Placetel هي شركة اتصالات ألمانيَّة تُقدِّم خدمات VoIP. علاوة على ذلك، تُقدِّم أرقام الهواتف من جميع الشبكات المحليَّة الألمانية البالغ عددها 5200 منذ عام 2007. تمتلك الشركة مجموعة رائعة من الوظائف، أكثر من 150 – على وجه التحديد.
Placetel هو الآن جُزء من LiveAgent. لذلك ، يمكنك استخدام رقم Placetel VoIP الموجود بالفعل داخل مركز اتصال LiveAgent الخاص بك بسهولة.
ما هي تكلفة دمج رقم Placetel VoIP في LiveAgent؟
يوفِّر LiveAgent تكامل Placetel مجانًا. ومع ذلك، تفرِض Placetel رسومًا مقابل خدماتها بشكلٍ منفصل.
كيف تقوم بدمج Placetel في LiveAgent؟
1. احصل على رقم Placetel VoIP
2. قُم بتسجيل الدخول إلى حساب LiveAgent الخاص بك
3. انقر فوق التكوينات – اتصال – أرقام – (+)
4. ابحث عن Placetel
5. املأ المعلومات اللازمة
6. انقر فوق إضافة واستخدم رقم VoIP الخاص بك على الفور
الفوائد:
- إنتاجية أفضل
- تحسين تجربة المستخدم
- فعَّالة من حيث التكلفة
- القدرة على استخدام أجهزة متعددة
- إضافة مجانية
إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن كيفية عمل برنامج مركز الاتصال، فقم بالاطلاع على الفيديو في الأسفل.
Don't have LiveAgent yet?
No problem! LiveAgent offers a 14-day free trial where you can test the free Placetel integration!
Frequently asked questions
ما هو دمج LiveAgent - Placetel؟
Placetel هو مزوِّد VoIP. وبالتالي، إذا كان لديك رقم VoIP من Placetel، فيمكنك توصيله بمركز الاتصال الخاص بك في LiveAgent لتحسين تجربة العملاء.
ما هي تكلفة توصيل رقم Placetel VoIP الخاص بك بـ LiveAgent؟
لا تفرض LiveAgent أي رسوم إضافيَّة لتوصيل رقم Placetel VoIP بمركز اتصال LiveAgent.
كيف تعمل هواتف VoIP مقارنة بالهاتف الأرضي؟
الجواب البسيط هو أن هاتف VoIP يعمل بنفس الطريقة تقريبًا. ومع ذلك، فإن الاختلاف الرئيسي هو أن مكالماتك الواردة والصادرة تتم عبر اتصالك بالإنترنت. في الوقت الحاضر، أصبح أكثر موثوقيَّة منذ زيادة عرض النطاق الترددي للإنترنت. لكن ضع في اعتبارك أن ذلك يعتمد على مزود الإنترنت الخاص بك.
شركة Actio هي شركة اتصالات بولندية تقدم بروتوكول الصوت عبر الإنترنت للعملاء المنازل والشركات. يمكن ربط Actio مع LiveAgent بدون أي رسوم إضافية. يمكنك الانتقال إلى الأرقام والبحث عن Actio وإضافة رقم VoIP للاستخدام. يوجد اختيارات أخرى للحصول على خدمات بروتوكول الصوت عبر الإنترنت، إلا أن شراكة LiveAgent مع هذه الخدمات توفر سهولة التكامل.
LiveAgent عرض تجريبي وتسعير المزايا والبدائل لحلول الصناعات والأعمال، بالإضافة إلى بوابة الدعم وسجل التغييرات. تعلم المزيد حول المصطلحات الأكاديمية والنماذج في المدونة والتواصل مع الدعم الفني عبر الإنترنت أو الاتصال بالشركة. اشترك في نشرتنا الإخبارية للحصول على آخر التحديثات والخصومات. جميع الحقوق محفوظة لشركة Quality Unit LLC.
نماذج الإتصال الأولي لمركز الاتصال
تتضمن المحادثة الأولية مجموعة من العناصر التي يجب أن تشمل التحية واسم الوكيل ولقبه واسم الشركة والقسم، كما يجب أن تستخدم كلمات ودية وعبارات تعاطفية لجعل العميل يشعر بأنه مسموع ومعتنى به. وفي حال تم استخدام الرد الصوتي التفاعلي (IVR) يجب إبلاغ العملاء بالوقت الذي سيستغرقه الاتصال، وفي حال تعذر حل المشكلة في الوقت الحالي يجب إبلاغ العميل بالوقت المتوقع لحلها، كما ينصح بإعلام العميل بموعد الاتصال به بشأن الخطوات التالية.
