تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

حماية مكتب المساعدة

يعد LiveAgent برنامج خدمة عملاء، يسمح لفريقك بالتعامل مع استفسارات العملاء من واجهة واحدة بأمان. تظهر جميع تذاكر الدعم في صندوق وارد واحد. يمكن أن تكون تذاكر الدعم بأي هيئة؛ بريد إلكتروني دردشة، وسائل تواصل اجتماعي، مكالمات، وغيرهم!

يمتلك LiveAgent آلاف العملاء يزدادون كل يوم. وتعمل شركة Quality unit، الشركة الأم وراء LiveAgent، من أجل التأكد باستمرار على حمايةة العملاء. إليكم بعض خصائص حماية مكتب المساعدة التي توفر الحماية لعملائنا.

خصائص حماية مكتب المساعدة:

  • خظر عناوين IP
  • المصادقة الثنائية
  • تشفير HTTPS
  • مراكز بيانات عديدة
  • النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)
توضيح حماية مكتب المساعدة - LiveAgent

إذا أردت معرفة المزيد، اقرأ سياسة خصوصية وحماية LiveAgent.

نظرة عامة على حماية مكتب المساعدة

حظر عناوين IP:

حظر عناوين IP

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) هو رقم فريد يرتبط بجهاز كمبيوتر أو شبكة معينة. يقدم LiveAgent خاصية حيث يمكن لجهاز الكمبيوتر الخاص بك بممثل خدمة العملاء حظر عناوين IP معينة. لماذا قد يرغب ممثل الخدمة في حظر عنوان IP معين؟ بإمكان ممثل خدمة العملاء مقابلة عملاء/أشخاص معينين يهدرون أوقات ممثلي الخدمة بالاستفسارات المتكررة، أو بالاستفسارات غير المناسبة/غير ذات الصلة. اجعل ممثلي خدمة العملاء لديك يعملون بكفاءة واحظر عناوين IP معينة في LiveAgent.

إذا كنت تود معرفة المزيد، اقرأ LiveAgent – حظر عناوين IP.

المصادقة الثنائية

حماية مكتب المساعدة - المصادقة الثنائية

يريد LiveAgent تقديم لعملائك أفضل حماية ممكنة فيما يتعلق بالدخول لحساباتهم على LiveAgent. تتوفر المصادقة الثنائيةكوسيلة اختيارية لمنع اي إدخال غير مرغوب فيه. لذا، كيف تعمل؟ كلما قمت أو قام ممثل الخدمة بتسجيل الدخول، ستكون هناك عملية مصادقة ثنائية. بشكل أساسي، ستقوم بإدخال رمز يرسل إلى هاتفك الذكي. يضمن ذلك تسجيل الدخول بأمان. سوف تستخدم تطبيق مصادقة جوجل لإنشاء رمز من 6 أرقام. قم بتمكين المصادقة الثنائية وتأكد من أن حسابك على LiveAgent آمنًا!

المصادقة الثنائية

إذا أردت معرفة المزيد، اقرأ LiveAgent – المصادقة الثنائية.

تشفير HTTPS

حماية مكتب المساعدة - تشفير HTTPS

HTTPS هو بروتوكول نفل النص المتشعب الآمن الذي يعد امتداد للبروتوكول HTTP. يقدم LiveAgent تشفير HTTPS والذي يساعدك في حماية أي تواصل/نقل للبيانات بين المتصفح وLiveAgent. لذا، حتى إذا تمكن شخص ما من الوصول إلى حسابك، لن يتمكن من فك تشفير تلك المعلومات، بسبب هذا المستوى العالي من الحماية لمكتب المساعدةز

إذا أردت معرفة المزيد، اقرأ LiveAgent – تشفير HTTPS.

مراكز بيانات عديدة

حماية مكتب المساعدة - مراكز بيانات عديدة

مركز البيانات هو بناء يحتوي على العديد من أجهزة الكمبيوتر القوية والأنظمة المطلوبة لإبقائها في حالة تشغيل حتى يمكن التعامل مع مقدار كبير من البيانات (=معلومات الكمبيوتر) بفعالية ودون انقطاع. – قاموس كامبريدج

لأننا نقدّر ملاحظات العملاء، نحاول استيعاب تفضيلات العملاء. لذا، لدينا العديد من مراكز البيانات، وبذلك نتمكن من تثبيت حسابات LiveAgent على نقاط الخادم الأفضل لموقع العملاء.

إذا أردت معرفة كل كل مراكز بيانات LiveAgent، اقرأ LiveAgent – مراكز بيانات عديدة.

النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)

حماية مكتب المساعدة - النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)

النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR) هو لائحة القانون الأوروبي للخصوصية وخصوصية البيانات. بالإضافة لذلك، يتضمن أيضًا قيود تتعلق بانتقال أي بيانات شخصية خارج منطقة الاتحاد الأوروبي. يتوافق LiveAgent مع القانون من مايو 2018.

إذا أردت معرفة المزيد عن التدابير المسبقة من LiveAgent للنظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR)، والحماية، والأسئلة الشائعة، اقرأ LiveAgent – النظام الأوروبي العام لحماية البيانات (GDPR).

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي