تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

اشعارات Slack

Slack هو نظام أساسي مشهور للمراسلة الفورية مستند إلى السحابة. يتم استخدام سلاك للتواصل مع زملائك في العمل والدردشة معهم على الفور حول المشكلات المتعلقة بالعمل أو المشاريع أو حتى لإجراء محادثة غير رسمية في وقت فراغك. إنه شائع لأنه بسيط وقد بدأت العديد من الأنشطة التجارية استخدامه كقناة اتصال رئيسية. بدأ سلاك كمشروع بسيط يهدف إلى جعل ملاحظات العملاء من أولوياتهم وتوفير مساحة بسيطة للتواصل داخل الشركات. لذلك لا عجب أن سلاك أصبح أكثر منصات المراسلة شيوعًا للأنشطة التجارية في جميع أنحاء العالم.

في كل مرة يرسل فيها شخص ما رسالة إليك أو إلى قناة أنت فيها ، تتلقى إشعارًا . من المبيعات أو الموارد البشرية أو تطوير المنتجات، يتم توحيد كل شيء في مركز واحد.

لكن ماذا عن دعم العملاء؟ لتحقيق أقصى استفادة من Slack و LiveAgent ، قدمنا ميزة جديدة لإبقائك على اطلاع حتى عندما تهتم بأمور أخرى. ستبقى مهارات خدمة العملاء لديك حادة.

يسهّل LiveAgent عليك متابعة التذاكر عبر إشعارات سلاك.

لا تفوت أبدًا استفسار العميل حتى أثناء مناقشة أفكار أخرى. أخبر وكلائك بأحدث التحديثات من خلال تكامل سلاك أو لايف إيجنت و .

الفوائد الأساسية

  • لا تدع تذكرة تفوتك أبدًا أثناء العمل في Slack-ing

مع LiveAgent’s Slack التكامل يمكنك معرفة ما يحدث مع التذاكر الخاصة بك أثناء توليك للأعمال على سلاك. في كل مرة يتم فتح تذكرة جديدة أو حلها أو كلما تلقيت ردًا من أحد العملاء، ستظل على اطلاع دائم بالسرعة عبر لوحة إشعارات سلاك.

  • اكتشف التحديثات المهمة حول القواعد strong>

اكتشف ما إذا كان هناك أي شيء مهم قد تغير في إعداد قاعدة LiveAgent. في كل مرة يتم فيها تغيير قاعدة أثناء وجودك في سلاك ، سيتم إخطارك بذلك.

  • إعداد سهل strong>

الإعداد سهل من لوحة تكوين LiveAgent ولا يستغرق سوى بضع دقائق حتى يكتمل. سيكون كل شيء جاهزًا ومجهزًا في وقت قصير حتى تتمكن من التركيز على الأشياء المهمة.

  • ابق على تواصل مع وكلائك strong>

أرسل رسائل إلى Slack من LiveAgent لمناقشة الأفكار أو تقديم المشورة أو إبقاء وكلائك على اطلاع دائم بخيار “إرسال رسالة Slack”.

  • تخصيص إشعاراتك strong>

يمكن تخصيص قوالب الإشعارات بسهولة حسب تفضيلاتك.

Say goodbye to unanswered tickets

Get Slack notifications about each new ticket, or ticket response. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

الفوائد التجارية

  • يوفر تكامل Slack وقتًا ثمينًا من خلال إدراكك المستمر لما يحدث في لوحة التحكم
  • إشعارات تلقائية حول التذاكر التي تم إنشاؤها حديثًا والتذاكر الحالية والقواعد الجديدة
  • أبلغ وكلائك على Slack من خلال LiveAgent بسهولة عن طريق إرسال رسالة إلى قناتك
  • سهل التنفيذ، بدون إجراءات معقدة

التنفيذ والإعداد

من السهل القيام بإعداد إشعارات Slack بنفسك. لا تدع أي شخص يفوتك تذكرة أو تحديثًا مهمًا في القواعد الخاصة بك. ما عليك سوى القيام ببعض الخطوات ، دعنا نلقي نظرة على ما هي عليه.

من السهل القيام بإعداد إشعارات Slack بنفسك. لا تدع أي شخص يفوتك تذكرة أو تحديثًا مهمًا في القواعد الخاصة بك. ما عليك سوى القيام ببعض الخطوات، دعنا نلقي نظرة على ما هي عليه.

الخطوة الأولى هي إعداد ميزة Slack الخاصة بك. يمكنك أن تجد في قائمة الميزات في لوحة إدارة LiveAgent. انتقل إلى التكوين وابحث عن Slack.

الخطوة الثانية strong>

بعد اكتمال التنشيط، انقر فوق الزر “إضافة إلى سلاك. سيظهر الزر مرة أخرى في تحديد تكوين سلاك. ثم تنبثق نافذة تفويض قياسية.

الخطوة الثالثة strong>

عند الانتهاء بنجاح من دمج Slack الخاص بك مع LiveAgent، يمكنك إعداد إجراء قاعدة جديد “إرسال رسالة Slack”. كل وكيل لديه أيضًا خيار لتعيين إشعارات Slack في قسم “تحرير ملف التعريف”. بعد قيامهم بإعداد Slack، يلزم إجراء رسالة اختبار لتأكيد المستخدم مباشرة في Slack.

هل أنت مستعد لتجربتها؟ اتبع هذه الخطوات الثلاث السهلة وحاول إرسال تذكرة من لوحة معلومات LiveAgent لمعرفة كيفية عملها. يعد تخصيص الإشعارات أمرًا سهلاً بما يكفي. ما عليك سوى الانتقال إلى تكوين Slack وإلقاء نظرة على جميع الخيارات. اختر أفضل ما يناسبك.

هل أنت جاهز للتغلب على التراخي؟

يعد كل من Slack و LiveAgent أدوات قوية للغاية، حيث يخدم كل منهما غرضًا مختلفًا. يعد الحصول على برامج مستقرة وموثوقة وبديهية دائمًا استثمارًا قيمًا لك ولشركتك. Slack كأداة اتصال لا تقدر بثمن ومع Slack و LiveAgent معًا ، سيكون عملك جاهزًا للازدهار ، وسيتم دائمًا إخطار وكلائك بالتحديثات وسيتم دائمًا الاهتمام بعملائك بسرعة وكفاءة. حدد الدعم بطريقة جديدة تمامًا وشارك أمثلة على خدمة العملاء الجيدة داخل قنواتك.

لماذا لا تكتشف بنفسك؟ تقدم LiveAgent أسعارًا رائعة ودعمًا موثوقًا به بسعر معقول. اطلع على خطط الأسعار المرنة الخاصة بنا أو جربها مجانًا.

“كنا نبحث عن بديل لـ Kayako الذي أحبطنا حقًا. في البداية ، جربنا Freshdesk ، ولكن عندما عثرت على وكيل مباشر تم بيعي. em>
أفضل جزء في Live Agent هو الطريقة التي يوزع بها التذاكر للوكلاء. يوفر هذا موجزًا مستمرًا للمهام لموظفي خدمة العملاء لدينا ويمنع انتقاء المهام الأسهل قبل المهام الصعبة. من الرائع أيضًا أن يكون لديك مثل هذا الكم الهائل من الميزات. حتى لو لم تكن بحاجة إليها جميعًا، فستجد بالتأكيد كل الأشياء التي تحتاجها “. Sampo S G2

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي