أفضل بدائل برامج الخدمة الذاتية

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لدعم الخدمة الذاتية في السوق.

  • ✓ دون رسوم إعداد    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة      
  • ✓ دون الحاجة لبطاقة ائتمان    
  • ✓ إمكانية الإلغاء في اي وقت
يستخدمه كل من
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل لبرنامج الخدمة الذاتية؟

حسِّن رضا العملاء والمبيعات من خلال توفير خيارات خدمة ذاتية خالية من المتاعب. حيث تقدم بدائل دعم الخدمة الذاتية المتقدمة قواعد معرفة وبوابات عملاء وخيارات تعاون مدمجة مقابل جزء بسيط من السعر.

تحقق من مقارنتنا الشاملة لأفضل خيارات دعم الخدمة الذاتية بناءً على تقييمات المستخدمين والخصائص والأسعار.

  • trustradius top rated help desk software 2021
  • Badge for front runner in real estate CRM software
  • better alternative top performer 2021
  • sourceforge customers love us award liveagent
الخصائص Liveagent
جرب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبطاقة ائتمان.
Zendesk
قارن Zendesk مع LiveAgent.
HelpJuice Zoho Desk
قارن Zoho Desk مع LiveAgent.
Document 360
التقييم العام
تقييمات البرنامج العامة من مستخدمين متحققين على Capterra.
4.7
LiveAgent حصل على تقييم عام شامل 4.7 من 5 عن طريق مستخدمين معتمدين علىCapterra.
4.3
Zendesk حصل على تقييم عام شامل 4.3 من 5 عن طريق مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.7
Help Juice حصل على تقييم عام شامل 4.7 من 5 عن طريق مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.5
Zoho Desk حصل على تقييم عام شامل 4.5 من 5 عن طريق مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.7
Document 360 حصل على تقييم عام شامل 4.7 من 5 عن طريق مستخدمين معتمدين على Capterra.
سهولة الاستخدام
سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.6
LiveAgent تم تقييمه 4.6 من 5 في سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.3
Zendesk تم تقييمه 4.3 من 5 في سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.6
HelpJuice تم تقييمه 4،6 من 5 في سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.4
Zoho Desk تم تقييمه 4.4 من 5 في سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.7
Document 360 تم تقييمه 4.7 من 5 في سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
دعم العملاء
تقييد دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.7
LiveAgent تم تقييمه 4.7 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.2
Zendeskتم تقييمه 4.2 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.8
HelpJuice تم تقييمه 4.8 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.3
Zoho Desk تم تقييمه 4.3 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.9
Document 360 تم تقييمه 4.9 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
القيمة مقابل المال
القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.7
LiveAgentتم تقييمه 4.7 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.1
Zendeskتم تقييمه 4.1 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.7
HelpJuice تم تقييمه 4.7 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.5
Zoho Desk تم تقييمه 4.5 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
4.6
Document 360 تم تقييمه 4.7 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
السعر
سعر البرنامج بالدولار الأمريكي في الشهر.
$15-$39للوكيل/شهريًا نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الأمريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
$59-$199للوكيل/شهريًا نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الامريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
$39للوكيل/شهريًا نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الامريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
$120-$369للوكيل/شهريًا نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الامريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
$49للوكيل/شهريًا نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الامريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
الفهرسة / التصنيف
قم بإنشاء مستودعات معرفية منظمة مع التصنيفات والتصنيفات الفرعية.
يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
Zendesk يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
HelpJuice يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
Zoho Desk يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
Document 360 يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
التعاون
يمكن الوكلاء من العمل معًا للوصول لحل مشكلات التذاكر.
LiveAgent يدعم التعاون
Zendesk يدعم التعاون.
HelpJuice يدعم التعاون.
Zoho Desk يدعم التعاون.
Document 360 يدعم التعاون.
إدارة المحتوى
قم بإدارة محتوى قاعدة المعرفة من خلال محررات WYSIWYG في الخلفية.
LiveAgent يقدم أدوات إدارة المحتوى.
Zendesk يقدم أدوات إدارة المحتوى.
HelpJuice يقدم أدوات إدارة المحتوى.
Zoho Desk يقدم أدوات إدارة المحتوى.
Document 360 يقدم أدوات إدارة المحتوى.
شجرة القرارات
قم بإنشاء قاعدة معرفة مؤتمتة / سير عمل بوابة العملاء بناءً على محفزات فريدة.
LiveAgent يقدم خاصية شجرة القرارات.
Zendesk يقدم خاصية شجرة القرارات
HelpJuice لا يقدم خاصية شجرة القرارات
Zoho Desk يقدم خاصية شجرة القرارات.
Document 360 لا يقدم خاصية شجرة القرارات.
لوحات المناقشة
يسمح للمستخدمين بالنقاش عن طريق منتديات.
LiveAgent يقدم لوحات المناقشة.
Zendesk يقدم لوحات المناقشة.
HelpJuice لا يقدم لوحات مناقشة.
Zoho Desk يقدم لوحات مناقشة.
Document 360 يقدم لوحات مناقشة.
بحث نصي كامل
البحث عن نص كامل يعثر على كافة مثيلات المصطلح الذي تم البحث عنه في قاعدتك المعرفية.
LiveAgent يقدم بحث نصي كامل.
Zendesk يقدم بحث نصي كامل.
HelpJuice يقدم بحث نصي كامل.
Zoho Desk يقدم بحث نصي كامل.
Document 360 يقدم بحث نصي كامل.
إدارة قاعدة المعرفة
قم بإدارة، وتعديل، وإنشاء، ومراقبة مناقشات المنتدى، والآراء، والاقتراحات، وأكثر الاسئلة الشائعة، والمقالات الإرشادية.
LiveAgent يقدم خصائص قاعدة المعرفة.
Zendesk يقدم خصائص قاعدة المعرفة.
HelpJuice يقدم خصائص قاعدة المعرفة.
Zoho Desk يقدم خصائص قاعدة المعرفة.
Document 360 يقدم خصائص قاعدة المعرفة.
بوابة الخدمة الذاتية
خاصية تمكّنك من إنشاء بوابة عملاء يمكن لعملائك التسجيل فيها للوصول إلى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة المعرفة.
LiveAgent يقدم بوابة خدمة ذاتية.
Zendesk يقدم بوابة خدمة ذاتية.
HelpJuice يقدم بوابة خدمة ذاتية.
Zoho Desk يقدم بوابة خدمة ذاتية.
Document 360 يقدم بوابة خدمة ذاتية.

LiveAgent موثوق به من أكثر من 30,000 شركة

Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
logo esky color
Slido green logo
Help desk templates

تم إنشاؤه للشركات النامية

تم تصميم بديل دعم الخدمة الذاتية الخاص بنا ليتناسب مع عملك. سواءً كنت شركة صغيرة تعمل على أساس موسمي أو مؤسسة كبيرة، يستطيع LiveAgent التكيف مع احتياجاتك.

واجهة مستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام

قم بإنشاء مستودعات المعرفة الخاصة بك بسهولة. كما تتميز واجهة المستخدم البسيطة لدينا بأنها حديثة وأنيقة، مما يمنحك مساحة ومرونة لإنشاء قواعد معرفة جميلة ومدروسة جيدًا باستخدام محرر WYSIWYG الشهير.

WYSIWYG-editor-for-articles-LiveAgent
Customer portal email templates

مساحة تخزين غير محدودة من حيث إمكانية الوصول وعدد المستخدمين

يجب أن توفر أفضل بدائل دعم الخدمة الذاتية مساحة تخزين غير محدودة للمستندات وإمكانية الوصول لجميع العملاء وأعضاء مؤسستك. لا يتحمل LiveAgent أي رسوم إضافية مقابل مساحة التخزين أو زيارات الصفحة أو قواعد المعرفة الإضافية.

يدعم قواعد معرفة متعددة

يمكن لبديل دعم الخدمة الذاتية لدينا التعامل مع عدد غير محدود من قواعد المعرفة الداخلية والخارجية. قم بإنشاء خطط الإعداد، ومستودعات دعم العلامات التجارية المتعددة/المنتجات، والمزيد.

LiveAgent portal cliente
free-knowledge-base-software-Knowledge-Base-Customizer

قم بمطابقة جماليات التصميم الخاص بك

يوفر بديل دعم الخدمة الذاتية لدينا العديد من قوالب قاعدة المعرفة/بوابة العملاء المعدة مسبقًا والتي يمكن تخصيصها بدرجة كبيرة. إذا كنت ترغب في جعلها مطابقة فعلية لإرشادات تصميم علامتك التجارية، فاستخدم كود مخصص بلغة CSS/HTML.

دردشة مباشرة مدمجة

امنح بوابة العميل دفعة قوية من خلال الدردشة المباشرة المدمجة. ومكّن عملائك من التواصل إذا لم يتمكنوا من العثور على المعلومات التي يبحثون عنها. تتكامل الدردشة الخاصة بنا مع قاعدة المعرفة الخاصة بك، وكملاذ أخير، يمكن أن تعرض مقالات مفيدة للمستخدم قبل أن يقوموا بالتواصل معك.

integrated kb 2
knowledgebase custom edit   my tickets (2)

تتبع التذاكر

عندما يتعلق الأمر ببدائل دعم الخدمة الذاتية، فإن الشفافية هي المفتاح. قم بتمكين عملائك من خلال نظام تتبع التذاكر، والذي يمكنهم من رؤية التذاكر السابقة والتذاكر المقدمة ومدى تقدم حلها.

بديل برنامج الخدمة الذاتية لدينا

Peter Komornik

يجمع LiveAgent بين الدردشة المُباشرة الممتازة، وإصدار التذاكر والأتمتة التي تسمح لنا أن نقدم دعمًا استثائيًا لعملائنا.

Peter Komornik, CEO
black Slido logo

ولكن ذلك ليس كل شئ

تم تجهيز LiveAgent بالعديد من الخصائص المتقدمة التي ستساعد في تحسين خدمة العملاء والمبيعات. حيث يوفر بديل دعم الخدمة الذاتية لدينا مركز اتصال مدمج، وإصدار التذاكر عبر قنوات متعددة، وتكامل وسائل التواصل الاجتماعي، وأداة الدردشة المباشرة.

Customer service templates

وفر ما يصل إلى 15 ساعة كل أسبوع

قم بأتمتة المهام العادية والمتكررة باستخدام القواعد المؤقتة وقواعد أحداث التشغيل الأوتوماتيكي. وابدأ في تعزيز العلاقات مع العملاء بدلاً من التركيز على المهام التي يمكن أتمتتها ببضع نقرات.

قم بزيادة المبيعات مع إحصائيات البيانات الحقيقية

قم بتحسين استراتيجية الخدمة الخاصة بك وفقًا للبيانات اللحظية. وقم بإسعاد العملاء بخيارات الخدمة الذاتية الخالية من المتاعب، بينما تظل متاحًا للمساعدة بشكل لحظي عبر كافة قنوات التواصل.

Reports-Liveagent-feature
LiveAgent CRM integrations

تمكن من الوصول إلى كافة البيانات المهمة من خلال برنامج إدارة علاقات العملاء CRM الخاص بنا

قم بتقديم خدمة سريعة، مخصصة، ومليئة بالمعرفة بفضل برنامج إدارة علاقات العملاء CRM المدمج الخاص بنا. وقم بالوصول إلى كافة معلومات العملاء المهمة بضغطة واحدة، بما في ذلك الطلبات السابقة والاستفسارات السابقة عبر كافة قنوات التواصل.

يوضّح عملاؤنا الأمر بشكلٍ أفضل

  • Partly

    Roman Bosch

    Partly

    إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.

  • HostingAdvice.com

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.

  • شركة Covomo

    كارل ديتريخ

    شركة Covomo

    يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات

  • HEWO

    هيندرك هينز

    التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO

    نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.

  • The Workplace Depot

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.

  • CSI Products

    Viviane Carter

    CSI Products

    نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.

  • Lucky Bike

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.

  • Projure (بروجور)

    جينس مالمكفيست

    Projure

    يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.

  • Websignal

    كاتانا الكسندرو

    Websignal

    أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.

  • All British Casino

    جان وينك

    All British Casino

    مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.

  • Norske Automaten

    اللان بجيركان

    Norske Automaten

    LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!

  • Study Portals

    سيسسي بوتتشير

    Study Portals

    نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة

  • TypoAssassin

    بيتر كونينج

    TypoAssassin

    نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل

  • Factorchic

    ارانزازو ف

    Factorchic

    نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent

  • MyFutureBusiness

    ريك نوسكي

    MyFutureBusiness

    من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.

  • 123 Nakup

    فوجشكيت كيليكسيني

    123-Nakup

    LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة

  • Betconstruct

    رافائيل كوباليان

    Betconstruct

    تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...

  • Atomer

    Martin Drugaj

    Atomer

    لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!

  • سوق AV

    إيفان جولوبوفيتش

    سوق AV

    إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.

  • مركز أنطاليا الاستشاري للغات

    روستيم جيمايف

    مركز أنطاليا الاستشاري للغات

    لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...

  • tekRESCUE

    راندي براين

    tekRESCUE

    LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.

  • Marietta Corporation

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.

  • eFortuna

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.

  • TrustPay

    هيلدا اندريجكوفيسوفا

    TrustPay

    انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.

  • Nay

    ألكسندرا دانيسوفا

    Nay

    نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.

  • m:zone

    صامويل شماهيل

    m:zone

    سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.

  • Volterman

    ديفيد شاندلير

    Volterman

    ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.

  • Caucasus Communications Service

    ديفيد شاندلير

    Caucasus Communications Service

    لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.

  • Support4Net

    بيتر لانديجينت

    Support4Net

    عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.

  • X-Cart

    آنا بلازيفيتش

    X-Cart

    وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

الأسئلة الشائعة

لماذا يجب عليك اختيار LiveAgent كبديل لدعم الخدمة الذاتية؟

مع LiveAgent، أنت تتحكم في دعم الخدمة الذاتية الخاص بك. يوفر لك حلنا القائم على الخدمات السحابة مكتب مساعدة يسهل استخدامه وإدارته. بتسعير بسيط، فأنت تدفع فقط مقابل ما تستخدمه. حيث يمكنك إضافة أو تغيير أو حذف الوكلاء والخدمات.

ما هي خصائص الخدمة الذاتية التي يقدمها LiveAgent؟

يوفر LiveAgent الكثير من خصائص الخدمة الذاتية، مثل قاعدة المعرفة الداخلية والعامة، ومنتدى الوكلاء والعملاء، وأدوات البحث، والمزيد من الخصائص الأخرى.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي