تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

  • مميزات
  • دعوات الدردشة الاستباقية

دعوات الدردشة الاستباقية

هل لديك مشكلة مع معدل مرتفع على موقعك ؟ أو ربما ، كنت أتساءل كيف لتحسين خدمة العملاء ؟

هل كنت تعرف ذلك ؟ “يمكن لدعوات الدردشة الاستباقية أن تنتج 105% من الروي وملايين الدولارات من الفوائد الإيجابية للأعمال التجارية ؟”

يمكن لدعوات الدردشة الاستباقية ببساطة مساعدة زوار الموقع خلال مراحل رحلة الزبائن المختلفة من خلال دعوتهم للدردشة الحية مع وكلائكم.

LiveAgent هو نظام متقدم يضمن أنه يدعو الزوار فقط للدردشة مع وكلاء الدعم الخاص بك عندما يكون لديك ما يكفي من ممثلي الدردشة الحية المتاحة على الإنترنت.

معرض دعوة الدردشة

مثال واقعي:

على سبيل المثال ، يمكنك دعوة الزبائن للدردشة طوال عملية الفحص. ونتيجة لذلك ، يمكنك بناء ثقة شرائهم ، وتحسين خبرتهم في التسوق ، وتحويلهم إلى عملاء مدفوعين. كل هذا ، بمجرد إعطائهم شخص حقيقي للدردشة معه.

وظائف دعوة دردشة استباقية أكثر

إنشاء دعوات متعددة للدردشة مع مجموعات مختلفة من الزبائن

إنشاء العديد من دعوات الدردشة الاستباقية لاستهداف أنواع مختلفة من الزبائن. وعلى الرغم من أن دعوات الدردشة الاستباقية آلية ، ينبغي أن تسعى دائما للحصول على تجربة شخصية. إنشاء a دردشة دعوة زر لـ جديد. استخدم رسالة ترحيب فريدة لصفحات مختلفة على موقعك.

قم بإنشاء دعوات دردشة استباقية بسهولة وبلغات متعددة

هل تعمل في أكثر من بلد؟ أو ربما، تحتاج إلى توفير خدمة/دعم العملاء بلغات متعددة. وفي كلتا الحالتين، يسمح لك LiveAgent بتخصيص زر دردشة استباقية لكل لغة، والذي يمكنك أيضًا أن تعينه للقسم الصحيح لتدفق وسير عمل فعال.

دردشة-دعوة-مثال-LiveAgent

أتساءل ما هي اللغات التي يقدمها LiveAgent ؟ كِش خارج LiveAgent’s متعدد اللغات ميزة.

قم بالتواصل مع الزبون خلال رحلة العميل

دعوات الدردشة الاستباقية لـ LiveAgen تسمح لك بوضع URL المفضلة لضمان أقصى مشاركة للعملاء. وبوسعكم أن تستهدفوا الزبائن في الصفحات الاستراتيجية على سبيل المثال ؛

  • صفحة الأسئلة الشائعة
  • صفحة الأسعار/التسعير
  • صفحة المنتج
  • صفحة تسجيل الخروج

قم بضبط وقت معين لدعوات الدردشة الاستباقية

تنتظر الكثير من الشركات عادة حوالي 30 ثانية قبل أن تعتزم التواصل مع الزبون. فالسماح للزبون بالتصفح قليلا والاتصال بهم بعد ذلك أكثر لباقة.

قم بأتمتة رسائل التواصل الاستباقية

على الرغم من أن التشغيل الآلي هو سمة مفيدة ، مع مراعاة أن التفاعل البشري يخلق فرقا. لذلك ، حاول أن تجعل الرسالة أكثر شخصية. لا تبدو مثل الروبوت.

قم بالتفرقة بين الزبائن الجدد والزبائن العائدين

وهناك وظيفة كبيرة أخرى هي القدرة على تحديد الزبون العائد والجديد. يمكنك تخصيص زر دعوة المحادثة لكلا النوعين من الزبائن.

فوائد العمل التجاري من دعوات الدردشة الاستباقية

  • الزبائن الذين ينخرطون في دردشات استباقية أكثر اهتماماً بالشراء من الزبائن الذين لا ينخرطون في دردشات استباقية.
  • راحة حقيقية للزائرين
  • زيادة التحويلات من الدردشة الفورية بنسبة 23% بالمتوسط
  • الميزة التنافسية
  • زيادة مستوى رضا العملاء
  • يملك الزبائن صلاحية الوصول الفوري للمساعدة

Try Proactive Chat Invitations for FREE

LiveAgent offers complex customer service software. Try it out for 14-days and test all the features, including proactive chat invitations.

FREE TRIAL

خيارات تصميم دعوات الدردشة الاستباقية

  • جانبي
  • زاويّ
  • مركزي
  • مخصص

لعرض كافة خيارات التصميم، اذهب إلى معرض/متجر الدعوة الاستباقية.

تخصيص

  • صورة
  • نص (عنوان، رسالة ترحيب)
  • مواضع زر الدردشة الاستباقية عبر الإنترنت
  • ألوان الزر

الإعدادات المتاحة

  • تفعيل ترك الرسائل دون اتصال
  • إخفاء زر بدء الدردشة الفورية عبر الإنترنت مجددًا
  • تفعيل إخفاء رسالة الترحيب
  • اختر لغة
  • اختر القسم المفضل

نصائح إضافية للاستخدام الفعال لدعوات الدردشة الاستباقية

لا تكن متطفّلاً

وينبغي أن تكون الدعوة الاستباقية للدردشة على الإنترنت خيارا ، وبالتالي لا تفرض ذلك. يمكن أن تصبح مزعجة بسهولة ، والزبون قد يقرر ترك موقعك على الإنترنت لمنافس. لذا إذا قرر الزبون رفض الدردشة ، لا ترسل رسائل سلسلة للإشتباك معهم. سيعلمونك إذا احتاجوا لمساعدتك.

قم بالاختبار/بالتجربة

إذا كنت غير متأكد متى ، أين ، أو كيفية الوصول بشكل استباقي إلى زبائنك ، مجرد اختبار بها ونرى. ولكن القاعدة الجيدة هي السماح للزبون بالتصفح قليلا ، ويفضل 30 ثانية. بعد ذلك ، مجرد تقديم نفسك وإعلام المستهلك أنك هناك لمساعدتهم إذا كانوا بحاجة إليك. عن طريق اختباره ، سوف تكتشف تفضيلات زبونك. ربما ، سوف تكتشف أنك تحتاج فقط إلى استخدام الدردشة الاستباقية على الإنترنت في URL محددة ، مثل الفحص أو صفحة التسعير.

مصادر قاعدة المعلومات

إليك الدليل الإرشادي لتطبيق خاصية دعوة الدردشة الفورية الاستباقية

لستَ متأكدًا أي رسالة ترحيب تريد استخدامها؟ إليك بعض النماذج لاستخدامها سريعًا في دعوات الدردشة الفورية الاستباقية.

هل تريد معرفة المزيد؟ قم بالاطلاع على أفضل 25 إضافة للدردشة في WordPress.

Try Proactive Chat Invitations for FREE

LiveAgent offers complex customer service software. Try it out for 14-days and test all the features, including proactive chat invitations.

FREE TRIAL
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي