تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

مكالمة الفيديو

لماذا ينبغي أن أقوم باستخدام الدردشة عبر مكالمة الفيديو؟

يتيح لك برنامج الدردشة من خلال الفيديو تجربة تواصل أكثر قربًا من زبائنك. ويمكن أن يكون مفيدًا خصوصًا خلال الفترات التي يحتاج فيها الزبائن أن يعرضوا لك شيئًا بشكل مباشر كي يتمكن الدعم أو خدمة العملاء من تقديم مساعدة أفضل. قم بتجربة الدردشة عن طريق مكالمة الفيديو للاستفادة من كلا الأمرين؛ الدردشات، والمكالمات في نفس الوقت.

فوائد الشركة:

ما هي آلية عمل مكالمة الفيديو؟

وتعمل مكالمات الفيديو الفورية تمامًا مثل مكالمة Skype عادية. لذا، إذا كنت تريد طريقة أكثر شفافية في التواصل مع زبائنك، فإن الدردشة عن طريق مكالمة الفيديو هي طريقة مريحة جدًا.

وعلاوة على ذلك، فإن مكالمة الفيديو في LiveAgent تعتمد على المتصفح بشكل كامل. وبالتالي، لن تضطر إلى استخدام برنامج من طرف ثالث – تمامًا مثل حسابك في LiveAgent. ويمكن لوكلائك أيضًا إجراء مكالمة فيديو مع زبائنك بدون استخدام الهواتف. إذ يمكن لخدمة/دعم العملاء لديك ببساطة تلقّي دردشات الفيديو مباشرةً على حواسيبهم.

بالإضافة إلى ذلك، فإنه يمكنهم الدردشة بالتزامن مع زبائنهم، دون الحاجة إلى نطق شيء على الهاتف بعد الآن. وسيتم الاحتفاظ بمحادثاتك ودردشات الويب في تذكرة دعم واحدة. قم ببناء مخططات توجيه مكالمات بشكل تلقائي لعدد غير محدود من وكلاء الدعم والأقسام.

تلخيص الوظائف الأساسية:

  • مكالمة فيديو مباشرة (في الوقت الحقيقي)
  • قم بإجراء مكالمة فيديو والدردشة معًا (تسمى غالبًا مكالمة فيديو + دردشة)
  • مبنية على المتصفح – لا تحتاج إلى تطبيقات طرف ثالث
دردشة فيديو بالحجم الطبيعي ومباشرةً من خلال المتصفح
  • أزرار مكالمة الفيديو القابلة للتخصيص
  • مكالمة الفيديو والدردشة بواسطة جهاز حاسوب (دون الحاجة لاستخدام الهاتف)

كيف تقوم بإعداد مكالمة فيديو مباشرةً في LiveAgent؟

من أجل بدء دردشة فيديو من خلال الحاسوب، فإنك بحاجة إلى وضع زر دردشة فيديو في مكان ما على موقع الويب الخاص بك. وحينها، سيكون في مقدور عملائك  الاتصال بك من حواسيبهم فورًا. يمكنك استخدام وتخصيص زر مكالمة الفيديو بأي شكل تريده من خلال LiveAgent. على سبيل المثال: يمكنك؛

  • قم بتخصيص تصميم زر المكالمة
  • اختر لغة الزر
  • قم بتسمية الزر
  • اضبط مكان الزر؛ (جانبي، على إحدى الزوايا، متداخل، أو أي مكان مخصص آخر)
  • اختر القسم الذي سيقوم بالتعامل مع هذه الأنواع من استفسارات الزبائن

إذا أردت معرفة المزيد، فاذهب إلى الدليل الإرشادي؛ كيف تقوم بإنشاء زر دردشة فيديو – LiveAgent.

قم باكتشاف المزيد من المزايا الرائعة مع LiveAgent:

Try out LiveAgent for FREE

Handle all customer inquiries from one interface. Start improving your customer service with a 14-day free trial right away!

FREE TRIAL

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي