برنامج الدردشة الحية مع وكلاء الذكاء الاصطناعي
اجمع بين الدعم البشري الفوري ووكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يحلون الاستفسارات على مدار الساعة — ويحولون بسلاسة إلى فريقك عند الحاجة إلى لمسة إنسانية
أكثر من مجرد دردشة حية — فريق دعم الذكاء الاصطناعي المتوفر دائماً
يمنحك LiveAgent أسرع ودجت دردشة حية في السوق بالإضافة إلى وكلاء ذكاء اصطناعي يتعاملون مع أسئلة العملاء على مدار الساعة. عندما يصل الذكاء الاصطناعي إلى حدوده، يحول بسلاسة إلى وكيل بشري — حتى يحصل كل زائر دائماً على الإجابة الصحيحة من المصدر الصحيح.
Get started today
روبوت دردشة الذكاء الاصطناعي
وكلاء ذكاء اصطناعي يحلون المشكلات المعقدة — وليس فقط الأسئلة الشائعة
يتجاوز وكلاء الذكاء الاصطناعي في LiveAgent الردود المكتوبة مسبقاً بكثير. بفضل تقنية FlowHunt، يفهمون السياق، ويصلون إلى البيانات في الوقت الفعلي، ويحلون استفسارات العملاء المعقدة من البداية إلى النهاية. عندما تتجاوز سؤال ما معرفة الذكاء الاصطناعي أو أدواته، يتعرف على ذلك فوراً ويحول المحادثة إلى وكيل بشري — مع الحفاظ على السياق الكامل، حتى لا يضطر عميلك إلى تكرار نفسه.
- يحل الاستفسارات المعقدة — وليس فقط الأسئلة الشائعة البسيطة
- تحويل سلس إلى الإنسان مع السياق الكامل للمحادثة
- يعمل 24/7، حتى عندما يكون فريقك غير متصل
- يتعلم من قاعدة معارفك والأدوات المتصلة
تكامل FlowHunt
اربط وكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك بمئات الأدوات التجارية
من خلال تكامل FlowHunt، يحصل وكيل الدردشة بالذكاء الاصطناعي لديك على وصول إلى مئات الأدوات الحقيقية — من عمليات البحث في CRM وتتبع الطلبات إلى حجوزات التقويم ومعالجة المدفوعات وما هو أبعد. أنت تتحكم بدقة في الأدوات التي يمكن للذكاء الاصطناعي استخدامها، وتدفع فقط مقابل اعتمادات الذكاء الاصطناعي المستهلكة. لا رسوم شهرية ثابتة للذكاء الاصطناعي، لا إلزام — فقط قابلية توسع بالدفع حسب الاستخدام تتناسب مع استخدامك الفعلي.
- الاتصال بمئات الأدوات عبر FlowHunt
- ادفع فقط مقابل اعتمادات الذكاء الاصطناعي المستخدمة — دفع حقيقي حسب الاستخدام
- تعديل سلوك الذكاء الاصطناعي فوراً عن طريق تحرير الأوامر
- إضافة الأدوات أو إزالتها في أي وقت دون مهارات تقنية
ميزات الذكاء الاصطناعي
كل ما تحتاجه دردشتك الحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي
تعمل قدرات الذكاء الاصطناعي في LiveAgent جنباً إلى جنب مع وكلائك البشريين لأتمتة العمل المتكرر وإسعاد العملاء ومساعدة فريقك على تحقيق المزيد بجهد أقل.
- روبوت دردشة محادثة بالذكاء الاصطناعي
يتعامل مع الاستفسارات المعقدة، ويؤهل العملاء المحتملين، ويحل المشكلات بشكل مستقل — 24 ساعة في اليوم، 7 أيام في الأسبوع.
- تحويل سلس إلى الإنسان
يتعرف الذكاء الاصطناعي على عجزه عن المساعدة وينقل الدردشة فوراً إلى الوكيل البشري المناسب — مع تضمين السياق الكامل.
- أكثر من 100 تكامل أدوات
اربط وكيل الذكاء الاصطناعي بأنظمة CRM وأنظمة الطلبات وأدوات الدفع والتقاويم والمزيد عبر FlowHunt.
- تسعير حسب الاستخدام
ادفع فقط مقابل اعتمادات الذكاء الاصطناعي التي يستهلكها وكلاؤك فعلياً. قم بالتوسع أو التقليص دون التزامات طويلة الأمد.
- مساعدة الكتابة بالذكاء الاصطناعي
يمكن للوكلاء تحسين ردودهم أو صقلها أو تبسيطها بنقرة واحدة باستخدام أدوات محسن الإجابات وملحن الإجابات المدمجة بالذكاء الاصطناعي.
- دعم متعدد اللغات بالذكاء الاصطناعي
خدمة العملاء بأكثر من 40 لغة مع ذكاء اصطناعي يتكيف في نبرته وأسلوبه مع كل محادثة.
قدرات الدردشة
برنامج الدردشة الحية LiveAgent
تشمل الميزات الرئيسية لبرنامج الدردشة الحية من LiveAgent توجيه الدردشة الذكي، ودعوات الدردشة الاستباقية، وتتبع الزوار، وأكثر من ذلك. بالإضافة إلى ذلك، فإن ودجت الدردشة متعدد اللغات هو من بين الأسرع في السوق.
فوائد برنامج الدردشة الحية تشمل:
- دردشة موثوقة وسريعة مع مجموعة من الميزات
- الوصول إلى سجل دردشة غير محدود وسجل تذاكر
- خيارات تحليلات الدردشة وميزات التتبع
- دعوات دردشة استباقية مع خيارات تصميم مخصصة
لنبدأ الدردشة
مكّن فريق الدعم لديك ببرنامج الدردشة المباشرة المناسب
برنامج الدردشة المباشرة لرضا أفضل للعملاء
عرض فريق الدعم
حسن إنتاجية الوكلاء عبر:
- وكلاء ذكاء اصطناعي يحلون الاستفسارات قبل أن تصل إلى فريقك
- أدوات كتابة ذكاء اصطناعي بنقرة واحدة لصقل كل رد
- توجيه ذكي وعشرات من عمليات التكامل
عرض العميل
حسن رحلة العميل عبر:
- ردود فورية من الذكاء الاصطناعي على مدار الساعة
- تحويل سلس إلى وكلاء بشريين عند الحاجة
- حل أسرع دون أسئلة متكررة
ادمج LiveAgent بسهولة في موقعك الإلكتروني
اختر زر الدردشة
استعرض تصاميم أزرار الدردشة واختر التصميم الذي يناسب احتياجاتك. اختر من بين أنواع متعددة من أزرار الدردشة أو ارفع تصميمك الخاص.
تخصيص التصميم
تتيح لك الإعدادات المخصصة تخصيص أداة الدردشة لتناسب احتياجاتك، مع منحك وصولاً سريعاً وسهلاً إلى معلومات العملاء مباشرةً داخل الأداة.
التكامل مع الموقع الإلكتروني
شغّل أداة الدردشة في ثوانٍ. فقط انسخ الكود المُولَّد تلقائياً والصقه في موقعك الإلكتروني.
إعدادات الدردشة
حدد خيارات التوجيه المفضلة لديك للتحكم في توزيع العمل، ثم ضبط أولويات الوكلاء الأفراد لضبط مستوى مسؤوليتهم وضمان وصول المهام الصحيحة إلى الأشخاص المناسبين.
مساعدة الكتابة بالذكاء الاصطناعي لكل رد وكيل
يمكن صقل كل رد من ردود الوكيل أو توسيعه أو تبسيطه في ثوانٍ باستخدام أدوات الكتابة بالذكاء الاصطناعي المدمجة في LiveAgent. يقوم محسن الإجابات بالذكاء الاصطناعي بتحويل المسودات الخام إلى رسائل واضحة ومهنية. يولد ملحن الإجابات بالذكاء الاصطناعي مسودات ردود واعية بالسياق بناءً على سجل التذاكر — حتى يقضي فريقك وقتاً أقل في الكتابة ووقتاً أكثر في الحل.
- صقل أي رد أو توسيعه أو تبسيطه بنقرة واحدة
- إنشاء الردود تلقائياً من سياق التذكرة وسجلها
- ضبط النبرة: احترافية أو محايدة أو غير رسمية
دعوات الدردشة الاستباقية
اجذب انتباه العملاء برسائل استباقية تدعو متصفحي الموقع إلى الدردشة مع وكيل خدمة العملاء. خصص الرسائل واصنع تجربة شخصية مثالية لهدف موقعك. دعوات الدردشة الاستباقية هي ميزة قوية في برنامج الدردشة الحية يمكن أن تحول زوار الموقع إلى عملاء فعليين.
- ادعُ العملاء للدردشة عبر رسائل تلقائية
- حوّل زوار الموقع إلى عملاء عبر الدردشة
مراقبة الموقع
تابع زوار الموقع لترى أين يقضون وقتهم. تعرض لك نظرة عامة على الدردشة عدد زوار الموقع، والوكلاء النشطين، وكل محادثة جارية. استخدم مراقبة الموقع لتحديد الروابط المفضلة.
- تتبع جميع زوار الموقع والدردشات الجارية
- حدد الصفحات المفضلة وتفاعل مع الزوار
عرض الكتابة في الوقت الفعلي
يعرض لك عرض الكتابة في الوقت الفعلي ما يكتبه عملاؤك قبل أن يضغطوا على زر الإرسال. استخدم هذه الميزة القوية لتحضير إجاباتك بسرعة أكبر، أو لإجراء بحث سريع حول المواضيع والعملاء.
- معاينة رسائل العملاء قبل إرسالها
- جهز إجاباتك بسرعة وقلل أوقات الحل
ودجت دردشة متعدد اللغات
اختر من بين أكثر من 40 لغة لمساعدتك في تقديم الدعم في بلدان متعددة. يمكنك إعداد كل ودجت دردشة بخيارات لغات مختلفة إذا كنت تقدم الدعم في عدة مناطق.
- اختر من أكثر من 40 خيار لغة لنوافذ الدردشة
- أنشئ ودجات دردشة بلغات مختلفة لأغراض متنوعة
دعم عملاء أفضل
شاهد برنامج الدردشة الحية للموقع أثناء العمل – شاهد الفيديو
كيف يمكن للدردشة الحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي أن تساعد عملك؟
الذكاء الاصطناعي والدردشة البشرية يعملان معاً بشكل يحسن الأداء بشكل كبير في كل مقياس رئيسي
- 17-30%
- فعالية التكلفة
- 20%
- زيادة الإنتاجية
- 73%
- جودة الخدمة المحسنة
انخفاض في تكاليف الدعم
زيادة معدل التحويل
معدلات رضا أعلى
انضم إلى أكثر من 7,000 شركة تستخدم LiveAgent بالفعل
“يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“يسعدنا أن يكون لدينا بوابة رائعة تحسن خدمة العملاء لدينا.”
Roman Bosch
Partly
“ساعدنا LiveAgent في تحقيق هدفين مهمين: زيادة رضا العملاء والمبيعات.”
Karl Dieterich
Covomo
“لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ أغسطس وحقاً نحن راضون جداً عنه.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“منذ أن بدأنا باستخدام LiveAgent، تحسن وقت استجابتنا بنسبة 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“ارتفع معدل تحويل العملاء المدفوعين لدينا بنسبة 325% في الشهر الأول الذي قمنا فيه بإعداد واستخدام LiveAgent بنشاط.”
Taras Baca
XperienceHR
“نجد أن LiveAgent هو أفضل حل للدردشة المباشرة بلا شك.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“نستخدم LiveAgent في جميع مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بنا. الأداة سهلة الاستخدام وتُحسن إنتاجيتنا.”
فيفيان كارتر
منتجات CSI
“مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية.”
Jens Malmqvist
Projure
“يمكّن LiveAgent وكلاءنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.”
Christine Preusler
HostingAdvice
“يسعدنا أن يكون لدينا بوابة رائعة تحسن خدمة العملاء لدينا.”
Roman Bosch
Partly
“ساعدنا LiveAgent في تحقيق هدفين مهمين: زيادة رضا العملاء والمبيعات.”
Karl Dieterich
Covomo
“لقد كنا نستخدم LiveAgent منذ أغسطس وحقاً نحن راضون جداً عنه.”
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
“منذ أن بدأنا باستخدام LiveAgent، تحسن وقت استجابتنا بنسبة 60%.”
Razvan Sava
Webmaster Deals
“ارتفع معدل تحويل العملاء المدفوعين لدينا بنسبة 325% في الشهر الأول الذي قمنا فيه بإعداد واستخدام LiveAgent بنشاط.”
Taras Baca
XperienceHR
“يجب أن أقول، لم أختبر أبداً مثل هذا النهج الاحترافي من العملاء.”
Andrej Ftomin
TAZAR Group
“نجد أن LiveAgent هو أفضل حل للدردشة المباشرة بلا شك.”
Matt Janaway
The Workplace Depot
“نستخدم LiveAgent في جميع مواقع التجارة الإلكترونية الخاصة بنا. الأداة سهلة الاستخدام وتُحسن إنتاجيتنا.”
فيفيان كارتر
منتجات CSI
“مع LiveAgent، نحن قادرون على تقديم الدعم لعملائنا أينما كانوا.”
Christian Lange
Lucky-Bike
“يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بتحسين خدمة العملاء لديه وجعلها أكثر فعالية.”
Jens Malmqvist
Projure
الأسعار
اختر الخطة المناسبة لفريقك
ابدأ بتجربة مجانية لمدة 30 يومًا. لا حاجة لبطاقة ائتمانية. الترقية أو التخفيض أو الإلغاء في أي وقت.
Medium business
خطة متعددة الاستخدامات ومتوازنة لدعم العملاء الشامل
