تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

زر الاتصال

ما هي أزرار الاتصال؟

زر الاتصال هو زر نقر للاتصال لتمكين زوار موقعك الإلكتروني من الاتصال بشركتك. عندما ينقر الزوار على زر الاتصال، سوف يقوم جهاز الكمبيوتر أو الهاتف بإجراء الاتصال تلقائيًا.

زر اتصال نشط
زر اتصال نشط

لماذا تعد أزرار الاتصال مهمة؟

إضافة أزرار الاتصال لموقعك الإلكتروني أسلوب ممتاز لتقليص المجهود الذي يبذله العملاء. بدلًا من تدوين أو إدخال رقم الهاتف يدويًا، سيصبح بإمكان عملائك النقر والاتصال. ولكن لماذا هي خاصية مهمة؟ لأن الحد من المجهود الذي يبذله العملاء وسيلة فعالة لزيادة رضا العملاء، وتحسين تجربتهم مع شركتك، وتأسيس علاقة جيدة يمكن أن تؤدي إلى المزيد من المبيعات وتكرار العمل. وعلاوة على ذلك، يمكن أن تؤدي تجارب العميل الإيجابية إلى إحالات عبر التسويق الشفهي، مام يقدم لك عملاء جدد.

ما أنواع أزرار الاتصل التي يقدمها LiveAgent؟

يقدم لك LiveAgent خيارين. يمكنك الاختيار من معرض أزرار الاتصال المسبقة، أو يمكنك إنشاء زر مخصص باستخدام صورة من رمز HTML الخاص بك.

معرض أزرار الاتصال

أزرار الاتصال الجاهزة لديها خيارات تصميم مختلفة، سواء جانبية أو في الزاوية أو على نفس الصف. بمجرد اختيار زر، يمكنك تخصيص لون الخلفية، والنص، وطبقات Z-index، والرسوم المتحركة، والموضع. كما يسمح لك LiveAgent بمعاينة واختبار كل زر قبل وضعه على موقعك الإلكتروني.

كيف يعمل زر الاتصال؟

زر الاتصال يتيح لك إنشاء:

  • مكالمات من جهاز الكمبيوتر لجهاز كمبيوتر
  • مكالمات من الهواتف لجهاز الكمبيوتر
مكالمات من الجهاز المكتبي في المتصفح
مكالمة من جهاز الكمبيوتر لجهاز كمبيوتر

سواء نقر العميل على زر الاتصال من جهاز كمبيوتر أو الهاتف المحمول، سوف يبدأ جهاز الكمبيوتر مكالمة من المتصفح. سوف تمكن ممثل خدمة الدعم لديك من الرد على المكالمة مباشرة من داخل برنامج مركز اتصال LiveAgent.

مكالمة هاتفية من المتصفح
مكالمة هاتفية من المتصفح

يرجى الانتباه إلى أنه قبل إجراء المكالمة، قد يطلب الجهاز الذي تستخدمه إذن لاستخدام الميكروفون.

كيف تقوم بإنشاء وتوزيع أازرار الاتصال

  1. تسجيل الدخول إلى LiveAgent.
  2. انقر على التهيئة (أيقونة التروس).
  3. انقر على الاتصال.
  4. انقر على الأزرار.
  5. انقر على زر الإنشاء البرتقالي.
إنشاء زر اتصال في LiveAgent

6. تصفح المعرض واختر الزر الذي يعجبك بالنقر عليه. 7. امنح الزر اسمًا. 8. اختر القسم الذي تريد توجيه المكالمات إليه من الزر. 9. تحقق من صندوق تسجيل المكالمات إذا اردت تسجيل كل المكالمات التي تتم من هذا الزر. 10. اختر اللغة التي تريد عرض زر الاتصال بها. 11. ضع علامة على صندوق التحقق النشط.

معاينة الزر

12. في لوحة الإعدادات على اليسار، انقر على الزر لتخصيص الرسوم المتحركة أو الألوان أو الموضع أو النص أو مظهر الهاتف، ومظهر الوقوف على الزر بالمؤشر وفقًا لما يعجبك.

تخصيص الزر

13. انتقل إلى لوحة الإعدادات على اليسار مجددًا، انقر على نافذة الاتصال للتخصيص وفقًا لتفضيلاتك. ولا تنس النقر على زر الحفظ.

تخصيص نافذة الاتصال

14. انقر على الدمج وانسخ الرمز. 15. ضع الرمز قبل العلامة </body> من رمز الموقع الإلكتروني، أو اطلب من مشرف الموقع فعل ذلك.

رمز دمج زر الاتصال

يرجى الانتباه: بمجرد أن يكون لديك الرمز على موقعك الإلكتروني، يمكنك تغيير تصميم زر الاتصال وكيفية عمل زر الاتصال بدون تعديل الرمز على صفحتك.

إنشاء أزرار الاتصال المخصصة

لإنشاء زر الاتصال المخصص، سوف تحتاج إلى تحميل صورة مخصصة أو تعديل رمز HTML الموجود.

  1. تسجيل الدخول إلى LiveAgent.
  2. انقر على التهيئة (أيقونة التروس).
  3. انقر على الاتصال.
  4. انقر على الأزرار.
  5. انقر على زر الإنشاء البرتقالي.
  6. انقر على تخصيص
  7. اختر “من الصورة” أو “بكتابة رمز HTML”.
  8. إذا اخترت كتابة رمز HTML، انقر على الزر في لوحة الإعدادات على اليسار.
  9. تعديل رمز HTML وCSS
زر التخصيص

10. معاينة واختبار الزر، وإذا كنت راضيًا عن النتائج، انقر على حفظ. 11. انقر على التكامل وانسخ الرمز. 12. ضع الرمز قبل العلامة </body> من رمز موقعك الإلكتروني، أو اطلب من مشرف الموقع فعل ذلك.

فوائد أزرار الاتصال

وضع زر الاتصال على موقعك الإلكتروني قد تكون له عدة مزايا لك ولعملائك.

الحد من مجهود العملاء وزيادة راحتهم

وجود زر اتصال مدمج على موقعك الإلكتروني يضمن عدم معاناة العملاء في البحث عن رقم هاتفك على موقعك الإلكتروني أو على جوجل. قد تعتقد أن البحث عن رقم الهاتف ليس مشكلة كبيرة. ولكن عندما تكون في عجالة من أمرك وتحتاج إلى التواصل مع شركة ما، هل ستود إهدار وقتك في البحث عن معلومات الاتصال؟ إذا كانت متاحة بالفعل على الموقع الإلكتروني، ويمكنك النقر ببساطة على زر لبدء مكالمة، ألن تحب تلك الطريقة السهلة الخالية من الصعوبات والمعوقات؟ أكره كثيرًا عندما أتصفح موقع شركة ما على هاتفي ولا أحد زر اتصال مدمج.

Ready to improve customer satisfaction?

Try placing a call button on your site for free!

FREE TRIAL

تحسين تجربة العملاء

من خلال إنشاء زر اتصال، ستقدم لعملائك معروفًا صغيرًا وتظهر لهم أنك حريص على أوقاتهم. وبذلك ستترك انطباعًا أفضل لشركتك لديهم، ويحصل العملاء أيضًا على تجربة أفضل. وكما تعلمون، العملاء السعداء هم حجر الزاوية في كل شركة. وهم من يبقون الشركات مستمرة بالأساس. من المرجح أن يقوم العميل السعيد بعمليات شراء متكررة، وينفق أكثر، ويظل وفيًا لعلامتك التجارية.

خاصية تصنيف ممثلي الخدمة في برنامج خدمة العملاء - LiveAgent

إمكانية الدعوة

سوف يسعد العملاء بمشاركة تجاربهم الإيجابية مع الآخرين. من خلال خلق تجربة خالية من الصعوبات للعملاء، يمكنك أن تضمن بذلك أنه إذا ذكرت شركتك في محادثة مع صديق أو زميل أو أفراد العائلة، سوف يتذكر عملاؤك تجاربهم الإيجابية وينصحون الآخرين بخدماتك. هذا النوع من الدعوات لا يقدر بثمن، لأن معظم المستهلكين يثقون بتوصيات أصدقائهم محل الثقة قبل أي شيء آخر. تلك التوصيات الإيجابية سوف تؤدي إلى المزيد من الأعمال الجديدة والمتكررة، مما يسفر عن مبيعات وأرباح أكثر. وطالما أنك تبقي عملاءك سعداء، يمكنك مواصلة تكرار تلك الحلقة والاستمتاع بمشاركة أكبر من عملائك ونمو أرباحك.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

مصادر قاعدة المعلومات

لمعرفة المزيد عن أزرار الاتصال أو الموضوعات ذات الصلة، يرجى التحقق من القاعدة المعرفية، ومسرد المصطلحات، ومقالات الأكاديمية، ومقاطع الفيديو، أو منشورات المدونة.

https://youtu.be/SyvXUDe3g6A

مستعد لوضع زر اتصال على موقعك؟

اكتشف مدى سهولة تقديم دعم بلا أي صعوبات مع LiveAgent. ابدأ اليوم إصدارك التجريبي المجاني لمدة 14 يوم. بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.

جرب LiveAgent اليوم​

نحن نقدم خدمات ترحيل الكونسيرج من معظم حلول مكتب المساعدة الشائعة.

3,000+ تعليق Trustpilot GetApp G2 Crowd

{ “@context”: “https://schema.org”, “@type”: “FAQPage”, “mainEntity”: [{ “@type”: “Question”, “name”: “ما هي أزرار الاتصال؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: ” زر الاتصال هو زر نقر للاتصال لتمكين زوار موقعك الإلكتروني من الاتصال بشركتك. عندما ينقر الزوار على زر الاتصال، سوف يقوم جهاز الكمبيوتر أو الهاتف بإجراء الاتصال تلقائيًا.” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “ما أنواع أزرار الاتصال التي يقدمها LiveAgent؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “يقدم لك LiveAgent خيارين. يمكنك الاختيار من معرض أزرار الاتصال المسبقة، أو يمكنك إنشاء زر مخصص باستخدام صورة من رمز HTML الخاص بك. ” } }, { “@type”: “Question”, “name”: “كيف يعمل زر الاتصال؟”, “acceptedAnswer”: { “@type”: “Answer”, “text”: “زر الاتصال يتيح لك إنشاء: مكالمات من جهاز الكمبيوتر لجهاز كمبيوتر مكالمات من الهواتف لجهاز الكمبيوتر سواء نقر العميل على زر الاتصال من جهاز كمبيوتر أو الهاتف المحمول، سوف يبدأ جهاز الكمبيوتر مكالمة من المتصفح. سوف تمكن ممثل خدمة الدعم لديك من الرد على المكالمة مباشرة من داخل برنامج LiveAgent. ” } }] }

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي