تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

  • مميزات
  • التتبع المدمج داخل الدردشة

التتبع المدمج داخل الدردشة

ل تريد إلقاء نظرة على بيانات تحويل Google Analytics من المحادثات الفورية الخاصة بك؟

حسنًا، الأمر ممكن وسهل مع LiveAgent.

تحتوي الدردشة الفورية في LiveAgent على مجموعة قوية من الخصائص. فمثلاً تسمح خاصية التتبع المدمجة داخل الدردشة لشركتك بتتبع التحويلات من الدردشة الفورية، والتي يمكن أن تساعد في تحليل التأثير الكلي لزر الاتصال.

ما الغرض من استخدام التتبع المدمج داخل الدردشة؟

إن يستخدم لتتبع أحداث جلسات الدردشة الفورية في Google Analytics، وذلك من خلال البيانات التي يمكن تحليلها وبالتالي تقييم أثر الدردشة الفورية على التحويلات على موقع الويب الخاص بك. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك عرض مدى تأثير وكلائك على المبيعات.

ما هي الخيارات التي يمكنك تتبعها؟

  • بدء الدردشة
  • إنهاء الدردشة
  • كافة رسائل الوكيل
  • كافة رسائل الزبون

كيف تعمل خاصية التتبع المدمج داخل الدردشة؟

يمكنك الانتقال بكل سهولة إلى الإضافات في LiveAgent، ومن ثم تفعيل خاصية التتبع المدمج داخل الدردشة. بعد ذلك، قم باتباع التعليمات بكل سهولة وعرض تحليلات الدردشة مباشرةً.

ولنكون دقيقين، فإن الأحداث تقوم بتوليد جافا سكريبت يتم تفعيلها مباشرةً داخل صفحة الويب الخاصة بك، حيث بدأت المحادثة. ويمكن أن تستخدم الإضافة لـ؛

  • إرسال أحداث الدردشة إلى تطبيق الويب الخاص بك
  • ابدأ وظائف جافا سكريبت معينة
  • قم بتغيير محتوى صفحة الويب الخاصة بك بناءً على جلسة الدردشة الجارية

اذهب إلى إضافة Google Analytics – LiveAgent للمزيد من التفاصيل.

الفوائد:

  • الميزة التنافسية
  • فهم أعمق للسوق/للزبائن
  • كافة البيانات في مكان واحد

Get the live chat data in Google Analytics now!

Analyze the impact of your live chat in Google Analytics. Activate a free plugin in LiveAgent and start tracking right away!

14-DAY FREE TRIAL

خصائص دردشة أخرى في LiveAgent:

تاريخ الدردشة

احصل على استعراض سريع لقضايا الزبون في تاريخ الدردشة وقم بالتصدي لحالة الإحباط التي من الممكن أن تصيب الزبون. إضافة إلى ذلك، يمكنك تحليل المشكلة بشكل أسرع وكذلك معرفة المسؤول عن كل تذكرة دعم.

أقصى طول لقائمة الانتظار

قم ببناء سير عمل خدمة عملاء فعالة من خلال إعداد خاصية أقصى طول لقائمة الانتظار في الدردشة الفورية. يمكن لوكلائك بهذه الطريقة  التعامل بكفاءة مع استفسارات الزبائن ولن يصيبهم الإرهاق. ويعمل هذا الأمر أيضًا على منع وقوع تجربة سيئة مع الزبائن. وبالتالي، سيتم عرض الدردشة الفورية فقط لمجموعة من الناس وسيتلقى البقية خيار التواصل من خلال ملء نموذج ما قبل الدردشة.

عنوان URL الحالي لزائر الدردشة الفورية

قم بتزويد خدمة عملاء أفضل من خلال خاصية عنوان URL الحالي لزائر الدردشة المباشرة. هذه الميزة في  LiveAgent تعرض موقع الويب الذي يقوم الزائر بتصفحه في تلك اللحظة. وبالتالي، يحصل وكلاؤك على نظرة أكثر عمقًا على ما يبحث عنه الزبائن. وتعرض الخاصية أيضًا ما إذا قام الزائر بالانتقال إلى عنوان URL مختلف.

عنوان URL الحالي لزائر الدردشة المباشرة

قم بالاطلاع على كافة المزايا في LiveAgent للمزيد من المعلومات.

مصادر قاعدة المعلومات:

هل أنت مستعد لتفعيل إضافة تتبع الدردشة الفورية؟

تعلّم المزيد حول تتبع الأحداث في Google Analytics.

لا تمتلك زر دردشة؟

لا تقلق، قم باتباع التعليمات في المقال الإرشادي الخاص بإنشاء زر دردشة في LiveAgent.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي