المميزات

ميزات الذكاء الاصطناعي لدعم العملاء

أتمتة الدعم باستخدام روبوت الدردشة الذكي ومساعد الإجابات من LiveAgent. زيادة الإنتاجية وسرعة الاستجا...

ميزات الأدوار المخصصة

تمكن الأدوار المخصصة في LiveAgent من إنشاء أدوار وكيل مخصصة مع أذونات محددة، مما يعزز الإنتاجية وإدا...

ميزات الدردشة المباشرة

يعزز برنامج الدردشة المباشرة من LiveAgent خدمة العملاء من خلال التواصل في الوقت الفعلي وأزرار الدردش...

ميزات جدولة جهاز الاتصال

تقوم ميزة جدولة جهاز الاتصال في LiveAgent بأتمتة توفر الوكلاء للاتصالات من خلال السماح لهم بتعيين أو...

ميزات تقارير خدمة العملاء

توفر تقارير خدمة العملاء رؤى حول الأداء ومجالات التحسين والأقسام الأفضل أداءً. تضمن المراجعات المنتظ...

ميزات التحفيز عبر الألعاب

التحفيز عبر الألعاب في خدمة العملاء يعزز تفاعل الوكلاء، والإنتاجية، والتعاون من خلال المكافآت، والشا...

ميزات الدعم متعدد اللغات

عزز خدمة العملاء مع دعم LiveAgent متعدد اللغات بـ43 لغة، وودجات قابلة للتخصيص، وتجربة تجريبية مجانية...

ميزات قاعدة المعرفة الداخلية

عزز كفاءة فريقك باستخدام قاعدة المعرفة الداخلية من LiveAgent! نظم معلومات الشركة والأدلة والأخبار. ج...

تطبيقات مكتب المساعدة المحمولة

ابقَ متصلاً أثناء التنقل مع تطبيقات مكتب المساعدة المحمولة من LiveAgent لأنظمة Android و iOS. تبدأ ا...

المصادقة الموحدة (SSO) للوصول الآمن إلى أنظمة متعددة

تتيح المصادقة الموحدة (SSO) الوصول الآمن إلى أنظمة متعددة برقم دخول واحد. قم بإعداد SSO في LiveAgent...

ميزة النقر للبريد الإلكتروني

تتيح روابط النقر للبريد الإلكتروني التواصل السهل عبر البريد الإلكتروني بين زوار الموقع والشركات من خ...

ميزات التكامل بين الحاسوب والهاتف (CTI)

التكامل بين الحاسوب والهاتف (CTI) يربط أجهزة الكمبيوتر والهواتف، مما يعزز كفاءة مركز الاتصالات. يتكا...