برنامج دردشة حية لموقعك، مع روبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي

برنامج الدردشة الحية أداة تضيف نافذة دردشة إلى موقعك وتمنح فريقك تطبيقاً للرد منه، فيحصل الزوار على إجابات فورية وهم لا يزالون في الصفحة. تضيف الدردشة الحية من LiveAgent روبوت دردشة يجيب أولاً، ودعوات استباقية، وقائمة بالزوار على موقعك، وتوجيهاً للدردشات. وتصل كل دردشة إلى صندوق الوارد نفسه الذي يستقبل بريدك الإلكتروني؛ وبدءاً من خطة Team، يستقبل أيضاً مكالماتك ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي.

نعم. يشير الاسمان إلى دردشة على موقعك يجيب من خلالها فريق الدعم الزوار في الوقت الفعلي. في LiveAgent يمكن لروبوت دردشة بالذكاء الاصطناعي أن يجيب أولاً، وتصل كل دردشة إلى صندوق وارد مكتب المساعدة نفسه الذي يستقبل بريدك الإلكتروني، فيعمل الفريق كله في مكان واحد.

الدردشة الحية متضمنة في كل خطة، والسعر لكل وكيل في الشهر، مع الدفع سنوياً أو شهرياً. Starter لما يصل إلى 5 وكلاء، وTeam لما يصل إلى 15 وكيلاً ويضيف وسائل التواصل الاجتماعي وWhatsApp والهاتف، وBusiness لفريق بأي حجم. روبوت الدردشة متضمن دون رسوم ذكاء اصطناعي: تربط مزوّد الذكاء الاصطناعي الخاص بك وتدفع له مقابل ما تستخدمه. لا توجد خطة مجانية: يقدّم LiveAgent تجربة مجانية لمدة 30 يوماً بكل الميزات ودون بطاقة ائتمان. سعر كل خطة، مع أي عرض سارٍ، في صفحة الأسعار.

أنشئ زر دردشة في LiveAgent، واختر تصميمه ولغته، والصق الرمز الذي يعطيك إياه في موقعك أو مدير الوسوم. تغطي الإضافات والأدلة WordPress وShopify وWooCommerce وWix وWebflow وSquarespace وMagento. ثم اضبط التوجيه والأقسام وساعات العمل والدعوات، وتصبح الدردشة جاهزة.

يجيب روبوت الدردشة من قاعدة المعرفة لديك وموقعك ومستنداتك. وعندما لا يستطيع المساعدة، أو يطلب الزائر التحدث إلى شخص، يمرّر الدردشة إلى وكيل متاح من القسم الذي وصلت إليه الدردشة، أو من القسم الذي ينتمي إليه السؤال، مع المحادثة كاملة، فلا يضطر الزائر إلى تكرار أي شيء.

لا. روبوت الدردشة متضمن في كل خطة ولا يتقاضى LiveAgent أي رسوم مقابل الذكاء الاصطناعي: تربط حسابك لدى OpenAI أو Anthropic أو Google Gemini أو FlowHunt، ويقوم LiveAgent بإعداده مجاناً، وتدفع لذلك المزوّد مقابل ما تستخدمه.

يواصل روبوت الدردشة الإجابة، ويستطيع الزوار ترك رسالة بدلاً من الدردشة. تصل الرسالة إلى صندوق الوارد لديك كتذكرة، فيرد عليها فريقك عند عودته.

نعم. فعّل الترجمة التلقائية لزر الدردشة فتظهر رسالة كل زائر لوكلائك مترجمة إلى لغة حسابك، بينما يُترجم كل رد إلى لغة الزائر، المأخوذة من متصفحه، قبل إرساله ويُوسَم بأنه مترجم بالذكاء الاصطناعي. وإذا فشلت الترجمة، يبقى الرد معلقاً حتى يعيد الوكيل المحاولة أو يرسل النص الأصلي. تعمل الترجمة عبر مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي تربطه، دون أي رسوم ذكاء اصطناعي من LiveAgent. وتتوفر أداة الدردشة نفسها بأكثر من 40 لغة، ويمكنك تحديد لغة أداة مختلفة لكل موقع أو صفحة وتوجيه الدردشات إلى الوكلاء الذين يتحدثونها.

LiveAgent هو دردشة حية ومكتب مساعدة متكامل في منتج واحد، بسعر لكل وكيل ودون رسوم ذكاء اصطناعي، وليست له خطة مجانية. للاطلاع على مقارنة جنباً إلى جنب بين LiveAgent وLiveChat وTidio وtawk.to وأدوات أخرى، مع أسعارها ورسوم الذكاء الاصطناعي فيها، راجع مقارنة برامج الدردشة الحية للشركات الصغيرة، أو LiveAgent مقابل LiveChat ومقابل Tidio ومقابل tawk.to.