لماذا تعد الاستقالة الهادئة كذبة | فيديوهات تجربة العملاء والموظفين

فهم الاستقالة الهادئة وإيجاد الحلول

الاستقالة الهادئة تُشير إلى الحالات التي يصبح فيها الموظفون غير منخرطين ويفقدون الدافع في وظائفهم. هؤلاء الموظفون لا يزالون يستمرون في الحضور إلى العمل، ولكن أداؤهم وإنتاجيتهم ينخفضان مع مرور الوقت. هناك عدة عوامل يمكن أن تسبب الاستقالة الهادئة بين الموظفين. تشمل هذه العوامل عدم التعرف، وعدم وضوح الأهداف والتوقعات، وسوء التواصل، وثقافة العمل السامة. يمكن أن تؤدي هذه الحالة إلى شعور الموظفين بعدم التقدير وعدم الدعم، مما يمكن أن يؤدي في نهاية المطاف إلى انقطاع العلاقة بينهم وبين عملهم. تشمل أفضل الحلول للتغلب على الاستقالة الهادئة تبني ثقافة الثقة والتوقعات المعقولة، حيث يتم تعويض الموظفين عن جهودهم الإضافية. يمكن أن يشمل ذلك توفير ساعات عمل مرنة، والاستثمار في برامج تطوير الموظفين، ومكافأة أداء الموظفين، وخلق بيئة عمل إيجابية. من أجل التعامل مع هذه المشكلة، يجب على الشركات اتخاذ خطوات لفهم الأسباب الأساسية ومعالجتها بشكل استباقي. توفير فرص للتعليق، والحفاظ على التواصل المفتوح مع الموظفين، وتوفير فرص للنمو والتطوير، وتعزيز ثقافة العمل الإيجابية والداعمة يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي على هذه المشكلة.

مقالات ذات صلة

لا تستمع لعملائك – أفعل هذا الشيء بدلاً من ذلك | كريستين بيرمان | TEDxBerlin

Videos - La Tastma Le Omlaak Af3l Haza Elshe Bdlan Men Zlk Kristen Berman Tedxberlin

كيف تستخدم المهارات الناعمة في الأعمال

تأثير المهارات الناعمة في دعم العملاء يجعل العملاء يشعرون بالراحة والثقة في مكان الأعمال، وتطويرها يؤدي إلى تعزيز دعم العملاء وتحقيق مزيد من النجاح.

إذا كان موظفو مراكز الاتصال صادقين

Videos - Eza Kan Mowzfo Mrakz Eletsal Sadken

خدمة العملاء – جميل بشكل غريب

Videos - Khedmt Elomla Gameel Bshakl Ghareeb