتصفية والميزات ذات الصلة.
- الرد فقط على المكالمات التي تحتوي على معرف متصل معروف. خيارك التالي هو الرد فقط على المكالمات من أرقام هاتف تتعرفها. بالنسبة للجميع الآخرين، دعهم يتركون رسالة صوتية. لن يكون لدى المتصل المتسق الذي لديه غرض شرعي (على سبيل المثال، مكالمة من طبيبك أو طبيب أسنانك) أي مشكلة في ترك رسالة صوتية.
- الإبلاغ عن المتصلين غير القانونيين. قد تكون المكالمات غير المرغوبة غير قانونية إذا أضفت رقم هاتفك إلى سجل عدم الاتصال. قم بزيارة موقع donotcall.gov للحصول على معلومات إضافية.
كيفية البحث عن معرف متصل VoIP؟
البحث عن رقم هاتف مكالمة VoIP هو إحدى الطرق لتحديد المكالمات الشرعية. إليك الخطوات التي يمكنك اتباعها:
- قم بإجراء بحث على Google عن رقم الهاتف وانظر ما تجده
- تحقق مما إذا كان رقم الهاتف مرتبطًا بشركة شرعية أو إذا تم الإبلاغ عنه كمتصل غير مرغوب
- استخدم خدمات البحث العكسي عن أرقام الهاتف مثل USPhoneBook.com للتحقق من رقم هاتف
ضع في الاعتبار أن بعض الأشخاص قد يستخدمون رقم VoIP غير ثابت، وهو غير مرتبط بعنوان فعلي. على سبيل المثال، قد يستخدم المسافرون المتكررون رقم VoIP غير ثابت لأنهم يتنقلون كثيرًا. التحقق من رقم VoIP غير الثابت أكثر صعوبة لأن هذه الأرقام قد لا تظهر أي شيء في خدمات البحث العكسي عن الهاتف.
إذا كنت قلقًا بشأن رسائل البريد العشوائي والمكالمات الواردة غير المرغوبة، فتأكد من أن رقم هاتفك مدرج في السجل الوطني لعدم الاتصال المتاح على donotcall.gov.
هل يعمل معرف المتصل على VoIP؟
معرف المتصل يعمل أحيانًا على VoIP. عندما يسجل العملاء الاشتراك في هواتف VoIP، لديهم خيارات بشأن ما يظهر على معرف المتصل. على سبيل المثال، يمكن لمتصل VoIP الذي يستخدم رقم Google Voice استخدام ميزة تسمى “معرف المتصل المجهول” لإخفاء معرف المتصل الخاص به لجميع المكالمات. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لأي شخص يجري مكالمة هاتفية في الولايات المتحدة إدخال بادئة *"67" قبل إجراء مكالمة لإخفاء معرف المتصل الخاص به.
قد يرغب أصحاب الأعمال في وضع سياسة لشركتهم بشأن استخدام معرف المتصل. على سبيل المثال، قد يواجه فريق المبيعات الخاص بك صعوبة في جعل الأشخاص يردون على مكالماتهم الصادرة عند الاتصال بدون معرف متصل. في هذه الحالة، قد تجرب فرض تحديد الهوية للمتصل لتحسين إنتاجية وكيل المبيعات (على سبيل المثال، إجراء المزيد من المكالمات الصادرة الناجحة).
ما هي فوائد وجود معرف متصل VoIP؟
تثبيت معرف متصل VoIP مفيد لأصحاب الأعمال بعدة طرق دون التضحية بمدخرات التكاليف المحتملة من VoIP:
- تحسين خدمة العملاء – قم بتضمين معرف المتصل على المكالمات الصادرة لخدمة العملاء لأنهم سيرونك كمتصل شرعي.
- فعالية موظفي المكتب – يحتاج موظفو المكتب الخاص بك إلى إجراء مكالمات هاتفية مع الموردين الرئيسيين. باستخدام معرف المتصل على المكالمات الصادرة للموردين، من غير المرجح أن يتم حجب مكالمتك بواسطة تدابير كشف البريد العشوائي.
- تجنب التحقيق من قبل وكالات إنفاذ القانون – الشركات التي تستخدم معرف المتصل أقل عرضة لإجراء مكالمات بريد عشوائي. نتيجة لذلك، يمكنك التركيز على إنتاجيتك على المبيعات وخدمة العملاء بدلاً من الرد على التحقيقات من وكالات إنفاذ القانون.
كيفية إعداد جهازك لعرض اسم معرف متصل VoIP؟
إعداد خدمة هاتف VoIP الخاصة بك لتضمين معرف المتصل بسيط. استخدم الخطوات التالية:
ابدأ باختبار إعداد تحديد هوية متصل VoIP الخاص بك بالاتصال بهاتفك الخلوي. قد يكون لديك بالفعل تحديد هوية المتصل في مكانه. في هذه الحالة، اطلب من الموظفين الآخرين، بما في ذلك فريق المبيعات، التحقق من وجود معرف المتصل بالاتصال بهاتفهم الخلوي.
قارن هاتفك العادي بمعرف متصل VoIP. الخطوة التالية هي إجراء مكالمة اختبار أخرى باستخدام هاتفك العادي أو الهاتف التناظري إذا كان لديك واحد. من الناحية المثالية، تريد أن يكون معرف المتصل على هاتف VoIP والهاتف العادي متطابقًا.
اعتمد سياسة تحديد هوية متصل متسقة. فكر في وضع سياسة لكل موظف ومقاول في شركتك. على سبيل المثال، يجب أن تعرض جميع معرفات المتصلين اسم شركتك بنفس الطريقة.
إذا كنت غير متأكد من كيفية إعداد معرف المتصل، فاطلب من مزود خدمة VoIP الخاص بك نصائح حول استخدام برنامج متصل VoIP الخاص بهم.
