انتقل إلى LiveAgent و سننقل كل بياناتك من SpiceWorks مجانا
- ✓ من من رسوم للإنشاء
- ✓ خدمة عملاء 24/7
- ✓ ما من بطاقة بنكية مطلوبة
- ✓ توقف في أي وقت
يستعمل من طرف
الإنتقال من SpiceWorks؟
إنتقل من SpiceWorks إلى LiveAgent، وقم بتحويل جميع التذاكر الموجودة في مكتب المساعدة القديم إلى حلول خدمة دعم العملاء الجديدة. LiveAgent يوفر لك كل شيء تحتاجه لتبدأ في تقديم أفضل خدمة دعم العملاء و الوصول إلى المزيد من الناس عبر قنوات تواصل مهمّة
SpiceWorks مقابل LiveAgent في مقارنة
| الخصائص | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
|
SpiceWorks
|
|---|---|---|
| تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
|
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم.
|
SpiceWorks يقدم خدمة أصدار تذاكر الدعم.
|
| الدردشة
تطبيق دردشة حي يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
|
يقدم LiveAgent تطبيق دردشة حية.
|
SpiceWorks لا يقدم دردشة حية.
|
| مركز الاتصال
مركز الاتصال الذي يمكن استخدامه للقيام بمكالمات واستقبالها باستخدام توزيع المكالمات الاوتوماتيكي.
|
LiveAgent يقدم خطة مركز اتصال.
|
SpiceWorks لا يقدم خطة مركز اتصال.
|
| الخدمة الذاتية
ميزة تسمح لك ببناء بوابة عميل حتى يتمكن عملائك من التسجيل فيها من اجل الوصول الى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة البيانات.
|
LiveAgent يقدم خدمة ذاتية.
|
SpiceWorksيقدم خدمة ذاتية.
|
| فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع فيسبوك.
|
SpiceWorks لا يقدم تكامل فيسبوك.
|
| تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع تويتر.
|
SpiceWorks لا يقدم تكامل مع تويتر.
|
| إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع إنستغرام.
|
SpiceWorks لا يقدم تكامل انستغرام.
|
| فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
|
SpiceWorks لا يقدم التكامل مع فايبر.
|
| القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
|
يقدم LiveAgent قاعدة معرفية.
|
SpiceWorks يقدم قاعدة معرفية.
|
| منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent منتدى للعملاء.
|
SpiceWorks لا يقدم منتدى للعملاء.
|
| الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
|
يوفر LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد.
|
SpiceWorks يوفر خصائص الأتمتة والقواعد.
|
| واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
|
SpiceWorks يقدم وظائف برمجة التطبيقات.
|
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
|
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
SpiceWorks لا يوفر خصائص الأستجابة الصوتية التفاعلية.
|
| مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديون مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
SpiceWorks لا يوفر مكالمات الفيديو.
|
| سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent سجل غير محدود.
|
SpiceWorks يقدم سجل غير محدود.
|
| مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
SpiceWorks يقدم عدد مواقع غير محدود.
|
| أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
|
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
SpiceWorks لا يقدم ازرار دردشة غير محدودة.
|
| تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
|
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
|
SpiceWorks يقدم تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
|
| تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
SpiceWorks ا يقدم تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
| دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
|
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة.
|
SpiceWorks لا يقدم دعم على مدار الساعة.
|
إحصل على هدية إنتقال مجانية من عندنا
الإنتقال من برنامج مكتب مساعدة مختلفة لا يجب أن يكون عملية صعبة إذا وجدت الدعم من قبل الأفراد المناسبين. فريقنا لدعم العملاء يضمن لك عملية إنتقال سلسة. سنتأكد من أن ننقل كل شيء، بما في ذلك حسابات الوكلاء، لائحة جهات الإتصال، تذاكر مكتب المساعدة، العلامات الدلالية والتقاييم.
ما نوع البيانات التي يمكننا نقلها؟
سنتأكد من جمع ونقل كافة البيانات التي تحتاجها من مكتب المساعدة.
تذاكر الدعم
كل إتصالات عملائك
الأشخاص
قوائم جهات الإتصال وبيانات الوكلاء كاملة.
العلامات الدلالية
العلامات الدلالية والملاحظات لن تترك في الخلف.
التقييم.
ردود العملاء وتقاييمهم.
إخلق تجربة ممتعة لكل فرد.
نظامنا للتذاكر يتعامل مع كل قناة إتصال مهمّة مع العملاء. البريد الإلكتروني، الدردسة الحيّة، مركز الإتصال، بوابة العميل، فايبر، ووسائل التواصل الإجتماعي: الفيسبوك والإنستغرام والتويتر. يمكنك أن تختار بأي وسيلة أو أداة تريد التواصل مع عملائك وإدارة الأمور بالطريقة التي ترغب فيها.
قم بحل كافة تذاكر مكتب المساعدة من قنوات متعدّدة.
برنامج مكتب المساعدة الذي يساعدك
يتم دعم كل أداة في LiveAgent بأكثر من 125 ميزة يمكنك استخدامها لإنشاء تدفقات عمل سلسة وتسهيل العمل. التصفية ، وضع العلامات الدلالية ، والفرز الذكي – كل هذا موجود. يمكنك أيضًا توصيل التطبيقات التي تستخدمها بفضل ما يزيد عن 140 عملية تكامل. ألق نظرة على القائمة الكاملة للميزات و عمليات الدمج.
برمجيات رائدة
هل تعلم؟
تأسست LiveAgent في عام 2006 ، وكانت الحل الأول في السوق لتقديم إمكانات الدردشة الحية ومكتب المساعدة. اعتبارًا من عام 2021 ، يُعد برنامج LiveAgent أعلى حل مكتب مساعدة تقييمًا وأكثرها شعبيةً في السوق ، حيث يخدم أكثر من 150 مليون مستخدم و 40.000 شركة حول العالم.
جني المزيد من العائدات
أنشئ تجارب عملاء لا تُنسى تعزز الإيرادات.
نيل الإستحسان
قم بإسعاد عملائك عن طريق الرد السريع عليهم.
عزّز قيمة العملاء
حقّق المزيد من المبيعات عبر الحفاظ على إخلاص العملاء لشركتك.
إنتقل إلى مكتب المساعدة الجديدة اليوم
إبدأ فترك التجريبية المجانيّة لـمدّة 14 يوم مع LiveAgent اليوم وإكتشف خصائص ومميّزات حلولنا على مستوى خدمات دعم العملاء. عندما تكون مستعدًا قم بإعلامنا ومن ثمّ سنتأكد من نقل كافة البيانات التي تحتاجها، لكي تواصل تقديم أفضل خدمات الدعم لعملائك.
ستكون في أيدٍ أمينة
هل تعلم ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2 ؟ نعم! لقد خمنت ذلك بشكل صحيح …LiveAgent!
الإنتقال من برنامج مختلف؟
FAQ
كيف يمكنني نقل التذاكر من SpiceWorks؟
بإمكانك نقل التذاكر يوديا أو يمكن الحصول على مساعدة من عند فريق LiveAgent للدعم. فقط تواصل معنا لمناقشة موضوع الإنتقال إلى LiveAgent اليوم.
ما هي فوائد نقل بياناتك إلى LiveAgent ؟
الفائدة الأساسية هي الحصول على قنوات متعددة لنظام التذاكر الذي يغطي كافة الرسائل الإلكترونية، الدردشة الحيّة، مركز الإتصال، بوابة العميل، فايبر، الفيسبوك، التويتر والأنستغرام. عملاؤك بإمكانهم الوصول إليك بأي طريقة، وأنت بإمكانك تقديم أفضل تجربة خدمات عملاء لهم.
يعرض النص الخدمات التي يوفرها نظام LiveAgent لدعم العملاء، ويشير إلى أهمية إعداد DNS وSPF وSMTP لإعادة توجيه البريد الإلكتروني بسهولة. ويوضح النص أن تجربة العملاء الإيجابية يمكن أن تحسن معدل تأييد العملاء بنسبة 4 مرات، ويمكن أن يؤدي تخفيض معدل التذاكر بنسبة 37٪ إلى تقليل تدفق تذاكر الدعم. ويدعو برنامج LiveAgent لتحسين مكتب الدعم الفني الخاص بالشركات، ويقدم فترة تجربة مجانية لمدة 7 أو 30 يومًا بدون الحاجة إلى بطاقة ائتمان وخدمة عملاء متاحة على مدار الساعة.
هل تريد الانتقال من Helpcrunch إلى LiveAgent؟
يقدم برنامج LiveAgent خدمة مكتب المساعدة الأكثر مراجعة والأعلى تقييمًا للشركات الصغيرة والمتوسطة، ويتضمن خططًا مختلفة تتضمن إمكانية البريد الإلكتروني والشات المباشر وإدارة الأقسام والتذاكر والأدوات الأخرى مع فترة تجريبية مجانية.
انتقل من Zendesk إلى LiveAgent؟
تحويل التعليقات والاشارات إلى تذاكر دعم، والرد على التعليقات والإشارات من برامج مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي هي خدمات التكامل المتاحة في باقات تذاكر الدعم الإضافية لـ LiveAgent وZendesk Talk. كما يوفران قواعد المعرفة ومنتديات العملاء والأتمتة وواجهة برمجة التطبيقات والتفاعلية الصوتية الإضافية بأسعار مختلفة في الباقات.
تقدم LiveAgent خدمة عملاء أفضل من خلال أكثر من 15 خاصية متقدمة للدردشة المباشرة وبرنامج مساعدة لصناعة السفر والإقامة. يتميز كل حساب لعميل في LiveAgent بنطاق فرعي خاص به، بينما يقدم البرنامج تجربة مجانية لمدة 7-30 يومًا. تتضمن جهات الاتصال مكتب مساعدة الوكيل المباشر قائمة شاملة لقنوات الدعم المتاحة للشركات، بما في ذلك الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني والدعم الهاتفي ووسائل التواصل الاجتماعي.
LiveAgent يقدم التكامل مع فيبر، قاعدة معرفية، منتدى للعملاء، خصائص الأتمتة والقواعد، وظائف واجهة برمجة التطبيقات، الاستجابة الصوتية التفاعلية، مكالمات الفيديو، سجل غير محدود لتذاكر الدعم، عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية، أزرار دردشة غير محدودة، تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة، وتسجيل غير محدود للمكالمات. يوفر LiveAgent دعماً غير محدود على مدار الساعة. SpiceWorks يقدم قاعدة معرفية وخصائص الأتمتة والقواعد، سجل غير محدود لتذاكر الدعم، عدد مواقع غير محدود، وتذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة. لا يوفر SpiceWorks التكامل مع فيبر، منتدى للعملاء، الاستجابة الصوتية التفاعلية، مكالمات الفيديو، أزرار دردشة غير محدودة، أو تسجيل غير محدود للمكالمات.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ