تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

تقرير الوكيل

تقدم LiveAgent تقرير عن وقت عمل الوكيل، وتذاكر الدعم المجاب عنها، والدردشات، والمكالمات، والمبيعات، والمكافآت، وغيرها (انظر كافة الخيارات في الأسفل) خلال فترة معينة. ويمكن تصنيف مدخلات الأفراد بناءً على الفترة، والقسم، والقناة، والوكيل. ويمكن تصدير بيانات تقارير الوكيل إلى ملف بصيغة CSV.

خيارات عرض تقرير الوكيل (أعمدة):

  • العلامة الدلالية
  • الرد
  • متوسط زمن الرد الجديد
  • متوسط زمن الرد المفتوح
  • المكالمات
  • المكالمات الفائتة
  • دقائق المكالمات
  • رسائل الدردشة
  • الدردشة
  • الدردشات الفائتة
  • متوسط زمن الرد على الدردشة
  • متوسط زمن الدردشة
  • غير مصنّف
  • غير مصنّف %
  • المكافآت
  • المكافآت %
  • التوبيخات
  • التوبيخات %
  • الرسائل الواردة
  • المكالمات الواردة
  • المكالمات المنتهية
  • الدردشة الواردة
  • الدردشة المنتهية

يمكن أن يعرض تقرير الوكيل بياناتك بحسب المخططات التالية:

قم باستخدام تقارير الوكيل من خلال واجهة برمجة التطبيقات

قم باستخدام واجهة برمجة التطبيقات رست “REST API” في LiveAgent لاستدعاء القيم من تقارير الوكيل.

Identify the most popular communication channels

Generate channel reports to see how many tickets came from which channel. Try it today. No credit card required.

Start free 14-day trial

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي