أفضل بدائل برامج الخدمة الذاتية
اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لدعم الخدمة الذاتية في السوق.
- ✓ دون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ دون الحاجة لبطاقة ائتمان
- ✓ إمكانية الإلغاء في اي وقت
يستخدمه كل من
هل تبحث عن بديل لبرنامج الخدمة الذاتية؟
حسِّن رضا العملاء والمبيعات من خلال توفير خيارات خدمة ذاتية خالية من المتاعب. حيث تقدم بدائل دعم الخدمة الذاتية المتقدمة قواعد معرفة وبوابات عملاء وخيارات تعاون مدمجة مقابل جزء بسيط من السعر.
تحقق من مقارنتنا الشاملة لأفضل خيارات دعم الخدمة الذاتية بناءً على تقييمات المستخدمين والخصائص والأسعار.
| الخصائص | Liveagent
جرب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبطاقة ائتمان.
|
Zendesk
قارن Zendesk مع LiveAgent.
|
HelpJuice | Zoho Desk
قارن Zoho Desk مع LiveAgent.
|
Document 360 |
|---|---|---|---|---|---|
| التقييم العام
تقييمات البرنامج العامة من مستخدمين متحققين على Capterra.
|
4.7
LiveAgent حصل على تقييم عام شامل 4.7 من 5 عن طريق مستخدمين معتمدين علىCapterra.
|
4.3
Zendesk حصل على تقييم عام شامل 4.3 من 5 عن طريق مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.7
Help Juice حصل على تقييم عام شامل 4.7 من 5 عن طريق مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.5
Zoho Desk حصل على تقييم عام شامل 4.5 من 5 عن طريق مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.7
Document 360 حصل على تقييم عام شامل 4.7 من 5 عن طريق مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
| سهولة الاستخدام
سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.6
LiveAgent تم تقييمه 4.6 من 5 في سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.3
Zendesk تم تقييمه 4.3 من 5 في سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.6
HelpJuice تم تقييمه 4،6 من 5 في سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.4
Zoho Desk تم تقييمه 4.4 من 5 في سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.7
Document 360 تم تقييمه 4.7 من 5 في سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
| دعم العملاء
تقييد دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.7
LiveAgent تم تقييمه 4.7 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.2
Zendeskتم تقييمه 4.2 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.8
HelpJuice تم تقييمه 4.8 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.3
Zoho Desk تم تقييمه 4.3 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.9
Document 360 تم تقييمه 4.9 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
| القيمة مقابل المال
القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.7
LiveAgentتم تقييمه 4.7 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.1
Zendeskتم تقييمه 4.1 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.7
HelpJuice تم تقييمه 4.7 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.5
Zoho Desk تم تقييمه 4.5 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.6
Document 360 تم تقييمه 4.7 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
| السعر
سعر البرنامج بالدولار الأمريكي في الشهر.
|
$15-$39للوكيل/شهريًا
نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الأمريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
|
$59-$199للوكيل/شهريًا
نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الامريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
|
$39للوكيل/شهريًا
نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الامريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
|
$120-$369للوكيل/شهريًا
نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الامريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
|
$49للوكيل/شهريًا
نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الامريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
|
| الفهرسة / التصنيف
قم بإنشاء مستودعات معرفية منظمة مع التصنيفات والتصنيفات الفرعية.
|
يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
|
Zendesk يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
|
HelpJuice يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
|
Zoho Desk يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
|
Document 360 يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
|
| التعاون
يمكن الوكلاء من العمل معًا للوصول لحل مشكلات التذاكر.
|
LiveAgent يدعم التعاون
|
Zendesk يدعم التعاون.
|
HelpJuice يدعم التعاون.
|
Zoho Desk يدعم التعاون.
|
Document 360 يدعم التعاون.
|
| إدارة المحتوى
قم بإدارة محتوى قاعدة المعرفة من خلال محررات WYSIWYG في الخلفية.
|
LiveAgent يقدم أدوات إدارة المحتوى.
|
Zendesk يقدم أدوات إدارة المحتوى.
|
HelpJuice يقدم أدوات إدارة المحتوى.
|
Zoho Desk يقدم أدوات إدارة المحتوى.
|
Document 360 يقدم أدوات إدارة المحتوى.
|
| شجرة القرارات
قم بإنشاء قاعدة معرفة مؤتمتة / سير عمل بوابة العملاء بناءً على محفزات فريدة.
|
LiveAgent يقدم خاصية شجرة القرارات.
|
Zendesk يقدم خاصية شجرة القرارات
|
HelpJuice لا يقدم خاصية شجرة القرارات
|
Zoho Desk يقدم خاصية شجرة القرارات.
|
Document 360 لا يقدم خاصية شجرة القرارات.
|
| لوحات المناقشة
يسمح للمستخدمين بالنقاش عن طريق منتديات.
|
LiveAgent يقدم لوحات المناقشة.
|
Zendesk يقدم لوحات المناقشة.
|
HelpJuice لا يقدم لوحات مناقشة.
|
Zoho Desk يقدم لوحات مناقشة.
|
Document 360 يقدم لوحات مناقشة.
|
| بحث نصي كامل
البحث عن نص كامل يعثر على كافة مثيلات المصطلح الذي تم البحث عنه في قاعدتك المعرفية.
|
LiveAgent يقدم بحث نصي كامل.
|
Zendesk يقدم بحث نصي كامل.
|
HelpJuice يقدم بحث نصي كامل.
|
Zoho Desk يقدم بحث نصي كامل.
|
Document 360 يقدم بحث نصي كامل.
|
| إدارة قاعدة المعرفة
قم بإدارة، وتعديل، وإنشاء، ومراقبة مناقشات المنتدى، والآراء، والاقتراحات، وأكثر الاسئلة الشائعة، والمقالات الإرشادية.
|
LiveAgent يقدم خصائص قاعدة المعرفة.
|
Zendesk يقدم خصائص قاعدة المعرفة.
|
HelpJuice يقدم خصائص قاعدة المعرفة.
|
Zoho Desk يقدم خصائص قاعدة المعرفة.
|
Document 360 يقدم خصائص قاعدة المعرفة.
|
| بوابة الخدمة الذاتية
خاصية تمكّنك من إنشاء بوابة عملاء يمكن لعملائك التسجيل فيها للوصول إلى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة المعرفة.
|
LiveAgent يقدم بوابة خدمة ذاتية.
|
Zendesk يقدم بوابة خدمة ذاتية.
|
HelpJuice يقدم بوابة خدمة ذاتية.
|
Zoho Desk يقدم بوابة خدمة ذاتية.
|
Document 360 يقدم بوابة خدمة ذاتية.
|
قارن LiveAgent
مع منصات أخرى
LiveAgent موثوق به من أكثر من 30,000 شركة
تم إنشاؤه للشركات النامية
تم تصميم بديل دعم الخدمة الذاتية الخاص بنا ليتناسب مع عملك. سواءً كنت شركة صغيرة تعمل على أساس موسمي أو مؤسسة كبيرة، يستطيع LiveAgent التكيف مع احتياجاتك.
واجهة مستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام
قم بإنشاء مستودعات المعرفة الخاصة بك بسهولة. كما تتميز واجهة المستخدم البسيطة لدينا بأنها حديثة وأنيقة، مما يمنحك مساحة ومرونة لإنشاء قواعد معرفة جميلة ومدروسة جيدًا باستخدام محرر WYSIWYG الشهير.
مساحة تخزين غير محدودة من حيث إمكانية الوصول وعدد المستخدمين
يجب أن توفر أفضل بدائل دعم الخدمة الذاتية مساحة تخزين غير محدودة للمستندات وإمكانية الوصول لجميع العملاء وأعضاء مؤسستك. لا يتحمل LiveAgent أي رسوم إضافية مقابل مساحة التخزين أو زيارات الصفحة أو قواعد المعرفة الإضافية.
يدعم قواعد معرفة متعددة
يمكن لبديل دعم الخدمة الذاتية لدينا التعامل مع عدد غير محدود من قواعد المعرفة الداخلية والخارجية. قم بإنشاء خطط الإعداد، ومستودعات دعم العلامات التجارية المتعددة/المنتجات، والمزيد.
قم بمطابقة جماليات التصميم الخاص بك
يوفر بديل دعم الخدمة الذاتية لدينا العديد من قوالب قاعدة المعرفة/بوابة العملاء المعدة مسبقًا والتي يمكن تخصيصها بدرجة كبيرة. إذا كنت ترغب في جعلها مطابقة فعلية لإرشادات تصميم علامتك التجارية، فاستخدم كود مخصص بلغة CSS/HTML.
دردشة مباشرة مدمجة
امنح بوابة العميل دفعة قوية من خلال الدردشة المباشرة المدمجة. ومكّن عملائك من التواصل إذا لم يتمكنوا من العثور على المعلومات التي يبحثون عنها. تتكامل الدردشة الخاصة بنا مع قاعدة المعرفة الخاصة بك، وكملاذ أخير، يمكن أن تعرض مقالات مفيدة للمستخدم قبل أن يقوموا بالتواصل معك.
تتبع التذاكر
عندما يتعلق الأمر ببدائل دعم الخدمة الذاتية، فإن الشفافية هي المفتاح. قم بتمكين عملائك من خلال نظام تتبع التذاكر، والذي يمكنهم من رؤية التذاكر السابقة والتذاكر المقدمة ومدى تقدم حلها.
بديل برنامج الخدمة الذاتية لدينا
يجمع LiveAgent بين الدردشة المُباشرة الممتازة، وإصدار التذاكر والأتمتة التي تسمح لنا أن نقدم دعمًا استثائيًا لعملائنا.
ولكن ذلك ليس كل شئ
تم تجهيز LiveAgent بالعديد من الخصائص المتقدمة التي ستساعد في تحسين خدمة العملاء والمبيعات. حيث يوفر بديل دعم الخدمة الذاتية لدينا مركز اتصال مدمج، وإصدار التذاكر عبر قنوات متعددة، وتكامل وسائل التواصل الاجتماعي، وأداة الدردشة المباشرة.
وفر ما يصل إلى 15 ساعة كل أسبوع
قم بأتمتة المهام العادية والمتكررة باستخدام القواعد المؤقتة وقواعد أحداث التشغيل الأوتوماتيكي. وابدأ في تعزيز العلاقات مع العملاء بدلاً من التركيز على المهام التي يمكن أتمتتها ببضع نقرات.
قم بزيادة المبيعات مع إحصائيات البيانات الحقيقية
قم بتحسين استراتيجية الخدمة الخاصة بك وفقًا للبيانات اللحظية. وقم بإسعاد العملاء بخيارات الخدمة الذاتية الخالية من المتاعب، بينما تظل متاحًا للمساعدة بشكل لحظي عبر كافة قنوات التواصل.
تمكن من الوصول إلى كافة البيانات المهمة من خلال برنامج إدارة علاقات العملاء CRM الخاص بنا
قم بتقديم خدمة سريعة، مخصصة، ومليئة بالمعرفة بفضل برنامج إدارة علاقات العملاء CRM المدمج الخاص بنا. وقم بالوصول إلى كافة معلومات العملاء المهمة بضغطة واحدة، بما في ذلك الطلبات السابقة والاستفسارات السابقة عبر كافة قنوات التواصل.
يوضّح عملاؤنا الأمر بشكلٍ أفضل
ستكون بأيدِِ أمينة!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
الأسئلة الشائعة
لماذا يجب عليك اختيار LiveAgent كبديل لدعم الخدمة الذاتية؟
مع LiveAgent، أنت تتحكم في دعم الخدمة الذاتية الخاص بك. يوفر لك حلنا القائم على الخدمات السحابة مكتب مساعدة يسهل استخدامه وإدارته. بتسعير بسيط، فأنت تدفع فقط مقابل ما تستخدمه. حيث يمكنك إضافة أو تغيير أو حذف الوكلاء والخدمات.
ما هي خصائص الخدمة الذاتية التي يقدمها LiveAgent؟
يوفر LiveAgent الكثير من خصائص الخدمة الذاتية، مثل قاعدة المعرفة الداخلية والعامة، ومنتدى الوكلاء والعملاء، وأدوات البحث، والمزيد من الخصائص الأخرى.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ