تجربة مجانية

تقرير القناة

انظر أكثر الطرق اشتهارًا لتواصل العملاء معك. تقدم LiveAgent نظرة مفصلة داخل كل قناة تواصل؛ البريد الإلكتروني؛ الدردشة الفورية؛ مركز الاتصال؛ نماذج الاتصال؛ نماذج التغذية الراجعة؛ رسائل الفيسبوك؛ التغريدات… لا تشغل بالك ببرامج التعقّب الخارجية، فكل شيء موجود داخل LiveAgent.

يمكن تصنيف مدخلات الأفراد بناءً على القسم، والوكيل، والعلامات الدلالية، والتاريخ. يمكن أن يتم تصدير تقارير القناة في ملف من نوع CSV.

Channel-report-LiveAgent
تقرير القناة

خيارات عرض تقرير القناة (أعمدة):

  • القناة
  • الردود
  • متوسط زمن الرد الجديد
  • متوسط زمن الردود المفتوحة
  • المكالمات
  • مكالمات فائتة
  • دقائق المكالمات
  • رسائل الدردشة
  • الدردشة
  • الدردشات الفائتة
  • متوسط زمن الرد على الدردشة
  • متوسط زمن الدردشة
  • غير مصنّف
  • غير مصنّف %
  • المكافآت
  • المكافآت %
  • التوبيخات
  • التوبيخات %
  • الرسائل الواردة
  • المكالمات الواردة
  • المكالمات المنتهية
  • الدردشات الواردة
  • الدردشات المنتهية
  • تذاكر الدعم المنشأة
  • تذاكر الدعم المحلولة

يمكن أن يعرض تقرير القناة بياناتك بحسب المخططات التالية:

قم باستخدام تقارير القناة من خلال واجهة برمجة التطبيقات

قم باستخدام واجهة برمجة التطبيقات رست “REST API” في LiveAgent لاستدعاء القيم من تقارير القناة.

Identify the hardest working departments

Generate department reports to get an overview of how many tickets, calls, and chats each department answered. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

Our website uses cookies. By continuing we assume your permission to deploy cookies as detailed in our privacy and cookies policy.

×
Schedule a one-on-one call and discover how LiveAgent can benefit your business.

We’re available on multiple dates

Schedule a demo