ماهو Sinch؟
Sinch هو مزود عالمي لخدمة VoIP يقدم خيارات غنية للاتصال بالعملاء. يمكنه التعامل مع مكالمات العملاء الصوتية العالمية ومكالمات البيانات وحتى مكالمات الفيديو. لا يتم حذف الرسائل النصية أيضًا ، يمكنك إدارة الرسائل النصية والرسائل القصيرة الغنية وحتى Facebook Messenger و Instagram عبر API.
يتيح لك Sinch الاختيار من بين أنواع مختلفة من الأرقام مثل الأرقام الطويلة الافتراضية والرموز القصيرة والأرقام المجانية. يقدم Sinch أيضًا ميزات رائعة إضافية مثل الاتصال عبر الفلاش أو التحقق الصوتي أو التحقق من الرسائل القصيرة. حلولها مناسبة للاستخدام في العديد من الشركات – الرعاية الصحية والمالية وتجارة التجزئة والسفر ووسائل الإعلام وغيرها الكثير.
كيف يمكنك استخدام Sinch؟
استخدم Sinch كمزود خدمة VoIP وابدأ في الاهتمام بعملائك من خلال نظام التذاكر الموحد متعدد القنوات ، حيث يمكنك تتبع كل قناة اتصال. يمكن أن تقدم Sinch إضافة رائعة إلى مركز اتصال LiveAgent الخاص بك. استخدم تكامل Rest API مع LiveAgent لإعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إلى رقم Sinch الخاص بك إلى مركز اتصال LiveAgent.
يمكن أن يساعدك LiveAgent في إدارة المحادثات مع العملاء وتقديم أفضل خدمة عملاء. يرتبط مركز الاتصال الخاص بنا بقنوات أخرى ، مما يعني أنه يمكنك التعامل مع أي شيء يرميك به عملاؤك وتتبع كل استفسار من مكان واحد.
يتم دعم مركز الاتصال أيضًا بميزات رائعة مثل أشجار IVR المخصصة أو أزرار الدردشة المخصصة أو تسجيلات المكالمات غير المحدودة أو إعادة الاتصال التلقائي. تحقق من القائمة الكاملة لميزات مركز الاتصال.
ماهي فوائد استخدام Sinch؟
- ميزات متنوعة ومفيدة
- يقدم رسائل نصية ومكالمات فيديو غنية
- يمكن استخدامها في مجموعة من الصناعات
- خيارات تحقق API
Set up your call center today
Provide great customer support over phone with LiveAgent
هل تكامل LiveAgent مع Sinch مجاني؟
يتم تضمين التكامل مع Sinch في إحدى خططنا لذلك لا توجد رسوم إضافية. يمكنك ببساطة توصيل رقم Sinch الخاص بك بـ LiveAgent والبدء في إدارة مكالمات العملاء.
كيف استطيع دمج Sinch مع LiveAgent؟
يعد تكامل Sinch أمرًا سهلاً بفضل المكون الإضافي المدمج. كل ما عليك فعله هو تقديم معلومات إلى LiveAgent. اتبع الدليل أدناه لمعرفة كيفية القيام بذلك.
الخطوة التالية هي الانتقال إلى حساب Sinch الخاص بك وفتح قسم التطبيقات على اللوحة اليمنى. انقر فوق إنشاء تطبيق جديد. قم بتسميته وقدم وصفًا موجزًا للتطبيق. عند الانتهاء ، ستتمكن من رؤية التطبيق الجديد في قائمة التطبيقات.
انقر فوق التطبيق لتكوينه وانتقل إلى قسم الصوت والفيديو. حدد عنوان URL لمعاودة الاتصال لإعادة توجيه SIP وأدخل بيانات المضيف من الخطوة الأولى بهذا التنسيق: “sip: {number} @ your.asterisk.host”. قم بتعيين رقم Sinch المتاح لديك لهذا التطبيق وانقر فوق تحديث إعدادات الصوت والفيديو. إذا لم يكن لديك رقم Sinch حتى الآن ، فهناك خيار لاستئجاره.
الآن قم بإنشاء تطبيق ثان وقم بتسميته. استخدم مفتاح وسر هذا التطبيق لمصادقة SIP في LiveAgent. ستحتاج أيضًا إلى اسم مستخدم وكلمة مرور Sinch للخطوات التالية
افتح LiveAgent وانتقل إلى التكوين> الاتصال> الأرقام. انقر فوق الزر البرتقالي لإنشاء رقم جديد. في النافذة الجديدة ، ابحث عن Sinch وحدده من قائمة موفري VoIP.
الخطوة الأخيرة هي تكوين التكامل. أدخل اسم مستخدم Sinch وكلمة المرور ورقم الهاتف ، بالإضافة إلى المفتاح والسر من الخطوة الثانية. يمكنك أيضًا تحديد القسم الذي ستوجه إليه المكالمات ، وتسمية الرقم وتوفير بادئة. عند الانتهاء ، انقر فوق إضافة وسيتم توصيل رقم Sinch الخاص بك بـ LiveAgent
لقد انتهيت بنجاح من دمج Sinch مع LiveAgent. لا تتردد في إلقاء نظرة حول صفحة ميزات الاتصال الخاصة بنا لمعرفة كيف يمكنك استخدام مركز اتصال LiveAgent. تأكد من إلقاء نظرة على صفحة الأكاديمية الخاصة بنا للتعرف على النصائح والحيل المتعلقة بالدعم عبر الهاتف.
جرب LiveAgent اليوم
نحن نقدم خدمات ترحيل الكونسيرج من معظم حلول مكتب المساعدة الشائعة.
3,000+ تعليق 
Frequently asked questions
كم تكلفة Sinch؟
تم تضمين تكامل Sinch مع LiveAgent في إحدى الخطط ، لذلك لا توجد مدفوعات إضافية ويمكنك البدء في استخدامه بحرية.
ما هو Sinch؟
شركة Sinch هي مزود VoIP مع مكالمات صوتية للعملاء على مستوى العالم ، ومكالمات بيانات ، وحتى مكالمات فيديو. إنهم يقدمون الخدمات على مستوى العالم.
كيف يمكنني استخدام Sinch مع LiveAgent؟
استخدمه لتوصيل رقم Sinch الخاص بك بـ LiveAgent وإعداد مركز اتصال العملاء الخاص بك.
تتحدث النص عن خدمة LiveAgent ومميزاتها، مثل مكالمات الفيديو وتعدد اللغات وتوزيع الدردشة والدعم الفني. كما يشرح النص بعض المفاهيم المرتبطة بـ LiveAgent، مثل بروتوكول Tel Link والتكاملات وشراكتها في VoIP. يقدم LiveAgent عروض تجريبية مجانية وحلولًا لصناعات وأعمال مختلفة، بالإضافة إلى بوابة دعم ونظام سجل التغييرات واختبار الكتابة.
توفر خاصية عرض الكتابة اللحظي من LiveAgent للوكلائك ميزة تنافسية، فهي توفر الوقت وتزيد من كفاءة الإجابة بشكل أسرع. يمكن استخدام اختبار مجاني لتحسين زمن الكتابة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء التواصل بسهولة من خلال زر الدردشة المتاح على LiveAgent، الذي يمكن تخصيصه بالكامل للاستجابة للاحتياجات الفردية.
برنامج شات بوت Manychat هو أداة رائعة للأعمال الصغيرة باحتياجات أساسية عندما يتعلق الأمر بالحصول على شات بوت. يتضمن هذا البرنامج مسارات شات بوت غير محدودة وتسلسلات وكلمات مفتاحية بسعر 15 دولارًا شهريًا. ولكن يمكن أن يبعث أحيانًا برسائل خاطئة، ويجب معالجة هذه المشاكل بالتأكد من تشغيل الرد الفوري والإعدادات الصحيحة في Manychat.
