تجربة مجانية
سهل الاستخدام span>
برنامج مكتب المساعدة عن بُعد.

اكتشف مدى سهولة التعاون عن بُعد.

  • ✓ لا توجد رسوم إعداد & nbsp؛ & nbsp؛ & nbsp؛
  • ✓ خدمة العملاء 24/7 & nbsp؛ & nbsp؛ & nbsp؛
  • ✓ لا توجد بطاقة ائتمان مطلوبة & nbsp؛ & nbsp؛ & nbsp؛
  • ✓ إلغاء في أي وقت li>
يستخدم بواسطة
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
helpdesk software animation
Helpdesk software

تبحث عن برنامج مكتب المساعدة عن بعد؟

أصبح العمل عن بُعد بمساعدة برنامج الدعم عن بُعد هو الوضع الطبيعي الجديد لمعظم الأشخاص في جميع أنحاء العالم. حتى قبل اندلاع COVID-19  كان العمل عن بُعد في ازدياد.

أصبح أرباب العمل أكثر مرونة، ويدركون أن الموظفين المؤهلين الذين يعملون بجد هم أحد الأصول لشركتهم بغض النظر عن الموقع الذي يعملون منه. في الواقع، وفقًا لـ PRNewswire  أدخلت 83٪ من الشركات سياسة مساحة عمل مرنة، أو تخطط لتبني واحدة. لماذا ا؟ تابع القراءة لمعرفة ذلك.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green
undraw real time collaboration c62i

ما هو برنامج مكتب المساعدة عن بعد؟

تتيح لك البرامج المُستخدمة للعمل عن بُعد التعاون مع فريقك وخدمة عملائك في نفس الوقت.

يجب أن يحتوي برنامج الدعم عن بُعد المناسب على وظائف تساعدك على التواصل مع زملائك في العمل والعملاء من العديد من القنوات، وأتمتة سير العمل، وتتبع مقدار العمل المُنجز، ومساعدتك في إنشاء تقارير شاملة.

لماذا برنامج العمل عن بعد مفيد للاستخدام؟

activity

يزيد من إنتاجية الموظف

وفقًا لاستطلاع FlexJob السنوي، فإن 65٪ من المستجيبين أكثر إنتاجية في مكاتبهم المنزلية مقارنة بمكان العمل التقليدي نظرًا لقلة عوامل التشتيت والانقطاع.

heart

يزيد الرضا عن العمل

وفقًا لدراسة Amerisleep  من المرجح أن يكون 57٪ من العمال عن بُعد راضين عن وظائفهم أكثر من المواطن الأمريكي العادي.

tune

يقلل من مستويات إجهاد الموظفين

أظهرت دراسة Amerisleep أيضًا أن ما يقرب من 80٪ من العاملين عن بُعد وصفوا مستوى إجهادهم النموذجي خلال أسبوع العمل بأنه إما “غير مرهق” أو “إجهاد معتدل” فقط.

temperature weather

إنه أكثر صحة

يميل العمال عن بعد إلى قضاء أيام مرضية أقل. وفقًا لمسح العمل عن بُعد الذي أجرته إنديد، قال 50٪ من الموظفين عن بُعد إن العمل من المنزل قلل من أيام إجازاتهم المرضية، وقال 56٪ إنه قلل من فترات غيابهم.

undraw Savings dwkw

هل يؤثر COVID-19 على عملك؟

إذا كنت تواجه أوقاتًا عصيبة بسبب فيروس كورونا ، فنحن نوفر لك التغطية. نحن نقدم خيارات ائتمان للعملاء الذين لا يستطيعون الدفع مقابل اشتراك LiveAgent الشهري. اتصل بنا على الدردشة الحية ، أو أرسل إلينا بريدًا إلكترونيًا يصف حالتك ، وسنعمل معك.

الميزات الرئيسية لبرنامج مكتب المساعدة عن بعد

سيسمح لك برنامج تتبع العمل عن بُعد المناسب بتتبع كل شيء بدءًا من إحصاءات الاستخدام وأداء الوكيل وحتى تقييمات رضا العملاء. قم بإنشاء تقارير شاملة حسب الوقت أو القسم أو الوكيل أو العلامة أو القناة. اقرأ أكثر…

يجب أن يساعدك برنامج إدارة العمل في إدارة المهام وأعباء العمل والوكلاء من خلال ميزات الأتمتة التي تحدد المسؤوليات وأعباء العمل المثلى وتوزيع المهام واكتشاف تضارب الوكيل والمزيد. اقرأ أكثر

يجب أن يدعم برنامج التعاون عن بُعد مكالمات الصوت والفيديو الداخلية والخارجية. تتيح لك المكالمات الداخلية التواصل مع زملائك دون الحاجة إلى استخدام أي تطبيقات تابعة لجهات خارجية، وتمكنك المكالمات الخارجية من خدمة عملائك وأنت مرتاح في منزلك. اقرأ أكثر

يجب أن يسمح لك برنامج الدعم عن بُعد بالتواصل مع عملائك وزملائك من لوحة تحكم واحدة. استخدم الدردشة المباشرة لمساعدة عملائك في الوقت الفعلي، واستفد من الدردشات الداخلية للتواصل مع زملائك لجعل فرق البرامج عن بُعد تعمل. اقرأ أكثر

كيف يمكنك استخدام LiveAgent للعمل عن بعد؟ h2>

LiveAgent هو متجر شامل لجميع فرق دعم العملاء عن بُعد.

جرب LiveAgent اليوم

نحن نساعد الشركات على النمو والعناية بعملائها منذ عام 2004. لدينا ما يلزم لنقل خدمة العملاء عن بُعد إلى المستوى التالي.

Web icon

أكثر من مجرد برنامج عمل عن بعد

إنه متجر شامل لجميع احتياجات خدمة العملاء الخاصة بك مع التذاكر والدردشة المُباشرة ومركز الاتصال ودعم وسائل التواصل الاجتماعي.

Stars

الأكثر زيارة و amp؛ المصنف رقم #1

كان LiveAgent هو حل برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأول تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم في 2019 و 2020.

Statistic icon

ميزات غنية ومرنة

الأداة مليئة بأكثر من 180 ميزة و 40+ تكامل وخيارات تخصيص لا نهاية لها تقريبًا للتكيُّف مع احتياجاتك.

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

FAQ

ما هو أفضل برنامج سطح مكتب للمساعدة عن بُعد؟

ما هو برنامج الدعم عن بعد؟

يمكّن برنامج الدعم عن بُعد وكلائك من تقديم خدمة العملاء من أي مكان تقريبًا باستخدام اتصال إنترنت بسيط. علاوة على ذلك ، فهو برنامج خدمة عملاء مركزي ، حيث يمكنك أتمتة مهام الوكيل وتحليل التقارير والرد بكفاءة على العملاء من واحد بقعة.

كيف أتأكد من عمل وكلاء خدمة العملاء عن بعد؟

يعرض برنامج مكتب المساعدة عن بُعد المناسب أدوات إعداد التقارير ، والتي تمكنك من عرض وتتبع أداء وكيلك يوميًا إذا لزم الأمر.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي