كيف تقدم M4Markets الدعم المدعوم بالذكاء الاصطناعي مع LiveAgent
اكتشف كيف قللت M4Markets عبء العمل على الوكلاء وزادت المشاركة الدولية بنسبة 80% باستخدام روبوت الدردشة الذكي والأتمتة من LiveAgent....
قدّم دعماً سلساً مع مكتب مساعدة مدعوم بالذكاء الاصطناعي
يجمع LiveAgent بين منصة شاملة لخدمة العملاء وروبوت الدردشة ودردشة مباشرة ونظام تذاكر ومركز اتصال. أتمتة ما يصل إلى 75% من المحادثات بفضل الذكاء الاصطناعي المدمج.
بدون رسوم إعداد
خدمة عملاء 24/7
بدون بطاقة ائتمان مطلوبة
إلغاء في أي وقت
تجربة مجانية لمدة 30 يوماً
تعاون مع زملاء فريق الذكاء الاصطناعي لأتمتة دعم العملاء
يحلّ استفسارات العملاء فوراً، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، بأكثر من 100 لغة، مما يخفف عبء العمل عن فريقك. مبني على وكلاء ذكاء اصطناعي مستقلين.
تعرّف على المزيد: روبوت الدردشةيكتب رداً كاملاً انطلاقاً من التذكرة، أو يحسّن مسودة الوكيل أو يوسّعها أو يبسّطها. ويراجعه الوكيل قبل الإرسال.
تعرّف على المزيد: مساعد الإجابةيحوّل سلاسل التذاكر الطويلة إلى ملخصات واضحة تضم المشكلة والحل والبنود المفتوحة، ويستطيع الوكلاء قراءتها في ثوانٍ.
تعرّف على المزيد: ملخص التذاكر بالذكاء الاصطناعي
تجربة مجانية
كل قناة. صندوق وارد واحد. لا محادثات مفقودة.
البريد الإلكتروني، الدردشة المباشرة، الهاتف، وسائل التواصل الاجتماعي، WhatsApp، Viber، قاعدة المعرفة — كل ذلك موحّد في لوحة تحكم واحدة مع أكثر من 175 ميزة و 200+ تكامل.
اكتشف لماذا يُعدّ LiveAgent الخيار الأفضل لعملك
تم اختيار LiveAgent من قِبل العملاء على أبرز بوابات المراجعة باعتباره البرنامج الأسرع تنفيذاً، وأفضل برنامج دردشة مباشرة، ورائداً في الصناعة.
رسائل عملاء كثيرة جداً؟
برنامج help desk قوي
ارفع إنتاجية فريق الدعم بنسبة تصل إلى 20%. أدِر البريد الإلكتروني والدردشة والمكالمات ورسائل وسائل التواصل الاجتماعي في صندوق وارد واحد.
تفقد متابعة طلبات الدعم؟
نظام تذاكر ذكي
احلّ ما يصل إلى 28% من الطلبات الإضافية من أول تواصل. حوّل الرسائل تلقائياً إلى تذاكر. تابع كل طلب وحلّه بسهولة.
هل يراسلك العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
تكاملات وسائل التواصل الاجتماعي
ردّ على رسائل وسائل التواصل الاجتماعي بسرعة أكبر بنسبة تصل إلى 75% ونظِّم تواصلك مع العملاء.
هل يتوقع الزوار إجابات فورية؟
أسرع دردشة مباشرة
ضاعف التحويلات حتى 3 مرات بفضل الدردشة المباشرة. تحدّث مع الزوار في الوقت الفعلي وحلّ الأسئلة بشكل أسرع.
هل يطرح العملاء الأسئلة نفسها مراراً؟
قاعدة المعرفة
قلّل عبء عمل الدعم بنسبة تصل إلى 30%. أنشئ مقالات مساعدة وأسئلة شائعة ليتمكّن العملاء من إيجاد الإجابات بأنفسهم.
هل تدير الدعم الهاتفي بشكل منفصل؟
مركز اتصال مدمج
حقّق رضا العملاء بنسبة 90% أو أكثر. تعامل مع المكالمات مباشرة من مكتب المساعدة وتابع كل محادثة.
أفضل تجارب العملاء تُبنى مع LiveAgent
استكشف قصص نجاح حقيقية لشركات اختارت LiveAgent كمنصة help desk وتواصل مخصصة لها.
كيف تطلق مجموعة CS Apparel مسارات دعم جديدة في دقائق مع LiveAgent
تعرف على كيف حسنت مجموعة CS Apparel، إحدى أكبر تجار التجزئة للملابس الرياضية والموضة في جمهورية التشيك وسلوفاكيا، سرعة الدعم بنسبة 75% مع LiveAgent....
+75%
تحسن في متوسط وقت الرد على البريد الإلكتروني (من 24 ساعة إلى 6 ساعات)
+17%
تحسن في مستويات اتفاقية مستوى الخدمة للمكالمات (من 80% إلى 97%)
استكشف موارد LiveAgent
خذ جولة سريعة في المنتج، وتحقّق من العروض الخاصة بالشركات الناشئة، وابقَ على اطلاع بأحدث تحسينات LiveAgent.
هل تودّ أخذ جولة؟
خذ جولة في LiveAgent واستكشف كل ميزة ووظيفة وحالة استخدام لحلّ مكتب المساعدة متعدد القنوات الخاص بنا.
هل تتطلع إلى تحسين شركتك الناشئة؟
إذا كنت تبحث عن برنامج help desk المناسب لشركتك الناشئة، فأنت في المكان الصحيح. اعرف لماذا عليك اختيار LiveAgent.
اطّلع على ما هو جديد في LiveAgent
اكتشف أحدث تحديثات برنامج help desk من LiveAgent واستكشف كيف نواصل تحسين حلّنا.
أحدث مقالات مدونتنا
دراسة حالة: كيف يتتبّع LiveAgent ظهوره في الذكاء الاصطناعي عبر AmICited
AI Visibility
+2
•
3 دقيقة قراءة
مركز الاتصال متعدد القنوات المتكاملة: ما هو وكيف تبنيه
Omnichannel
+3
•
7 دقيقة قراءة
نعتذر عن الإزعاج: 25 طريقة أفضل للتعبير عنها
Customer Service
+3
•
7 دقيقة قراءة
أفضل دردشة مباشرة للشركات الصغيرة: مقارنة بين 8 أدوات
دردشة مباشرة
+3
•
8 دقيقة قراءة
آراء العملاء
لقد عملنا مع آلاف الأشخاص الرائعين
«يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الممتازة ونظام التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا.»
Peter Komornik
Slido
«بوابة ممتازة حسّنت خدمة عملائنا.»
Roman Bosch
Partly
«يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.»
Christine Preusler
HostingAdvice
«ساعدنا LiveAgent في تحقيق هدفين مهمين: زيادة رضا العملاء والمبيعات.»
Karl Dieterich
Covomo
«لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ أغسطس وحقاً نحن راضون جداً عنه.»
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
«منذ أن بدأنا باستخدام LiveAgent، تحسن وقت استجابتنا بنسبة 60%.»
Razvan Sava
Webmaster Deals
«ارتفع معدل تحويل العملاء المدفوعين لدينا بنسبة 325% في الشهر الأول الذي قمنا فيه بإعداد واستخدام LiveAgent بنشاط.»
Taras Baca
XperienceHR
«نجد أن LiveAgent هو أفضل حل للدردشة المباشرة بلا شك.»
Matt Janaway
The Workplace Depot
«نستخدم LiveAgent في جميع مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بنا. الأداة سهلة الاستخدام وتُحسن إنتاجيتنا.»
Viviane Carter
CSI Products
«مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا.»
Christian Lange
Lucky-Bike
«يجمع LiveAgent بين الدردشة المباشرة الممتازة ونظام التذاكر والأتمتة التي تتيح لنا تقديم دعم استثنائي لعملائنا.»
Peter Komornik
Slido
«بوابة ممتازة حسّنت خدمة عملائنا.»
Roman Bosch
Partly
«يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.»
Christine Preusler
HostingAdvice
«ساعدنا LiveAgent في تحقيق هدفين مهمين: زيادة رضا العملاء والمبيعات.»
Karl Dieterich
Covomo
«لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ أغسطس وحقاً نحن راضون جداً عنه.»
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
«منذ أن بدأنا باستخدام LiveAgent، تحسن وقت استجابتنا بنسبة 60%.»
Razvan Sava
Webmaster Deals
«ارتفع معدل تحويل العملاء المدفوعين لدينا بنسبة 325% في الشهر الأول الذي قمنا فيه بإعداد واستخدام LiveAgent بنشاط.»
Taras Baca
XperienceHR
«يجب أن أقول، لم أختبر أبداً مثل هذا النهج الاحترافي من العملاء.»
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
«نجد أن LiveAgent هو أفضل حل للدردشة المباشرة بلا شك.»
Matt Janaway
The Workplace Depot
«نستخدم LiveAgent في جميع مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بنا. الأداة سهلة الاستخدام وتُحسن إنتاجيتنا.»
Viviane Carter
CSI Products
«مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا.»
Christian Lange
Lucky-Bike
الأسئلة الشائعة
- ما هو LiveAgent؟
LiveAgent هو منصة شاملة لخدمة العملاء تجمع بين الدردشة المباشرة وروبوت الدردشة ونظام تذاكر البريد الإلكتروني ومركز الاتصال المدمج ودعم وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة قاعدة المعرفة في لوحة تحكم واحدة لمساعدة الفرق على تقديم دعم أسرع وأذكى.
- كيف يعمل روبوت الدردشة من LiveAgent؟
يعمل روبوت الدردشة من LiveAgent على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بأكثر من 100 لغة، مستخدماً قاعدة المعرفة الخاصة بك ومحتوى الموقع والمستندات للإجابة على الأسئلة الشائعة فوراً. وعندما تكون المشكلات أكثر تعقيداً، فإنه ينقل المحادثة إلى وكلائك البشريين مع السياق الكامل.
- هل يوفّر LiveAgent تجربة مجانية؟
نعم — يأتي LiveAgent بتجربة مجانية لمدة 30 يوماً لا تتطلب بطاقة ائتمان، مما يتيح لك اختبار جميع الميزات قبل الالتزام بخطة مدفوعة.
- كم تبلغ تكلفة LiveAgent؟
يُحتسب سعر LiveAgent لكل وكيل شهرياً، مع سعر أقل عند الفوترة السنوية. وتضيف كل خطة أعلى ميزات أكثر تقدماً مثل مركز الاتصال وتكامل قنوات التواصل الاجتماعي و SLA والدعم المخصص؛ وتجد الأسعار الحالية في صفحة الأسعار.
- ما هي قنوات التواصل المدعومة؟
يدعم LiveAgent البريد الإلكتروني والدردشة المباشرة والهاتف (عبر مركز الاتصال المدمج) و Facebook و X و Instagram و WhatsApp و Viber و Telegram ونماذج الاتصال وقاعدة المعرفة والمزيد — كل ذلك موحّد في صندوق وارد واحد حتى لا تفوتك أي محادثة.
- هل يمكنني إلغاء خطتي أو تغييرها في أي وقت؟
بالتأكيد — يمكنك ترقية خطتك أو تخفيضها أو إلغاؤها في أي وقت دون عقود ودون رسوم إعداد ومع خيارات فوترة مرنة.