ضع حدًا للتدفق الذي لا يمكن السيطرة عليه من الرسائل الواردة عبر مختلف قنوات التواصل لتساعد بذلك وكلاءك في تحقيق أفضل النتائج، بما في ذلك تحسين متوسط زمن الاستجابة من خلال استخدامك نظام تذاكر الدعم الخاص بـ LiveAgent.
يقوم نظام تذاكر دعم مكتب المساعدة، LiveAgent، على ربط عدّة قنوات اتصال معًا ويوفر لك 200 ميزة تقريبًا.
يعد نظام تذاكر الدعم الفعال جزءًا أساسيًا من مكونات المتجر الإلكتروني الناجح. تقدم Shopify فرصة البيع من خلال قنوات متعددة على حساب الحجم الكبير من طلبات العميل في المقابل. كن مستعدًا للمشاركة مع العملاء من أي منصة.
بسبب الأعداد المهولة من منصات التواصل المتاحة، فإن الزبائن هذه الأيام يستخدمون مسارات متعددة للوصول إلى شركة ما. قم باكتشاف الفوائد التي يقدمها نظام إصدات التذاكر في LiveAgent.
يقدّم نظام تذاكر الدعم في LiveAgent العديد من المزايا لاتصالات أكثر سهولة وأكثر تخصيصًا.
إعداد بريد وارد شامل وسهل الاستخدام بشكل صحيح. يتم تحويل كافة تفاعلات الزبون إلى تذاكر دعم، وتوجيهها تلقائيًا إلى القسم أو الوكيل المناسب، وتخزينها في بريد وارد مركزي.
يمكنك التخصيص بشكل كامل للتأكد من أن تفلت أي رسالة دون ملاحظة. اقرأ المزيد…
وسواء وصلتك رسالة عن طريق البريد الإلكتروني أو المحادثة الفورية أو رسائل فيسبوك، فإن معرف التذكرة يبقى واحدًا من أجل سهولة تمييز المحادثات.
اجعل من عمليات التواصل مع الزبائن سهلة بغض النظر عن القناة الأولية ومحادثات المتابعة عبر كافة المنصات. اقرأ المزيد…
إن تقديم خدمة عملاء استثنائية يعتبر تحديًا بحد ذاته، ولكن قيامك بتقديم الدعم عن غير وعي وبدون معرفة سابقة يجعل من الأمر أكثر تعقيدًا مما هو عليه. قم بجمع وتخزين بيانات اتصال العملاء المحتملين أو تخصيص الصفحات الشخصية والتفاعلات والتأريخ التي تم إنشاؤها مسبقًا لعملاء آخرين، وقم بتكييف طريقتك بحيث تتلاءم مع كل عميل على حدة. اقرأ المزيد…
هل تواجه صعوبة في التعامل مع القضايا المتكررة بشكل كبير أو الطلبات المشابهة؟ قم بإنشاء ردود عامة مختلفة عن المواضيع الأكثر شيوعًا أو قم باختيار من بين النماذج المتعددة والتي تم إعدادها مسبقًا. اقرأ المزيد…
قم بالاطلاع على قصص النجاح والشهادات لتكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن تنتقل بخدمة العملاء لديك إلى الأفضل وتزيد من سعادة شركاء العمل لديك.
“هل ترغب في التسوق من متجر ليس لديه موظفين متاحين للإجابة على الأسئلة عند الضرورة؟ إن LiveAgent أحد الحلول الممتازة لجعل موقع الويب الخاص بمتجرك محط اهتمام المستخدمين!”
قم بالاستثمار في نظام تذاكر الدعم التي سيجعل لك مكانة أعلى في نظر عملائك. هل تريد المزيد؟ قم بالاطلاع على الخطط الإضافية الخاصة بنا.
Most Popular
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
إن أفضل نظام تذاكر دعم هو ذلك الذي يمتلك الخصائص التكلفة المناسبة لاحتياجات شركتك. LiveAgent عبارة عن برنامج مكتب مساعد يقوم بتقديم الدعم للوكلاء في التعامل مع الطلبات الواردة من الزبائن بشكل فعال وأكثر كفاءة. ويمكن للبرنامج، بالإضافة إلى ذلك، أن يوفر منتدى مركز اتصال، وبوابة عملاء، وقاعدة معلومات، وإضافات خاصة بمواقع التواصل الاجتماعي، وغير ذلك.
ليس هناك أي رسوم إضافية على إضافة Shopify بـ LiveAgent من جهة الزبائن.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ