اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لدعم الخدمة الذاتية في السوق.
حسِّن رضا العملاء والمبيعات من خلال توفير خيارات خدمة ذاتية خالية من المتاعب. حيث تقدم بدائل دعم الخدمة الذاتية المتقدمة قواعد معرفة وبوابات عملاء وخيارات تعاون مدمجة مقابل جزء بسيط من السعر.
تحقق من مقارنتنا الشاملة لأفضل خيارات دعم الخدمة الذاتية بناءً على تقييمات المستخدمين والخصائص والأسعار.
الخصائص | Liveagent
جرب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبطاقة ائتمان.
|
Zendesk
قارن Zendesk مع LiveAgent.
|
HelpJuice | Zoho Desk
قارن Zoho Desk مع LiveAgent.
|
Document 360 |
---|---|---|---|---|---|
التقييم العام
تقييمات البرنامج العامة من مستخدمين متحققين على Capterra.
|
4.7
LiveAgent حصل على تقييم عام شامل 4.7 من 5 عن طريق مستخدمين معتمدين علىCapterra.
|
4.3
Zendesk حصل على تقييم عام شامل 4.3 من 5 عن طريق مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.7
Help Juice حصل على تقييم عام شامل 4.7 من 5 عن طريق مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.5
Zoho Desk حصل على تقييم عام شامل 4.5 من 5 عن طريق مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.7
Document 360 حصل على تقييم عام شامل 4.7 من 5 عن طريق مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
سهولة الاستخدام
سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.6
LiveAgent تم تقييمه 4.6 من 5 في سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.3
Zendesk تم تقييمه 4.3 من 5 في سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.6
HelpJuice تم تقييمه 4،6 من 5 في سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.4
Zoho Desk تم تقييمه 4.4 من 5 في سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.7
Document 360 تم تقييمه 4.7 من 5 في سهولة الاستخدام من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
دعم العملاء
تقييد دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.7
LiveAgent تم تقييمه 4.7 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.2
Zendeskتم تقييمه 4.2 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.8
HelpJuice تم تقييمه 4.8 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.3
Zoho Desk تم تقييمه 4.3 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.9
Document 360 تم تقييمه 4.9 في دعم العملاء من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
القيمة مقابل المال
القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.7
LiveAgentتم تقييمه 4.7 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.1
Zendeskتم تقييمه 4.1 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.7
HelpJuice تم تقييمه 4.7 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.5
Zoho Desk تم تقييمه 4.5 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
4.6
Document 360 تم تقييمه 4.7 في القيمة مقابل المال من مستخدمين معتمدين على Capterra.
|
السعر
سعر البرنامج بالدولار الأمريكي في الشهر.
|
$15-$39للوكيل/شهريًا
نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الأمريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
|
$59-$199للوكيل/شهريًا
نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الامريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
|
$39للوكيل/شهريًا
نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الامريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
|
$120-$369للوكيل/شهريًا
نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الامريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
|
$49للوكيل/شهريًا
نطاق السعر لكل الخطط المتاحة. كل الخطط يتم دفعها بالدولار الامريكي بشكل شهري. السعر المذكور يشير للسعر للوكيل الواحد للشهر.
|
الفهرسة / التصنيف
قم بإنشاء مستودعات معرفية منظمة مع التصنيفات والتصنيفات الفرعية.
|
يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
|
Zendesk يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
|
HelpJuice يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
|
Zoho Desk يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
|
Document 360 يقدم LiveAgent فهرسة / تصنيف للمقالات.
|
التعاون
يمكن الوكلاء من العمل معًا للوصول لحل مشكلات التذاكر.
|
LiveAgent يدعم التعاون
|
Zendesk يدعم التعاون.
|
HelpJuice يدعم التعاون.
|
Zoho Desk يدعم التعاون.
|
Document 360 يدعم التعاون.
|
إدارة المحتوى
قم بإدارة محتوى قاعدة المعرفة من خلال محررات WYSIWYG في الخلفية.
|
LiveAgent يقدم أدوات إدارة المحتوى.
|
Zendesk يقدم أدوات إدارة المحتوى.
|
HelpJuice يقدم أدوات إدارة المحتوى.
|
Zoho Desk يقدم أدوات إدارة المحتوى.
|
Document 360 يقدم أدوات إدارة المحتوى.
|
شجرة القرارات
قم بإنشاء قاعدة معرفة مؤتمتة / سير عمل بوابة العملاء بناءً على محفزات فريدة.
|
LiveAgent يقدم خاصية شجرة القرارات.
|
Zendesk يقدم خاصية شجرة القرارات
|
HelpJuice لا يقدم خاصية شجرة القرارات
|
Zoho Desk يقدم خاصية شجرة القرارات.
|
Document 360 لا يقدم خاصية شجرة القرارات.
|
لوحات المناقشة
يسمح للمستخدمين بالنقاش عن طريق منتديات.
|
LiveAgent يقدم لوحات المناقشة.
|
Zendesk يقدم لوحات المناقشة.
|
HelpJuice لا يقدم لوحات مناقشة.
|
Zoho Desk يقدم لوحات مناقشة.
|
Document 360 يقدم لوحات مناقشة.
|
بحث نصي كامل
البحث عن نص كامل يعثر على كافة مثيلات المصطلح الذي تم البحث عنه في قاعدتك المعرفية.
|
LiveAgent يقدم بحث نصي كامل.
|
Zendesk يقدم بحث نصي كامل.
|
HelpJuice يقدم بحث نصي كامل.
|
Zoho Desk يقدم بحث نصي كامل.
|
Document 360 يقدم بحث نصي كامل.
|
إدارة قاعدة المعرفة
قم بإدارة، وتعديل، وإنشاء، ومراقبة مناقشات المنتدى، والآراء، والاقتراحات، وأكثر الاسئلة الشائعة، والمقالات الإرشادية.
|
LiveAgent يقدم خصائص قاعدة المعرفة.
|
Zendesk يقدم خصائص قاعدة المعرفة.
|
HelpJuice يقدم خصائص قاعدة المعرفة.
|
Zoho Desk يقدم خصائص قاعدة المعرفة.
|
Document 360 يقدم خصائص قاعدة المعرفة.
|
بوابة الخدمة الذاتية
خاصية تمكّنك من إنشاء بوابة عملاء يمكن لعملائك التسجيل فيها للوصول إلى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة المعرفة.
|
LiveAgent يقدم بوابة خدمة ذاتية.
|
Zendesk يقدم بوابة خدمة ذاتية.
|
HelpJuice يقدم بوابة خدمة ذاتية.
|
Zoho Desk يقدم بوابة خدمة ذاتية.
|
Document 360 يقدم بوابة خدمة ذاتية.
|
تم تصميم بديل دعم الخدمة الذاتية الخاص بنا ليتناسب مع عملك. سواءً كنت شركة صغيرة تعمل على أساس موسمي أو مؤسسة كبيرة، يستطيع LiveAgent التكيف مع احتياجاتك.
قم بإنشاء مستودعات المعرفة الخاصة بك بسهولة. كما تتميز واجهة المستخدم البسيطة لدينا بأنها حديثة وأنيقة، مما يمنحك مساحة ومرونة لإنشاء قواعد معرفة جميلة ومدروسة جيدًا باستخدام محرر WYSIWYG الشهير.
يجب أن توفر أفضل بدائل دعم الخدمة الذاتية مساحة تخزين غير محدودة للمستندات وإمكانية الوصول لجميع العملاء وأعضاء مؤسستك. لا يتحمل LiveAgent أي رسوم إضافية مقابل مساحة التخزين أو زيارات الصفحة أو قواعد المعرفة الإضافية.
يمكن لبديل دعم الخدمة الذاتية لدينا التعامل مع عدد غير محدود من قواعد المعرفة الداخلية والخارجية. قم بإنشاء خطط الإعداد، ومستودعات دعم العلامات التجارية المتعددة/المنتجات، والمزيد.
يوفر بديل دعم الخدمة الذاتية لدينا العديد من قوالب قاعدة المعرفة/بوابة العملاء المعدة مسبقًا والتي يمكن تخصيصها بدرجة كبيرة. إذا كنت ترغب في جعلها مطابقة فعلية لإرشادات تصميم علامتك التجارية، فاستخدم كود مخصص بلغة CSS/HTML.
امنح بوابة العميل دفعة قوية من خلال الدردشة المباشرة المدمجة. ومكّن عملائك من التواصل إذا لم يتمكنوا من العثور على المعلومات التي يبحثون عنها. تتكامل الدردشة الخاصة بنا مع قاعدة المعرفة الخاصة بك، وكملاذ أخير، يمكن أن تعرض مقالات مفيدة للمستخدم قبل أن يقوموا بالتواصل معك.
عندما يتعلق الأمر ببدائل دعم الخدمة الذاتية، فإن الشفافية هي المفتاح. قم بتمكين عملائك من خلال نظام تتبع التذاكر، والذي يمكنهم من رؤية التذاكر السابقة والتذاكر المقدمة ومدى تقدم حلها.
يجمع LiveAgent بين الدردشة المُباشرة الممتازة، وإصدار التذاكر والأتمتة التي تسمح لنا أن نقدم دعمًا استثائيًا لعملائنا.
تم تجهيز LiveAgent بالعديد من الخصائص المتقدمة التي ستساعد في تحسين خدمة العملاء والمبيعات. حيث يوفر بديل دعم الخدمة الذاتية لدينا مركز اتصال مدمج، وإصدار التذاكر عبر قنوات متعددة، وتكامل وسائل التواصل الاجتماعي، وأداة الدردشة المباشرة.
قم بأتمتة المهام العادية والمتكررة باستخدام القواعد المؤقتة وقواعد أحداث التشغيل الأوتوماتيكي. وابدأ في تعزيز العلاقات مع العملاء بدلاً من التركيز على المهام التي يمكن أتمتتها ببضع نقرات.
قم بتحسين استراتيجية الخدمة الخاصة بك وفقًا للبيانات اللحظية. وقم بإسعاد العملاء بخيارات الخدمة الذاتية الخالية من المتاعب، بينما تظل متاحًا للمساعدة بشكل لحظي عبر كافة قنوات التواصل.
قم بتقديم خدمة سريعة، مخصصة، ومليئة بالمعرفة بفضل برنامج إدارة علاقات العملاء CRM المدمج الخاص بنا. وقم بالوصول إلى كافة معلومات العملاء المهمة بضغطة واحدة، بما في ذلك الطلبات السابقة والاستفسارات السابقة عبر كافة قنوات التواصل.
Roman Bosch
Partly
إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.
Christine Preusler
HostingAdvice
يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.
كارل ديتريخ
شركة Covomo
يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات
هيندرك هينز
التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO
نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.
Matt Janaway
The Workplace Depot
وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.
Viviane Carter
CSI Products
نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.
Christian Lange
Lucky-Bike
بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.
جينس مالمكفيست
Projure
يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.
كاتانا الكسندرو
Websignal
أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.
جان وينك
All British Casino
مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.
اللان بجيركان
Norske Automaten
LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!
سيسسي بوتتشير
Study Portals
نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة
بيتر كونينج
TypoAssassin
نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل
ارانزازو ف
Factorchic
نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent
ريك نوسكي
MyFutureBusiness
من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.
فوجشكيت كيليكسيني
123-Nakup
LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة
رافائيل كوباليان
Betconstruct
تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...
Martin Drugaj
Atomer
لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!
إيفان جولوبوفيتش
سوق AV
إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.
روستيم جيمايف
مركز أنطاليا الاستشاري للغات
لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...
راندي براين
tekRESCUE
LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.
Mihaela Teodorescu
eFortuna
يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.
هيلدا اندريجكوفيسوفا
TrustPay
انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.
ألكسندرا دانيسوفا
Nay
نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.
صامويل شماهيل
m:zone
سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.
ديفيد شاندلير
Volterman
ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.
ديفيد شاندلير
Caucasus Communications Service
لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.
بيتر لانديجينت
Support4Net
عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.
آنا بلازيفيتش
X-Cart
وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
مع LiveAgent، أنت تتحكم في دعم الخدمة الذاتية الخاص بك. يوفر لك حلنا القائم على الخدمات السحابة مكتب مساعدة يسهل استخدامه وإدارته. بتسعير بسيط، فأنت تدفع فقط مقابل ما تستخدمه. حيث يمكنك إضافة أو تغيير أو حذف الوكلاء والخدمات.
يوفر LiveAgent الكثير من خصائص الخدمة الذاتية، مثل قاعدة المعرفة الداخلية والعامة، ومنتدى الوكلاء والعملاء، وأدوات البحث، والمزيد من الخصائص الأخرى.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ