Sinch

Sinch هو موفر VoIP عالمي يوفر خيارات اتصالات غنية مع العملاء. يمكنه التعامل مع مكالمات صوتية عالمية للعملاء ومكالمات بيانات وحتى مكالمات فيديو. لم يتم إغفال الرسائل النصية أيضاً، يمكنك إدارة الرسائل النصية والرسائل القصيرة الغنية وحتى Facebook Messenger و Instagram عبر API.

يتيح لك Sinch الاختيار من بين أنواع أرقام مختلفة مثل الأرقام الطويلة الافتراضية والرموز القصيرة والأرقام المجانية. يوفر Sinch أيضاً ميزات إضافية رائعة مثل المكالمات الفورية والتحقق الصوتي أو التحقق من الرسائل القصيرة. حلولها مناسبة للاستخدام في أعمال تجارية مختلفة - الرعاية الصحية والخدمات المالية والبيع بالتجزئة والسفر والإعلام من بين العديد من الآخرين.

كيف يمكنك استخدام Sinch؟

استخدم Sinch كموفر خدمة VoIP الخاص بك وابدأ في خدمة عملائك من نظام تذاكر موحد متعدد القنوات، حيث يمكنك تتبع كل قناة اتصال. يمكن لـ Sinch أن تكون إضافة رائعة لمركز الاتصالات الخاص بك في LiveAgent. استخدم تكامل Rest API مع LiveAgent لإعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إلى رقم Sinch الخاص بك إلى مركز الاتصالات في LiveAgent.

يمكن لـ LiveAgent أن يساعدك في إدارة المحادثات مع العملاء وتقديم أفضل خدمة عملاء. مركز الاتصالات الخاص بنا متصل بقنوات أخرى، مما يعني أنه يمكنك التعامل مع أي شيء يرميه عملاؤك عليك والاحتفاظ بتتبع كل استفسار من مكان واحد.

يتم دعم مركز الاتصالات أيضاً بميزات رائعة مثل أشجار IVR المخصصة وأزرار الدردشة المخصصة والتسجيلات غير المحدودة أو رد الاتصال التلقائي. تحقق من القائمة الكاملة لميزات مركز الاتصالات.

ما هي فوائد استخدام Sinch؟

• ميزات متنوعة ومفيدة
• يوفر رسائل نصية غنية ومكالمات فيديو
• قابل للاستخدام في مجموعة من الصناعات
• خيارات API للتحقق

قم بإعداد مركز الاتصالات الخاص بك اليوم وقدم دعماً عملاء رائعاً عبر الهاتف مع LiveAgent.

هل تكامل LiveAgent مع Sinch مجاني؟

التكامل مع Sinch مضمن في أحد خططنا لذا لا توجد رسوم إضافية. يمكنك ببساطة ربط رقم Sinch الخاص بك مع LiveAgent وبدء إدارة مكالمات العملاء.

كيف يمكنني دمج Sinch مع LiveAgent؟

يسهل تكامل Sinch بفضل المكون الإضافي المدمج. كل ما عليك فعله هو تقديم المعلومات إلى LiveAgent. اتبع الدليل أدناه لتتعلم كيفية القيام بذلك.

الخطوة التالية هي الذهاب إلى حسابك في Sinch وفتح قسم التطبيقات في اللوحة اليسرى. انقر على إنشاء تطبيق جديد. سمه وقدم وصفاً قصيراً للتطبيق. عند الانتهاء، ستتمكن من رؤية التطبيق الجديد في قائمة التطبيقات.

انقر على التطبيق لتكوينه وانتقل إلى قسم الصوت والفيديو. حدد عنوان URL للرد على إعادة توجيه SIP وأدخل بيانات المضيف من الخطوة الأولى بهذا التنسيق: “sip:{number}@your.asterisk.host”.

قم بتعيين رقم Sinch المتاح لديك لهذا التطبيق وانقر على تحديث إعدادات الصوت والفيديو. إذا لم يكن لديك رقم Sinch حتى الآن، فهناك خيار لاستئجار واحد.

الآن قم بإنشاء تطبيق ثانٍ وسمه. استخدم المفتاح والسر من هذا التطبيق للمصادقة SIP في LiveAgent. ستحتاج أيضاً إلى اسم مستخدم Sinch وكلمة المرور للخطوات التالية.

افتح LiveAgent وانتقل إلى التكوين > الاتصال > الأرقام. انقر على الزر البرتقالي لـ إنشاء رقم جديد. في النافذة الجديدة، ابحث عن اختر Sinch من قائمة موفري VoIP.

الخطوة الأخيرة هي تكوين التكامل. قدم اسم مستخدم Sinch وكلمة المرور ورقم الهاتف، بالإضافة إلى المفتاح والسر من الخطوة الثانية. يمكنك أيضاً تحديد القسم الذي سيتم توجيه المكالمات إليه وتسمية الرقم وتقديم بادئة. عند الانتهاء، انقر على إضافة وسيتم ربط رقم Sinch الخاص بك مع LiveAgent.

تكوين رقم Sinch

لقد انتهيت بنجاح من دمج Sinch مع LiveAgent. لا تتردد في الاطلاع على صفحة ميزات الاتصال الخاصة بنا لترى كيف يمكنك الاستفادة من مركز الاتصالات في LiveAgent. تأكد من الاطلاع على صفحة الأكاديمية الخاصة بنا لتتعلم نصائح وحيل تتعلق بدعم الهاتف.