Compare تقييم برنامج خدمة العملاء لوسائل التواصل الاجتماعي في Statusbrew with other in: How تقييم برنامج خدمة العملاء لوسائل التواصل الاجتماعي في Statusbrew is doing on review portals
4.4
Average rating based on data from trusted review portals
344 reviews

Statusbrew هو حل إدارة وسائل تواصل اجتماعي وخدمة عملاء وسائل تواصل اجتماعي تساعد العملاء على البقاء في تواصل مع العملاء. استمر في قراءة تقييمنا واكتشف كيف يعمل واذا كان يجب عليك تجربته.

Pricing
Starting from:
$ 69   شهرياً
Equal to LiveAgent's Large plan Liveagent pricing
Free trial: 1
Free version: No

Martina Durisinova

Editor's rating

Martina Durisinova
Overall rating
3.5
تجربة المستخدم
2.5
السعر
4
التطبيق
4

Key takeaways

Pros

  • سهل التكامل والاستخدام
  • تقارير مفصلة

Cons

  • التعطيل اثناء استخدام الفترة التجريبية
  • مشاكل تحدث احياناً اثناء رفع الصور

البدء مع Statusbrew

الاشتراك في Statusbrew كان سهل للغاية. بدون الحاجة الى تأكيد بريد الالكتروني، تم الترحيب بي بصفحة إعداد منظمة وتحية دردشة حية تلقائية.

Statusbrew - set up your organization

عندما قمت بملأ المعلومات المطلوبة، Statusbrew سألتني بعض الأسئلة لمعرفة عملي الخيالي لفهم احتياجاتي وتفضيلاتي بشكل أكبر.

Statusbrew- few details about you

بعد ان قدمت المعلومات الأساسية، Statusbrew طلب مني على الفور توصيل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بي في نافذة منبثقة أخرى.

Statusbrew - let's connect your social media

لذلك انا بدأت في ذلك. بدأت بحساب فيسبوك للأعمال الخاص بي. أولاً، طلب مني تمكين Statusbrew على الفيسبوك حتى يتمكن التطبيق من الوصول لحسابي ويكون لدى الأذونات اللازمة للقيام بمهمته.

Statusbrew - Facebook authorization

لذلك ضغطت على الزر الأزرق الكبير بضعة مرات، وسجلت الدخول الى حسابي، وها انا! اصبح لدى صفحة فيسبوك متصلة.

Statusbrew - Facebook page linked

بعد ذلك، انتقلت الى إنستغرام. العملية كانت مشابهة بالضبط، الا انني تم سؤالي بعض من أسئلة المتابعة عن عملي وعن صفحة عمل إنستغرام الخاصة بي. الأمر استغرق فقط بضعة ثواني للإكمال، وكان إنستغرام الخاص بي تم إعداده.

Statusbrew - Instagram linked

توصيل حساب تويتر احتاج فقط معلوماتي بدون أي أسئلة او اذونات أخرى. ولذلك، كنت قد انتهيت من ضبط حسابات وسائل التواصل الاجتماعية الأساسية الخاصة بي وكنت جاهز للنظر حولي واكتشاف ماذا يمكن لStatusbrew ان يفعل.

Statusbrew - linked social media

وظائف وميزات وسائل التواصل الاجتماعي في Statusbrew

Statusbrew يقدم تطبيق مبني على المتصفح وتطبيق IOS واندرويد. انا استخدمت اختيار المتصفح، ولكن حسب ما رأيت، المنصة تعمل بشكل جيد للهاتف الخلوي ايضاً.

لوحة التحكم جيدة المظهر وسهلة الاستخدام تضمن الوصول السريع لكل شيء قد تحتاجه.

Statusbrew - dashboard

في قسم التفاعل في الواجهة، يمكنك رؤية كل تفاعلات العملاء السابقة، حتى من قبل توصيل حساباتك الى Statusbrew.

Statusbrew - engage interface

التقارير المفيدة ستقدم نظرة عامة شاملة على نشاطات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، والتفاعل، والمعلومات الأخرى المهمة. فوق ذلك، التقارير تعد قوية للغاية لأنها تسمح لك بدراسة كل قناة وسائل تواصل اجتماعي بشكل منفصل. يمكنك انشاء تقارير الكلمات المفتاحية، والنظر الى رؤى الهاش تاج، وأكثر.

Statusbrew - reports overview

انا ايضاً أحببت عدد الإعدادات وعمليات الضبط الممكنة للمستخدمين للعب بها لتخصيص تجربتهم مع البرنامج حسب احتياجاتهم.

Statusbrew - settings and configurations

تجربة مستخدم مزايا Statusbrew لوسائل التواصل الاجتماعي

بعد ان قمت بإيصال حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بي بنجاح الى Statusbrew، كان لدى “عميل” كتب تعليق، وارسل رسالة خاصة، وترك تقييم على مساحة عملي التخيلي. بالرغم من انني كنت سأحب وجود بعض الإشعارات المنبثقة لتنبيهي بشأن تفاعلات العميل الواردة، ولكن كل شيء ظهر في قسم التفاعل مباشرة.

Statusbrew - customer's message

Statusbrew يمكن مستخدميه من إرسال الصور، صور الGIF، واضافة ملاحظات عامة وداخلية. بالرغم من أن البرنامج لا يتصرف كنظام إصدار تذاكر حقيقي، ولكن لديه بعض الوظائف المشابهة. يمكنك إعطاء الأولوية للتفاعل، واضافة متابعون، إغلاقه او تأجيله، وهكذا.

انا كنت مبهر من قدرات Statusbrew. بالرغم من انني لا أرى انني يمكن تسمية النظام برنامج خدمة عملاء اكثر من حل إدارة وسائل تواصل اجتماعي، ولكنني يمكنني رؤية إمكانية استخدامه كذلك الأمر.

وبعد ذلك وقعت في مشكلة. عندما تذهب للوحة التحكم، يمكنك رؤية العد التنازلي لانتهاء فترة حسابك التجريبي.

بالرغم من ان Statusbrew قال اني يمكنني استخدامه مجاناً لل15 يوم التاليين، تفاجأت انه ينبهني انني احتجت للدفع للاستمرار في استخدامه.

Statusbrew - upgrade subscription

حاولت النظر على حلول على الانترنت، لأنني توقعت ان Statusbrew سيجعلني استخدمه للأسبوعين المذكورين. لسوء الحظ، لم أجد أي شيء، والحل الوحيد بدون ادخال تفاصيل بطاقة الائتمان ودفع 2748.00$ كان تسجيل الخروج. بالرغم من انني اردت الاستمرار في تجربة ذلك الحل، لم أتمكن من تسجيل الدخول مجدداً او فتح حساب جديد.

تسعير Statusbrew

لايت

خطة التسعير تأتي بسعر 69$/للشهر تدفع سنوياً او 89$/شهرياً تدفع شهرياً. بذلك المستوى يمكنك توصيل 5 حسابات وسائل تواصل اجتماعي ويكون لديك 2 مستخدمين بحد أقصى ليشغلوا النظام.

القياسية

ب129/شهرياً/للرخصة تدفع سنوياً، أو 179/شهرياً/للرخصة تدفع شهرياً، Statusbrew يجعلك تقوم بإعداد 10 حسابات وسائل تواصل اجتماعي، وحتى 5 مستخدمين. يمكنك تعديل التعليقات على إعلانات الفيسبوك وإنستغرام، واستخدام إدارة التعليقات التلقائي، وأكثر.

بريميوم

مستوى تسعير Statusbrew يكلف 229$/شهرياً/للرخصة تدفع سنوياً، أو 229$/شهرياً/للرخصة تدفع شهرياً، وتسمح لك بضبط حتى 15 حساب وسائل تواصل اجتماعي و8 مستخدمين لإدارتهم. في ذلك المستوى، يمكنك استخدام كل شيء من الخطط السابقة، بجانب مزايا إضافية مثل تحليل رضا العملاء، وسير عمل الموافقات والتكليفات، وأكثر.

الشركات والمؤسسات التجارية

اقوى حزمة في Statusbrew تأتي بتسعير مخصص، لذلك اذا كنت مهتم، يجب عليك التواصل مع فريق مبيعاتهم وطلب فيديو توضيحي للمنتج. فوق كل المزايا الموجودة في البريميوم، الشركات والمؤسسات التجارية تتضمن تدريب شخصي فردي للفرق، وتكاملات مخصصة، ومدير حساب مخصص، وبعض المزايا الأخرى المتقدمة.

الختام

عندما بدأت عملية المراجعة، كنت أتوقع ان اعطي Statusbrew تقييم عالي للغاية. لماذا لم افعل ذلك؟ المنصة كانت جيدة واستجابتها جيدة، وحتى سمحت لي ان ارسل صور GIF من The Office. بالرغم من ذلك، ان يتم طردي من حسابي وان اضطر للدفع اثناء فترة التجربة افسدت تجربتي.

كنت سأنصح بStatusbrew لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي وحتى كحل خدمة عملاء لو كانت شركتك تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أساسي للتفاعل مع عملائها. بالرغم من ذلك، انا لا يمكنني القيام بذلك بمسؤولية لأني غير واثق اذا كنت ستقدر على تجربته بنفسك قبل ان يطلب Statusbrew أموالك.

المشاكل الشائعة

لا يمكنني الرد على الرسائل الخاصة على فيسبوك

هناك عدة أسباب قد تكون سبب معاناتك مع ذلك. الأولى هو انه يمكنك الرد بشكل خاص في خلال 7 أيام من نشر او تعليق المستخدم. فوق ذلك، الرسائل الخاصة يمكن ارسالها مرة واحدة للمنشور او التعليق، والفيسبوك يسمح بالردود الخاصة فقط على المنشورات النصية والتعليقات. لا يمكنك الرد على تعليقات صور، تقييمات، إلخ. برسائل خاصة. اخر سبب متاح لماذا لا يمكنك الرد في شكل رسالة خاصة هو إعدادات خصوصية المستخدم. فهم يحددوا اذا كانت الإجابات الخاصة مسموح بها على التعليقات والمنشورات العامة.

Product reviews

Reviews - %d8%aa%d9%82%d9%8a%d9%8a%d9%85%d8%a7%d8%aa %d8%a7%d9%84%d8%b4%d8%a7%d8%aa %d8%a8%d9%88%d8%aa - Chatfuel

Reviews - %d8%aa%d9%82%d9%8a%d9%8a%d9%85%d8%a7%d8%aa %d8%a7%d9%84%d8%b4%d8%a7%d8%aa %d8%a8%d9%88%d8%aa - Chatfuel

Chatfuel is a chatbot platform that offers various pricing plans depending on the number of conversations. The prices vary based on location and IP address. Users can choose from a free plan, trial plan, small business plan, startup plan, and growth plan. Each plan provides different benefits, such as building flows, templates, automation, customer management, live chat, support, and integrations. The platform is easy to use and offers great community support. Chatfuel is recommended for businesses of all sizes looking for an easy-to-use chatbot platform with rich features.

Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!

النمو

Learn with LiveAgent. We share articles about customer service, live chat software, call center setup, self-service support, and more!

هل تبحث عن أداة شات بوت لشركتك؟ انضم لنا لتقييم شات بوت Freshchat مفصل لرؤية اذا كانت أداة تناسب احتياجاتك.

تقييم شات بوت Freshchat

Freshchat offers a range of benefits including chatbots, canned responses, and detailed analytics to enhance customer experience. The setup process is straightforward and the platform offers a beautiful interface with useful features such as chat groups and canned responses. The tool is designed to provide immediate and personalized support to improve customer satisfaction. With Freshchat, businesses can increase the quality of customer service and customer satisfaction.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي