تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Microsoft Exchange Server

ما هو Microsoft Exchange Server

يقدم Microsoft Exchange Server خدمات البريد الإلكتروني، والتقويم، وجهات الاتصال، والجداول الزمنية والمهام التعاونية. يعمل هذا التطبيق على أنظمة تشغيل Windows Server للشركات. يمكن الوصول إلى منصة المراسلة Exchange Server من مايكروسوفت باستخدام الأجهزة الهاتفية أو أجهزة الكمبيوتر المكتبية أو متصفحات الإنترنت.

كيف يمكنك استخدام Microsoft Exchange Server؟

اعتني بالرسائل الإلكترونية لأعمالك باستخدام Microsoft Exchange Server. إنه رائع للتعامل مع كل اتصالات البريد الإلكتروني للشركة وكذلك للاتصالات الشخصية. كما يمكنك استخدامه على العديد من الأجهزة. يمكن أن يصبح Microsoft Exchange Server حلًا رائعًا لدعم العملاء والتعامل مع اتصالات البريد الإلكتروني للعملاء. وهذا لأن التعامل مع أعداد كبيرة من الرسائل الإلكترونية اليومية للعملاء قد تصبح مهمة مرهقة جدًا دون الاستعانة بالمساعدة.

ولهذا السبب يصبح تكامل Microsoft Exchange Server مع LiveAgent حلًا مثاليًا لهذه المشكلة. عندما تجمع Microsoft Exchange Server مع نظام تذاكر الدعم LiveAgent، يمكنك تحسين دعم العملاء، وتعزيز سير أعمالك بوظائف جديدة وحل مشكلات العملاء بسرعات لا مثيل لها.

أفضل جزء هو الخصائص الكاملة التي تجعل سير أعمالك انسيابيًا. تحقق من خصائص مثل صندوق الوارد الموحد الذي يمكنه التعامل مع ما هو أكثر من البريد الإلكتروني، مثل الدردشة ومركز الاتصال وبوابة العميل ووسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك، وتويتر، وإنستغرام، وفايبر. تأكد من نشاط الجميع مع التوزيع الآلي لتذاكر الدعم واستخدام الاقسام لنقل تذاكر الدعم إلى الأشخاص الذين يتمتعون بالمعرفة الصحيحة والمطلوبة.

حافظ على كل شيء منظمًا من خلال ربط Microsoft Exchange بـ LiveAgent. بإمكان نظام تذاكر دعم مثل LiveAgent مساعدتك في جميع كل رسائل البريد الإلكتروني إلى لوحة التحكم الخاصة بك مباشرة، وتنقيحها، ومساعدتك في القيام بالعمل على أكمل وجه. تحقق من القائمة الكاملة لخصائص تذاكر الدعم في هذا الرابط لترى كل ما يمكنك فعله.

LiveAgent: Ticketing Software Demo

ما مزايا استخدام تكامل Microsoft Exchange Server؟

  • خدمة بريد إلكتروني للشركات
  • مشاركة جهات الاتصال والتقويم
  • واحد من اشهر حلول البريد الإلكتروني المعروفة في مكتب المساعدة
  • خصائص متقدمة مع تكامل LiveAgent

Looking to handle more customer emails?

Improve your email conversations via LiveAgent ticketing system. It's fully featured and made to improve your help desk workflow

FREE TRIAL

كيف يتكامل Microsoft Exchange Server مع LiveAgent

بإمكان Microsoft Exchange Serverأن يتكامل بسهولة مع LiveAgent إما عبر التوجيه أو IMAP/POP3. اتبع الدليل بالأسفل لمعرفة كيفية إكمال العملية وإضافة عنوان بريدك الإلكتروني إلى LiveAgent. إذا احتجت إلى إعداد Microsoft Exchange Server أولًا، اتبع هذا الدليل من مايكروسوفت لمعرفة كيفية فعل ذلك.

  • مع جاهزية البريد الإلكتروني من Microsoft Exchange Server، افتح LiveAgent واذهب إلى التهيئة > البريد الإلكتروني > حسابات البريد الإلكتروني وانقر على زر الإنشاء البرتقالي. سوف تظهر قائمة بخدمات البريد الإلكتروني. اختر أخرى واستمر إلى الخطوة التالية.
خيارات تهيئة حساب البريد الإلكتروني في LiveAgent
اختر أخرى
  • بناء على تفضيلاتك، يمكنك اختيار IMAP/POP3 أو التوجيه كطريقة للتكامل. سوف تظهر لك كلا خيارات التكامل، بدءًا من التوجيه. اذهب إلى الخطوة التالية بالنقر على التوجيه.
اختيار تكامل التوجيه أو IMAP/POP3
التوجيه أو IMAP/POP3
  • بعد اختيار التوجيه، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني. ثم اختر إعداد سجل SPF لنطاق Exchange Server الخاص بك. يمكنك كذلك التحقق من دليل مايكروسوفت عن إعداد سجلات SPF إذا لم تكن واثقًا من كيفية فعل ذلك. ستحتاج إلى تلك الخطوة حتى لا يتم اعتبار رسائلك الإلكترونية بريدًا مزعجًا من قبل LiveAgent. اختر القسم المناسب المسؤول عن استلام الرسائل الإلكترونية من حساب Microsoft Exchange Server وانقر على الحفظ.
إعداد توجيه البريد الإلكتروني Microsoft Exchange Server في LiveAgent
إعداد التوجيه
  • من أجل ربط البريد الإلكتروني Microsoft Exchange Server عبر IMAP/POP3، اتبع تلك الخطوات. بدلًا من النقر على خيار التوجيه، اختر IMAP/POP3. سيكون عليك تقديم عنوان بريدك الإلكتروني، واسم تسجيل الدخول وكلمة المرور. يجب كذلك تقديم معلومات الخادم والمنفذ إلى جانب اختيار نوع الربط (POP3 أو IMAP). بعد ذلك، يمكنك الحفظ.
إعداد IMAP/POP3 Microsoft Server Exchange في LiveAgent
إعداد IMAP/POP3

لقد انتهيت الآن وأصبح عنوان بريد الإلكتروني الخاص بك على Microsoft Exchange Server مربوط بنظام تذاكر الدعم LiveAgent. يمكنك البدء في الرد على تذاكر دعم العملاء بخيار متكامل الخصائص.

هل تتطلع إلى معرفة المزيد عن LiveAgent؟ الق نظرة على الفيديو الإرشادي التالي أو ابحث عن الخصائص وخصائص التكامل لمعرفة المزيد عن حلنا البرمجي.

LiveAgent Product Tour

جرب LiveAgent اليوم​

نحن نقدم خدمات ترحيل الكونسيرج من معظم حلول مكتب المساعدة الشائعة.

3,000+ تعليق Trustpilot GetApp G2 Crowd

الأسئلة الشائعة

ما هو Microsoft Exchange Server؟

مع Microsoft Exchange Server، يصبح بإمكان المستخدمين تنظيم الرسائل الإلكترونية والتقويم وجهات الاتصال والجداول الزمنية والمهام التعاونية. يعمل هذا التطبيق على أنظمة تشغيل Windows Server. يمكن الوصول إلى Exchange Server من خلال جهاز هاتفي، أو كمبيوتر مكتبي أو متصفح إنترنت.

كيف يمكنك استخدام Microsoft Exchange Server؟

يمكنك ربطه بنظام تذاكر الدعم LiveAgent لديك لتبدأ تقديم دعم عملاء مذهل من خيار مخصص لمكتب المساعدة.

ما مزايا التكامل مع Microsoft Exchange Server؟

الميزة الرئيسية هو أنك ستحصل على حل مذهل للبريد الإلكتروني مع مكتب مساعدة LiveAgent لديك، والذي يدعم العديد من قنوات التواصل، ويقدم لممثلي خدمة الدعم خصائص مذهلة مع الكثير من عناصر التكامل مع البرامج الأخرى.

العودة إلى التكامل انشئ حسابا مجانيا

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي