الصناعة
Information servicesالشركة
VERVASI® هي شركة تطوير ويب سلوفاكية تقوم بإنشاء وإدارة المواقع الإلكترونية والمتاجر الإلكترونية باستخدام نظام إدارة المحتوى WordPress.
الموقع
Dolny Kubin, Slovakia
الميزات الرئيسية
- ساعتان وقت الإعداد السريع
- 80+ مشروع تم إدارتها بكفاءة محسّنة
VERVASI® هي شركة تطوير ويب سلوفاكية تأسست على يد متحمس للويب حول أكثر من 14 سنة من الخبرة في تكنولوجيا المعلومات و5 سنوات من العمل الحر إلى وكالة ويب احترافية. بدأ Ľubomír Laššák العمل بمفرده كمنشئ ومسؤول مواقع WordPress، وأدى الطلب المتزايد إلى بناء فريق من المتخصصين لمساعدته في تقديم حلول ويب عالية الجودة.
اليوم، تركز VERVASI® على إنشاء وإدارة مواقع WordPress والمتاجر الإلكترونية، مع أكثر من 80 مشروع تم بناؤه و76 مشروع قيد الإدارة النشطة حالياً.
بناء تجارب ويب أفضل
Ľubomír Laššák، الرئيس التنفيذي لـ VERVASI®
عندما يصبح الإفراط في البريد الإلكتروني عنق الزجاجة في العمل
كان أكبر تحدٍ واجهته VERVASI® هو الحجم الكبير من رسائل البريد الإلكتروني من العملاء، والتي كان الفريق يضيع فيها في كثير من الأحيان. لم يعد استخدام مزود بريد عادي خياراً للشركة.
يسلط Ľubomír الضوء على تحديات إدارة كمية كبيرة من رسائل البريد الإلكتروني دون فقدان تتبع الاتصالات والمهام:
"كان من الصعب تذكر ما ناقشته مع من وفي أي وقت، وخاصة عدم نسيان كل شيء كان يجب القيام به."
العثور على نظام تذاكر يحسّن سير العمل
بعد أن عمل مع أنظمة التذاكر في وظيفته السابقة، كان Ľubomír يعرف جيداً كم يمكن لها أن تبسط العمليات اليومية. أدت هذه التجربة إلى البحث عن حل مناسب عندما أصبح التواصل عبر البريد الإلكتروني مرهقاً.
"عندما اكتشفت أن LiveAgent منتج سلوفاكي وأنه يستخدم من قبل أكبر شركة استضافة في سلوفاكيا، لم يكن هناك ما يدعو للتفكير أكثر." – Ľubomír Laššák، الرئيس التنفيذي لـ VERVASI®
بعد إعداد سريع استغرق أقل من ساعتين، اتخذت VERVASI® خطوة نحو إدارة بريد إلكتروني أفضل من خلال اعتماد نظام تذاكر LiveAgent، مما قلل بشكل كبير من الفوضى في العمل وحسّن سير العمل.
تحسين تدفق الاتصالات
تقدّر الشركة بشكل خاص ميزة إعادة فتح التذاكر الآلية، التي تعمل كتذكير بالمهام من خلال إعادة التذاكر إلى قائمة المعالجة. يضمن هذا عدم تفويت أي طلبات وساعد VERVASI® على إدارة عبء العمل بكفاءة.
"إذا كنت تعالج عدداً كبيراً من رسائل البريد الإلكتروني يومياً، فإن نظام تذاكر LiveAgent هو أداة رائعة للتعامل معها."
بفضل LiveAgent، يتم توزيع المسؤوليات الآن بوضوح بين أعضاء فريق VERVASI، مما يتيح ملكية واضحة والمتابعة في الوقت المناسب لاتصالات العملاء. حوّلت المنصة طريقة إدارة الشركة للتفاعلات مع العملاء، مما يسمح لهم بالتركيز على تقديم حلول ويب عالية الجودة مع الحفاظ على اتصال ممتاز مع عملائهم.
