قم بتجربة العرض التجريبي الحصري للدردشة المباشرة في LiveAgent واكتشف كيف يمكن للشركات الاستفادة من استراتيجيات التسويق الرقمي لبناء علاقات قوية مع العملاء وتحسين تجربة المستخدم على المواقع الإلكترونية.
الفيديو يتحدث عن أهمية التسويق الرقمي وكيف يمكن للشركات الاستفادة من استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت. يشرح الفيديو أيضًا كيفية بناء العلاقات مع العملاء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي وتحسين تجربة المستخدم عبر المواقع الإلكترونية.
hey guys welcome to today's video today
I'll be showing you how our live chat
button works in real time and I'll be
showing it to you both from the agent
and the customer side so let's get
started over here I have a website that
is a demo website and this is basically
what your website would be with our chat
button placed on it and when you would
click it it'll open up a pre-chat form
which it doesn't have to that's just the
way we have it set up so the customer
will input their in the name and contact
information you can send their initial
message so they can see your pricing
once I hit Send on that it will pop up
right over those years you can see
incoming chat from Sonya
there's notification over here as well
so I'll just hit answer it has my
pre-chat form right here and all my info
and so if I want to answer I can write
up a custom reply or I can use a canned
message which is a premade answer
because it's either frequently used or
or whatever so I'm just going to pick
one I'm going to send it and it's
popping around right over here next I
want to show you the real type time
typing view so what this means is that I
can say my order number is 4 3 2 1 and
I'm not hitting send yet as you can see
but it's already popping up here in my
agent dashboard so I can see what the
customer is typing and this meantime I
can look up their order number and see
what's going on before they even hit
Send so next if I close the chat from
the customer side I will be prompted to
interview the agent that worked with me
so I can give a good review
ok review and a negative review so I'll
just give a good real review and I'll
type in my comments a few was great and
as you can see this all pops up over
here I got my reward and it's registered
inside of live agent so that's how it
all works thanks for watching
زيادة تفاعل العملاء مع الدردشة المباشرة
الدردشة المباشرة أصبحت قناة تواصل تزداد شهرة بين الأعمال وعملائهم. واحدة من المزايا الرئيسية للدردشة المباشرة هو مستوى التفاعل الذي يقدمه. العملاء يمكنهم الحصول على دعم فوري ومخصص، مما يسمح لهم بالحصول على إجابة عل اسئلتهم بدقة. التواصل في الوقت الحقيقي يقدم للعملاء أيضاً فهم أعمق لمنتجات/خدمات الشركة، والذي يمكن أن يساعد على تكوين علاقات أكثر قوة. الدردشة المباشرة أيضاً تقدم مزايا عديدة للأعمال. على سبيل المثال، يمكن أن تساعد على تقليل تكاليف دعم العملاء، وزيادة الفعالية. الدردشة المباشرة تسمح للأعمال بالرد على استفسارات عملاء متعددين في نفس الوقت، بدون تقليل جودة الدعم المقدمة. ذلك يحسن كفاءة الدعم ويقلل أوقات الانتظار للعملاء. ميزة الدردشة المباشرة المتاحة في LiveAgent تقدم للأعمال نطاق واسع من الفوائد، بما فيها أدوات الدردشة القابلة للتخصيص، استطلاعات الرأي بعد الدردشة، ورسائل الدردشة الاستباقية التلقائية. تصميم LiveAgent سهل الاستخدام يمكن الأعمال أيضاً من تقديم دعم للعملاء على الفور. الأعمال التي تستخدم الدردشة المباشرة في LiveAgent يمكن أن تحسن من بقاء معدلات بقاء العملاء والولاء، مما يعزز رضا العملاء، ويؤثر بشكل إيجابي على قياسات الأعمال مثل عمليات الشراء المتككرة وطول دورة حياة العميل.
الدردشة المباشرة للشركات التجارية
عند تسويق منتجاتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن تكون مبدعًا وتتفاعل مع الجمهور. يمكنك استخدام القصص والفيديوهات لزيادة الانخراط والتفاعل مع العملاء.
كن سعيدًا ببرنامج إرضاء العملاء
تحسين رضا العملاء يزيد الولاء والأرباح. LiveAgent يوفر تقارير مفصلة وتقييمات لتحسين خدمة العملاء. ابدأ التجربة المجانية الآن.
برنامج مكتب مساعدة لصناعة الترفيه
استخدام CTA في التسويق للتوجيه وجذب الانتباه. نظام تذاكر دعم العملاء مثل Zendesk وKayako مهم لتحسين خدمة العملاء. استخدام ميزة معاودة الاتصال ودور خدمة العملاء في تجربة العملاء. بناء LiveAgent الخاص بك لزيادة العائدات وتقديم خدمة استثنائية.
Join our community of happy clients and provide excellent customer support with LiveAgent.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.