تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

تثبيت نافذة الدردشة

ما هي خاصية تثبيت نافذة الدردشة؟

هي ببساطة عبارة عن زر دردشة مثبت على الجانب. يمكن تثبيت نافذة الدردشة على الجانب الأيسر أو الأيمن لموقعك.

يمكن للزوار تصغير نافذة الدردشة. ويظهر إشعار “رسالة جديدة غير مقروءة” عندما يقوم أحد الوكلاء بإرسال رسالة دردشة ويتم تصغير نافذة الدردشة.

كيف تعمل خاصية تثبيت نافذة الدردشة؟

https://youtu.be/qLiXr_P_Dl4

فوائد الشركة:

  • تجربة عملاء أفضل
  • تسهيل سير عمل قسم خدمة العملاء
  • تحسين رضى العملاء

نافذة دردشة – خيارات التخصيص في LiveAgent:

  • رسالة الترحيب
  • إخفاء رسالة الترحيب
  • إخفاء زر بدء الدردشة مجددًا
  • تفعيل ترك الرسائل دون اتصال
  • النمط
  • الحجم
  • الألوان
  • العنوان
  • مؤشر Z
  • لغة تنسيق ويب “CSS” مخصصة

لست من المهتمين بخاصية تثبيت الدردشة؟

لا مشكلة، إذ تقدم LiveAgent أيضًا خيار إنشاء نافذة منبثقة.

Get a chat button for FREE!

LiveAgent is a customer service software that also includes live chat. Try it out and discover all the features, including Chat window docking.

14-day free trial

نصائح إضافية:

يمثل زر الدردشة خطوة تحسينية لوكلائك وموقع الويب الخاص بك وزبائنك كذلك. ولكن، من الممكن أن يكون الاختيار الخاطئ لمكان زر الدردشة هدّامًا. فمن المعروف أن الزبائن يعرفون أهمية تقديم الدعم عبر الدردشة الفورية كونها طريقة سريعة وذات كفاءة عالية في التواصل مع دعم العملاء.

ولكن وجود زر منبثق يعد مثيرًا للإزعاج إذا كان ظهوره في الوقت الخطأ والمكان الخطأ ومن الممكن أن يجبر الزبون على اختيار منافس آخر بدلاً من موقع الويب الخاص بك. نعم، إن تجربة العملاء تعد عاملاً يمكن للمستخدم من خلاله اختيار شركتك بدلاً من منافسيك أو العكس! ولمنع ذلك، عليك وضع هاتين النصيحتين المهمتين نصب عينيك لمساعدتك في منع حدوث موقف كهذا.

الوقت

تسمح لك LiveAgent باختيار مجموعة من أوقات معينة بعد ظهور نافذة الدردشة على موقع الويب الخاص بك. ومن الضروري أن تعطي مساحة للزبائن بحيث يقومون بتصفح موقع الويب خلال فترة من الزمن. وهذه المدة هي حوالي 30 ثانية.

المكان

كنّا قد شدّدنا على أهمية المكان، وبشكل عام، فإن زر الدردشة يمكن وضعه في أسفل الزاوية اليمنى من موقع الويب. فالزبائن قد اعتادوا على هذا الموضع، ومن الطبيعي أن تقوم بالبحث عنه هناك وذلك لأن معظم الناس تقرأ من اليسار إلى اليمين. وإذا كنت لا تزال مترددًا، فيمكنك ببساطة اختبار الموضع والحكم بنفسك.

مصادر قاعدة المعلومات

إذا كنت ترغب في إعداد زر الدردشة فاتبع هذا الدليل.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي