موفر خدمة VoIP

بدء شراكة عمل VoIP مريحة للشركات لأنها تساعد في الحفاظ على اتصالات موحدة مع عملائهم وعملائهم. مكالمات VoIP أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنة بأنظمة الهاتف المعتادة. تسمح ميزاتها المتقدمة بخيارات مكالمات غير محدودة عبر اتصال إنترنت مستقر. هذا يجعل خيار VoIP أكثر ملاءمة.

هل أحتاج إلى موفر خدمة لـ VoIP؟

نعم، يلزم موفر خدمة لإعداد نظام VoIP الخاص بك. اختر الموفر الذي يقدم أفضل قيمة مقابل المال وفقاً لاحتياجاتك.

لا توفر أجهزة هاتف VoIP لك فقط خياراً لإجراء واستقبال المكالمات عبر اتصال إنترنت عريض النطاق. كما تسمح لشركتك بإرسال الفاكسات عبر الإنترنت ودمج الرسائل النصية والتعامل مع جميع المكالمات الهاتفية وتوجيهها. علاوة على ذلك، تتيح لك إنشاء اجتماعات صوتية وفيديو من أي مكان قد تكون فيه.

كيفية اختيار موفر خدمة VoIP؟

1. ما هي متطلباتك؟

قبل العثور على موفر خدمة VoIP للأعمال المثالي لعملك، تحتاج إلى تحديد متطلباتك. سيساعدك هذا على اتخاذ قرار مستنير. من معرفة نوع الرقم الذي تحتاجه شركتك (رقم مجاني أو دولي أو رقم محلي) إلى عدد المكالمات الواردة أو الصادرة، تحتاج إلى أن تكون لديك فكرة عن متطلبات شركتك.

بمجرد تحديد احتياجات مؤسستك، يمكنك البدء في البحث عن موفري خدمات VoIP الذين يمكنهم تلبيتها.

2. تقييمات العملاء

إحدى الطرق الأكثر موثوقية لاختيار موفر خدمة هي التحقق من تقييماتهم وشهادات العملاء. نحن نفهم أن بعض التقييمات قد لا تكون موثوقة، لكنها في الغالب تعطيك رؤية كافية لاتخاذ قرار.

3. خطط التسعير

جانب آخر محدد لاختيار موفر خدمة VoIP هو القدرة على تحمل التكاليف. كم يفرض الموفر شهرياً لكل مستخدم واحد؟ كم دقيقة في الشهر يقدمونها، وهل كل هذا ضمن ميزانيتك؟ التسعير له دور أكبر مما قد تتخيله.

4. جودة الخدمة

جودة الخدمة أمر مفروغ منه عند اختيار موفر. ما هي الجودة الإجمالية للحزمة وهل الخدمات المقدمة آمنة بما يكفي لعملك؟

كيف أقوم بإعداد هاتف VoIP في المنزل؟

بمجرد الاشتراك في موفر خدمة VoIP، يكون إعداد جهاز VoIP ورقم اتصال في منزلك أمراً بسيطاً نسبياً. في الغالب، كل ما تحتاجه هو محول هاتف VoIP وبعض التعديلات على معدات منزلك.

يحدد الطراز المحدد كيفية توصيل المحول. يتصل البعض بجهاز الكمبيوتر أو المودم الخاص بك. يجب على البعض الآخر الاتصال مباشرة بالمودم. قبل توصيل هاتف VoIP الخاص بك، تأكد من إيقاف تشغيل جميع الأجهزة المدعومة.

قم بتوصيل سماعة الرأس التي سيتم استخدامها لمكالمات VoIP بالمحول. من الحتمي ربطها بالمنفذ الصحيح. بعد ذلك، قم بتوصيل المحول وتشغيله. تذكر أن كلاً من المحول وجهاز التوجيه يجب أن يكونا متصلين ومشغلين للحفاظ على خدمة هاتف VoIP الخاصة بك.

الآن بعد ربط كل شيء، يمكنك تشغيل معداتك. اسمح لاتصالك والمودم والمحول الجديد بالمزامنة بالكامل. بعد ذلك، يمكنك سماع نبرة الاتصال. هذا يعني أنك قد أعددت VoIP بنجاح في المنزل.

لماذا خدمة VoIP أفضل للأعمال مقارنة بخطوط الهاتف التقليدية؟

1. فعالة من حيث التكلفة

لا تحتاج إلى الكثير من الأجهزة لإعداد خدمة هاتف VoIP مقارنة بهواتف خطوط الهاتف. إنها سهلة الإعداد بدون تكاليف إضافية.

بالإضافة إلى ذلك، يوفر VoIP دقائق غير محدودة بأسعار رخيصة، وهي مكلفة جداً عند استخدام خط هاتف تقليدي.

2. VoIP سهل الاستخدام

تتطلب خطوط الهاتف التقليدية قدراً كبيراً من العمل التمهيدي والمعدات. كما تتطلب قدراً كبيراً من الوقت للإعداد.

يمكنك الحصول على هواتف شركتك في حالة تشغيل كاملة في دقائق مع خدمة VoIP. قد تنتقل أيضاً بين الأجهزة بسهولة، وبيانات عميلك متزامنة على الفور. بالإضافة إلى ذلك، نظراً لأن شبكات هاتف VoIP أسرع من الخطوط التناظرية، يمكن توصيل المكالمات بسرعة أكبر مع الحفاظ على جودة جيدة.

3. VoIP له جودة صوت أفضل

جودة الصوت في VoIP عادة ما تكون أفضل من خدمة الهاتف التناظري؛ ومع ذلك، هذا يعتمد أيضاً على اتصال الإنترنت. قد يؤدي الاتصال الضعيف إلى تدهور جودة المكالمة، لكن الشبكة القوية تنتج صوتاً واضحاً مستقراً.

4. ميزات متقدمة

خطوط الهاتف التقليدية لا توفر خيارات مكالمات فيديو، لكن VoIP يوفرها. مؤتمرات الفيديو هي إحدى الميزات الرائعة العديدة لـ VoIP. إذا كنت بحاجة إلى التواصل مع العملاء كعمل تجاري، فإن مكالمات الفيديو هي نعمة. أيضاً، تأتي أفضل أنظمة VoIP مع برنامج الاتصال التلقائي الذي يمكن أن يوفر لك الكثير من الوقت.

ما هي عيوب استخدام خدمة VoIP؟

1. يعمل فقط مع الإنترنت

هذه هي الميزة الرئيسية لـ VoIP، لكنها أيضاً العيب الرئيسي. لا يمكنك استخدام VoIP بدون اتصال إنترنت موثوق.

2. أمان النظام

الأمان مسألة حاسمة مع VoIP، تماماً كما هو الحال مع التقنيات الرقمية الأخرى. المخاطر المحتملة هي سرقة الهوية والمعلومات والاحتيال والقرصنة وهجمات الفيروسات والبرامج الضارة والرسائل غير المرغوب فيها ومعالجة المكالمات ورفض هجمات الخدمة.

3. المكالمات الطارئة

في حالة الأزمة، يمكن لتكنولوجيا الهاتف الأرضي تتبع موقعك. لكن، نظراً لأن اتصال VoIP هو في الواقع نقل بيانات بين عنوانين IP بدلاً من المواقع الفعلية، لا توجد حالياً طريقة موثوقة لتحديد مصدر مكالمة VOIP الخاصة بك.

الخلاصة

يوفر LiveAgent الكثير من التكاملات مع موفري خدمات VoIP المختلفة. يوفر موفرو خدمات VoIP حلول اتصالات فعالة من حيث التكلفة مع ميزات متقدمة تجعلهم خياراً ممتازاً للشركات من جميع الأحجام. عند اختيار موفر خدمة VoIP، ضع في الاعتبار متطلباتك المحددة وراجع شهادات العملاء وقارن خطط التسعير وقيّم جودة الخدمة المقدمة. مع الإعداد الصحيح والموفر المناسب، يمكن لـ VoIP تحسين اتصالات عملك بشكل كبير مع تقليل التكاليف.