تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

  • مميزات
  • تقرير سجل اتفاقية مستوى الخدمة “SLA”

تقرير سجل اتفاقية مستوى الخدمة “SLA”

اتفاقية مستوى الخدمة “SLA” عبارة عن اتفاقية لتحقيق الأهداف من أجل الرد على تذاكر الدعم بواسطة وكلائك (ممثلي ومندوبي الدعم)، وتقديم المساعدة للزبائن.

إن تقديم المساعدة من خلال اتفاقية مستويات الخدمة تضمن تقديم خدمة كمية محسوبة. وتعطي كذلك نظرة أكثر وضوحًا عند ظهور المشكلات.

تقرير السجل

تقدم LiveAgent سجلاً من اتفاقيات مستوى الخدمة المكتملة والفائتة خلال فترة معينة وقسم معين. ويمكن للمدخلات الفردية أن يتم تصنيفها بحسب مقدّم الطلب، ومعرّف تذكرة الدعم، ووقت بدء اتفاقية مستوى الخدمة، والقسم، والوكيل، والوقت المستحق، ووقت الإغلاق، والوقت المتبقي/المنقضي على انتهاء اتفاقية مستوى الخدمة. ويمكن تصدير بيانات سجل اتفاقية مستوى الخدمة إلى ملف بصيغة CSV.

Learn from agent availability reports

Generate agent availability reports to get an overview of how long and when your agents were online. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي