برنامج مركز الاتصالات
استمتع بأصوات صافية وواضحة ودعم خالٍ من الأجهزة.
برنامج مركز الاتصالات الكامل الخاص بك ينتظرك
تفاعل مع عملائك بسهولة عبر جميع القنوات. LiveAgent، برنامج مركز الاتصالات متعدد القنوات المستند إلى السحابة، هو كل ما تحتاجه لتقديم خدمة موثوقة ومخصصة لعملائك.
Get started today
إمكانيات الدردشة
اكتشف برنامج مركز الاتصالات من LiveAgent
يتيح لك مركز اتصالات LiveAgent استقبال المكالمات والرد عليها وتسجيلها وتسجيلها كتذاكر، مع تفاصيل مثل معرف المتصل ومدة المكالمة والتسجيلات لإدارة المهام بشكل أفضل. واجهة المستخدم قابلة للتكيف وسهلة الاستخدام.
نظرة عامة على حل مركز اتصالات LiveAgent
الأرقام
احصل على نظرة عامة كاملة على الأرقام والأسماء والأقسام المسؤولة مع مزود VoIP والبادئة لكل رقم.
أجهزة الاتصال
تتيح لك التهيئة المخصصة تخصيص أداة الدردشة وفق احتياجاتك مع الوصول السريع إلى معلومات العملاء مباشرة داخل الأداة.
سجل المكالمات
صدّر سجل مكالماتك إلى CSV لمزيد من التحليل، أو استخدم المرشحات للعثور بسرعة على ما تبحث عنه. اعرض المكالمات السابقة مع جميع التفاصيل المهمة في مكان واحد.
ميزات برنامج مركز الاتصالات
ميزات قوية تساعدك على تحسين التواصل عبر الهاتف وتقديم تجارب استثنائية للعملاء.
المكالمات الداخلية
تتيح المكالمات الداخلية التواصل مع الزملاء أثناء نوباتهم عند الحاجة أو تحويل المكالمات.
نظام هاتف VoIP لمركز الاتصالات
يتكامل مركز اتصالات LiveAgent مع أكثر من 99٪ من مزودي VoIP عبر SIP Trunk. لا ترى مزود VoIP المفضل لديك؟ تواصل معنا وسنضيفه بكل سرور.
ميزات الاستدعاء التلقائي
زد رضا العملاء بالسماح لهم بطلب معاودة الاتصال عندما لا يكون لديهم وقت للانتظار أو عندما يكون وكلاؤك مشغولين جداً.
تحويل المكالمات
يمتلك مركز الاتصالات لدينا تحويلات مُصاحبة واستشارية. تزيد التحويلات المُصاحبة رضا العملاء وتضمن ربط المتصل بوكيل قبل إنهاء المكالمة.
برنامج مركز الاتصالات الصادر
ادعم عملاءك بالتواصل معهم عبر مركز الاتصالات الصادر اليدوي. حسّن علاقات العملاء وحسّن التفاعلات الصادرة.
توجيه المكالمات إلى جهاز شخصي
يمكن للوكلاء توجيه المكالمات الواردة إلى جهاز شخصي مثل الهاتف المحمول عبر إعادة التوجيه إلى رقم GSM أو تطبيق LivePhone.
الرد الصوتي التفاعلي (IVR)
يدعم برنامج LiveAgent أشجار IVR. سجّل رسائلك الخاصة أو ارفع ملفات مسجلة مسبقاً في نظام الرد الصوتي للتوجيه الذكي.
التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD)
يوزع تطبيقنا المكالمات وفقاً لأولوية الوكيل أو التعيين العشوائي. اختر الإعداد المناسب مع خيارات مخصصة مثل أوقات الاستراحة.
سجلات المكالمات
راجع تفاعلاتك بشأن المكالمات التي أجراها الوكلاء أو استقبلوها أو ردوا عليها أو فاتتهم. احصل على سياق تاريخ العميل بفضل سجلات المكالمات.
أجهزة وهواتف اتصال متعددة مدعومة
قم بتوصيل أجهزة وأرقام هواتف غير محدودة بحل مركز الاتصالات. LiveAgent متوافق مع الأجهزة المادية والافتراضية مثل الهواتف البرمجية.
تسجيل المكالمات
احصل على سياق تاريخ العميل مع التسجيل غير المحدود الذي يحفظ كل مكالمة. أعد تشغيلها في أي وقت لتقديم تجربة استثنائية.
برنامج مركز الاتصالات الوارد
يمكن لحلنا الشامل إدارة أجهزة متعددة للمكالمات. يُعلمك النظام في كل مرة يحاول فيها أحدهم الاتصال بك على أي رقم.
أكثر من 60 تكاملاً مع مزودي VoIP مع LiveAgent
تكامل، أتمتة، ابتكار
ابقَ آمناً مع برنامج مركز اتصالات LiveAgent
برنامج مركز اتصالات LiveAgent متوافق مع GDPR ومشفر بـ HTTPS ونجح في اجتياز تدقيق التحقق من Google OAuth API.
أمان المنتج
يعمل برنامج مركز اتصالات VoIP السحابي لدينا على اتصال آمن بـ HTTPS. جميع الاتصالات بين متصفحك ومركز الاتصال السحابي مشفرة.
أمان مركز البيانات
تستضاف خوادم LiveAgent في مرافق متوافقة مع Tier III+ أو IV وPCI DSS وSSAE-16 أو ISO 27001، مع مناطق أمان متعددة المستويات وحراسة على مدار الساعة.
أمان الشبكة
شبكتنا محمية بجدران حماية متكررة وتقنية توجيه متطورة ونقل HTTPS آمن وتقنيات IDS/IPS التي ترصد وتحجب الحركة الضارة.
انضم إلى أكثر من 7,000 شركة تستخدم LiveAgent بالفعل
“يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“يسعدنا أن يكون لدينا بوابة رائعة تحسن خدمة العملاء لدينا.”
Roman Bosch
Partly
“ساعدنا LiveAgent في تحقيق هدفين مهمين: زيادة رضا العملاء والمبيعات.”
Karl Dieterich
Covomo
“لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ أغسطس وحقاً نحن راضون جداً عنه.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“منذ أن بدأنا باستخدام LiveAgent، تحسن وقت استجابتنا بنسبة 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“ارتفع معدل تحويل العملاء المدفوعين لدينا بنسبة 325% في الشهر الأول الذي قمنا فيه بإعداد واستخدام LiveAgent بنشاط.”
Taras Baca
XperienceHR
“نجد أن LiveAgent هو أفضل حل للدردشة المباشرة بلا شك.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“نستخدم LiveAgent في جميع مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بنا. الأداة سهلة الاستخدام وتُحسن إنتاجيتنا.”
فيفيان كارتر
منتجات CSI
“مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية.”
Jens Malmqvist
Projure
“يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“يسعدنا أن يكون لدينا بوابة رائعة تحسن خدمة العملاء لدينا.”
Roman Bosch
Partly
“ساعدنا LiveAgent في تحقيق هدفين مهمين: زيادة رضا العملاء والمبيعات.”
Karl Dieterich
Covomo
“لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ أغسطس وحقاً نحن راضون جداً عنه.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“منذ أن بدأنا باستخدام LiveAgent، تحسن وقت استجابتنا بنسبة 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“ارتفع معدل تحويل العملاء المدفوعين لدينا بنسبة 325% في الشهر الأول الذي قمنا فيه بإعداد واستخدام LiveAgent بنشاط.”
Taras Baca
XperienceHR
“يجب أن أقول، لم أختبر أبداً مثل هذا النهج الاحترافي من العملاء.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“نجد أن LiveAgent هو أفضل حل للدردشة المباشرة بلا شك.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“نستخدم LiveAgent في جميع مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بنا. الأداة سهلة الاستخدام وتُحسن إنتاجيتنا.”
فيفيان كارتر
منتجات CSI
“مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية.”
Jens Malmqvist
Projure
الأسعار
اختر الخطة المناسبة لفريقك
ابدأ بتجربة مجانية لمدة 30 يوماً. لا حاجة لبطاقة ائتمان. ارقَّ أو خفّض أو ألغِ في أي وقت.
Medium business
خطة متعددة الاستخدامات ومتوازنة لدعم العملاء الشامل
الأسئلة الشائعة
الرائد في برامج دعم العملاء
قدم دعماً استثنائياً للعملاء عبر قنوات متعددة وأتمتة خدمة العملاء الخاصة بك باستخدام LiveAgent.
