- 98.6% معدل رضا العملاء
- 24/7 توفر الدعم
تأسست شركة Quality Unit منذ عام 2004. وكان أول منتج قامت بتطويره هو برنامج Post Affiliate Pro المحبوب لديكم. إنه برنامج أفلييت يدير برنامج الأفلييت بالكامل من الألف إلى الياء. ومع مرور الوقت، أصبح البرنامج أكثر تعقيدًا وغنيًا بالميزات، وارتفع الطلب عليه إلى مستويات عالية جدًا.
"أدركنا أنه لا يمكننا الوقوف في مكاننا، وللنجاح نحتاج إلى تقديم تجربة كاملة وليس مجرد برنامج فقط."
أصبحت هذه الفكرة البسيطة بذرة نمت لتصبح LiveAgent – التحفة التي قدمتها Quality Unit في مجال خدمة العملاء.
كان برنامج Post Affiliate Pro نفسه هو السبب في ظهور LiveAgent. فقد احتاج الموظفون إلى أداة فعالة وسهلة الاستخدام للرد على استفسارات العملاء. فبدأ تطوير برنامج LiveAgent Helpdesk.
فجأة، ارتفعت معدلات رضا العملاء لدى Quality Unit بشكل كبير. شعر وكلاء الدعم بالامتنان لامتلاكهم برنامجًا جيدًا لتقديم الإجابات، وأدرك المؤسسون أنهم على الطريق الصحيح. ولا تزال الشركة تجني فوائد التعايش بين هذين المنتجين الرائدين حتى اليوم.
إرضاء عملائك أمر أساسي. لا توجد طريقة أفضل لإظهار استعدادك لبذل جهد إضافي من التواصل الشخصي. في عصر الإنترنت، انتقلت التواصلات بين التجار والعملاء إلى الفضاء الإلكتروني. ولمعالجة جميع الأسئلة والمشكلات والاستفسارات بسلاسة – جرب LiveAgent على موقعك الإلكتروني. افعل كما فعلنا وحقق النجاح.
"استخدام LiveAgent هو السبب في أن معدل رضا عملائنا يبلغ 98.6% ويواصل الارتفاع."
بهذه الطريقة ستحصل على نظرة شاملة لاحتياجات عملائك والمشاكل التي تحتاج إلى حلها. الرد على تعليقات فيسبوك أو تغريدات تويتر أو الرسائل الإلكترونية أو طلبات الدردشة المباشرة سيصبح في غاية السهولة. مع LiveAgent يمكنك التأكد من أن أي طلب لن يضيع أو يبقى دون إجابة.
كان Post Affiliate Pro محرك نمو Quality Unit لسنوات، لكننا لم نكن لنحقق هذا النجاح بدون LiveAgent. في كل مرة يفكر فيها شخص ما بالاعتماد الكلي على برنامج الأفلييت الخاص بنا، يكون وكلاء الدعم موجودين، مستعدين للمساعدة وتقديم كافة المعلومات عبر LiveAgent.
لا أحد يُترك خلف الركب. نخدم عملاءنا بإخلاص ورغبة في تقديم التميز. نؤمن أن هذه هي الطريقة الوحيدة للتميز في سوق المنافسة المتزايدة اليوم.
يقدّر جيش شركائنا التجاريين “الملاذ الآمن” الذي يوفره LiveAgent، ويمكنك أنت أيضًا الاستفادة منه. وجود مكان يمكنهم اللجوء إليه باستفساراتهم سيجعلهم أكثر ولاءً وتحفيزًا، وفي نهاية المطاف – سيعود ذلك بالنفع على أعمالك.
"بنينا نجاحنا على تقديم تجربة متكاملة. نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على رضا العملاء. ولا يمكن تحقيق ذلك بدون حل مكتب مساعدة رائع مثل LiveAgent المحبوب لدينا."
مارتن بالوس – ممثل الدعم @Post Affiliate Pro
