هل تبحث عن بديل لـ Hiver؟
اكتشف لماذا يعتبر LiveAgent أفضل بديل لـ Hiver في السوق.
- ✓ بدون رسوم إعداد
- ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
- ✓ بدون بيانات بطاقة الائتمان
- ✓ إلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
سئمت من برنامج مكتب المساعدة لديك؟
انقل صندوق الوارد التشاركي لديك إلى حل تذاكر دعم لمكتب المساعدة متعدد القنوات. يتولى LiveAgent التواصل بالعملاء باستخدام نظام تذاكر دعم عبر العديد من القنوات. يمكنك تحسين مكتب المساعدة بحسابات أكثر للبريد الإلكتروني، والدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومركز الاتصال، أو بوابة العميل. يقدم خدمة عملاء على أعلى مستوى ويتعامل مع عدد أكثر من الاتصالات بكفاءة أكبر. ابدأ اليوم بالإصدار التجريبي المجاني 14 يوم لتحظى بتجربة LiveAgent.
وفر أكثر مع LiveAgent
Hiver مقابل LiveAgent في لمحة
| الخصائص | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
|
Hiver
|
|---|---|---|
| تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
|
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم.
|
لا يقدم Hiver خدمات تذاكر الدعم.
|
| الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
|
يقدم LiveAgent خاصية الدردشة الفورية.
|
لا يقدم Hiver خاصية الدردشة الفورية.
|
| مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
|
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
|
لا يوفر Hiver مركز اتصال.
|
| الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent بوابة خدمة ذاتية.
|
يوفر Hiver بوابة خدمة ذاتية.
|
| فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فيسبوك.
|
لا يوفر Hiver إمكانية التكامل مع فيسبوك.
|
| تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع تويتر.
|
لا يوفر Hiver إمكانية التكامل مع تويتر.
|
| إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع إنستغرام.
|
لا يوفر Hiver إمكانية التكامل مع إنستغرام.
|
| فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
|
لا يوفر Hiver إمكانية التكامل مع فايبر.
|
| القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
|
يوفر LiveAgent قاعدة معرفية.
|
لا يوفر Hiver قاعدة معرفية.
|
| منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent منتدى عملاء.
|
لا يوفر Hiver منتدى عملاء.
|
| الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
|
يقدم LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يوفر Hiver خصائص الأتمتة والقواعد في الباقة مقابل 29دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
|
لا يقدم Hiver وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
|
| لاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
|
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
لا يوفر Hiver خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
| مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
لا يوفر Hiver مكالمات الفيديو.
|
| سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent سجل غير محدود في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Hiver سجل غير محدود في الباقة مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
| مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
لا يقدم Hiver عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
| أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
|
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
لا يوفر Hiver إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
| تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
|
وفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
|
لا يوفر Hiver تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
|
| تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
لا يوفر Hiver تسجيل مكالمات غير محدود.
|
| دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
|
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
يقدم Hiver دعم غير محدود على مدار الساعة في الباقة مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
|
تعامل مع الرسائل الإلكترونية الواردة بسهولة
سئمت من تسجيل الدخول المتعدد لحساباتك والتبديل بين النوافذ؟ ابدأ استخدام الحل الذي يجمع كل رسائل العملاء في صندوق وارد واحد. بإمكان نظام تذاكر الدعم من LiveAgent التعامل مع أكثر مما يتعامل Gmail أو Outlook، ويمكنك كذلك ربط حسابات البريد الإلكتروني من مقدمي الخدمات المختلفين.
يأتي البرنامج مدعومًا بفلترة متقدمة وخصائص أخرى رائعة حتى تتمكن من التركيز على تقديم أفضل تجربة لعملائك. تحقق من القائمة الكاملة لخصائص تذاكر الدعم التي يقدمها LiveAgent.
منصة واحدة مصممة لإنتاجية الفريق
حسّن تجربة خدمتك باستخدام قنوات إضافية
قدّم خدمة استثنائية لعملائك بمجموعة أدوات متنوعة تتعامل مع كل القنوات المهمة للتواصل مع العملاء. انجز أعمالك مع منصة خدمة العملاء التي تأتي بنظام تذاكر الدعم عبر البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، ومركز الاتصال، وبوابة العميل، وفايبر ووسائل التواصل الاجتماعي – فيسبوك، وإنستغرام، وتويتر. قم بإنشاء سير أعمال قوي بين كل القنوات وأظهر لعملائك تجربة خدمة شخصية مخصصة.
أجب على استفسارات العملاء من القنوات الشهيرة عبر LiveAgent
احصل على أسرع تطبيق دردشة متوفر
تعتبر الدردشة المباشرة أداة مذهلة لتقديم دعم العملاء بسرعة بفضل التطبيق الذي تضعه على موقعك الإلكتروني. يمتلك LiveAgent أسرع تطبيق دردشة في السوق، يتيح مراسلة العملاء بسلاسة وسرعة. كما يدعم أيضًا خصائص مثل عرض الكتابة الفوري، ودعوات الدردشة الاستباقية، وغيرهم من الخصائص التي تعزز وتدعم أعمالك. قم بتخصيص علامتك التجارية لتناسب اعمالك وتقديم خدمة شخصية تركز على الجانب الإنساني لكل عميل.
أضف تطبيق الدردشة المباشرة بخصائصه العصرية إلى مكتب المساعدة
كن عميلًا سعيدًا لتجعل عملاءك سعداء
نعتني بكل عملائنا ونبذل أقصى جهودنا لتقديم خدمة عملاء ممتازة لهم. فريق دعم العملاء لدينا مستعد لمساعدتك في أي مشكلات أو تقديم المعلومات لك عندما تحتاج إليها. يمكنك التواصل معنا على مدار الساعة عبر البريد الإلكتروني، أو الدردشة، أو يمكنك الاتصال بنا. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة شاملة على بوابة العميل لدينا مليئة بالمقالات المفيدة باستخدام LiveAgent.
يجمع LiveAgent بين الدردشة الممتازة، ونظام تذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا.
مستعد للانتقال إلى برنامج صندوق وارد تشاركي مختلف؟
حسّن إنتاجية ممثلي الخدمة لديك باستخدام نظام تذاكر الدعم متعدد القنوات اليوم. ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم وجرّب استخدام مجموعة أدوات LiveAgent. إذا أردت رؤية كل شيء يمكنه تقديمه، الق نظرة على الفيديو الإرشادي حيث نغطي معظم الخصائص وكيف يمكنك استخدامهم. انتقل إلى LiveAgent اليوم وقدم الدعم لعملائك عبر كل القنوات المهمة.
ستكون بأيدِِ أمينة!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
قم بمقارنتنا بالآخرين
FAQ
ما هي بدائل Hiver؟
هناك العديد من البدائل لبرنامج Hiver لكن عدد قليل منها يمكنه تقديم نظام تذاكر دعم متعدد القنوات، والكثير من الخصائص، وعناصر التكامل بسعر مناسب. يوفر LiveAgent كل ذلك ويمكنه استخدام محادثات البريد الإلكتروني، والدردشة، والمركز الاتصال، ووسائل التواصل الاجتماعي، وبوابة العميل.
ما الذي يجعل LiveAgent بديلي جيّد لـ Hiver؟
يمكن استخدام LiveAgent لتجميع العديد من حسابات البريد الإلكتروني من الخدمات المختلفة. لا يهم إن كنت تستخدم Gmail، أو Outlook أو أي خدمة أخرى، يمكنك ربطهم جميعًا في حل واحد.
ما فوائد LiveAgent كبديل لـ Hiver؟
باقات أسعار مناسبة والعديد من خيارات التواصل مع العملاء. اختر القنوات التي تحتاج إلى استخدامها للوصول إلى المزيد من العملاء. قدّم ما هو أكثر من نظام تذاكر الدعم عبر البريد الإلكتروني واستمتع بسيطرة وتحكم أكبر وتنوع أكثر في مكتب المساعدة.
كيف يختلف صندوق الوارد التشاركي عن حسابات البريد الإلكتروني التشاركية؟
إدارة العديد من حسابات البريد الإلكتروني تتطلب تبديل مستمر والانتباه للرسائل الإلكترونية الجديدة. صندوق الوارد التشاركي يعني إمكانية توحيد كل حسابات البريد الإلكتروني في مكان واحد، والتحكم بشكل أفضل في رسائل البريد الإلكتروني الواردة، وتقديم ردود أسرع على العملاء، وتوفير وقت أكثر أثناء فعل ذلك.
كيف سيساعد صندوق الوارد التشاركي في زيادة إنتاجية فريقي؟
وجود صندوق وارد تشاركي يعني قضاء وقت أقل في التبديل بين صناديق الوارد وتقديم إجابات أسرع لعملائك أو زملائك. صندوق الوارد التشاركي من LiveAgent يتضمن خيارات ذكية لإسناد تذاكر الدعم، وتوزيع المسؤوليات بشكل متساوي بين ممثلي الخدمة.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ