تجربة مجانية

Language switcher

–Hidden comment

Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

سئمت من برنامج مكتب المساعدة لديك؟

اكتشف لماذا يعتبر LiveAgent أفضل بديل لـ Hiver في السوق.

  • ✓ بدون رسوم إعداد    
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة    
  • ✓ بدون بيانات بطاقة الائتمان    
  • ✓ إلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل لـ Hiver؟

انقل صندوق الوارد التشاركي لديك إلى حل تذاكر دعم لمكتب المساعدة متعدد القنوات. يتولى LiveAgent التواصل بالعملاء باستخدام نظام تذاكر دعم عبر العديد من القنوات. يمكنك تحسين مكتب المساعدة بحسابات أكثر للبريد الإلكتروني، والدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومركز الاتصال، أو بوابة العميل.

يقدم خدمة عملاء على أعلى مستوى ويتعامل مع عدد أكثر من الاتصالات بكفاءة أكبر. ابدأ اليوم بالإصدار التجريبي المجاني 14 يوم لتحظى بتجربة LiveAgent.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

وفر أكثر مع LiveAgent

Hiver مقابل LiveAgent في لمحة

الخصائص Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
Hiver
تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم.
لا يقدم Hiver خدمات تذاكر الدعم.
الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
يقدم LiveAgent خاصية الدردشة الفورية.
لا يقدم Hiver خاصية الدردشة الفورية.
مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
لا يوفر Hiver مركز اتصال.
الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
يوفر LiveAgent بوابة خدمة ذاتية.
يوفر Hiver بوابة خدمة ذاتية.
فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فيسبوك.
لا يوفر Hiver إمكانية التكامل مع فيسبوك.
تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع تويتر.
لا يوفر Hiver إمكانية التكامل مع تويتر.
إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع إنستغرام.
لا يوفر Hiver إمكانية التكامل مع إنستغرام.
فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
لا يوفر Hiver إمكانية التكامل مع فايبر.
القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
يوفر LiveAgent قاعدة معرفية.
لا يوفر Hiver قاعدة معرفية.
منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
يوفر LiveAgent منتدى عملاء.
لا يوفر Hiver منتدى عملاء.
الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
يقدم LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر Hiver خصائص الأتمتة والقواعد في الباقة مقابل 29دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
لا يقدم Hiver وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
لاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
لا يوفر Hiver خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
لا يوفر Hiver مكالمات الفيديو.
سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
يقدم LiveAgent سجل غير محدود في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Hiver سجل غير محدود في الباقة مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
لا يقدم Hiver عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
لا يوفر Hiver إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
وفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
لا يوفر Hiver تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
لا يوفر Hiver تسجيل مكالمات غير محدود.
دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Hiver دعم غير محدود على مدار الساعة في الباقة مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
Forward emails to your LiveAgent

تعامل مع الرسائل الإلكترونية الواردة بسهولة

سئمت من تسجيل الدخول المتعدد لحساباتك والتبديل بين النوافذ؟ ابدأ استخدام الحل الذي يجمع كل رسائل العملاء في صندوق وارد واحد. بإمكان نظام تذاكر الدعم من LiveAgent التعامل مع أكثر مما يتعامل Gmail أو Outlook، ويمكنك كذلك ربط حسابات البريد الإلكتروني من مقدمي الخدمات المختلفين.

يأتي البرنامج مدعومًا بفلترة متقدمة وخصائص أخرى رائعة حتى تتمكن من التركيز على تقديم أفضل تجربة لعملائك. تحقق من القائمة الكاملة لخصائص تذاكر الدعم التي يقدمها LiveAgent.

منصة واحدة مصممة لإنتاجية الفريق

حسّن تجربة خدمتك باستخدام قنوات إضافية

قدّم خدمة استثنائية لعملائك بمجموعة أدوات متنوعة تتعامل مع كل القنوات المهمة للتواصل مع العملاء. انجز أعمالك مع منصة خدمة العملاء التي تأتي بنظام تذاكر الدعم عبر البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، ومركز الاتصال، وبوابة العميل، وفايبر ووسائل التواصل الاجتماعيفيسبوك، وإنستغرام، وتويتر. قم بإنشاء سير أعمال قوي بين كل القنوات وأظهر لعملائك تجربة خدمة شخصية مخصصة.

Reports in Help desk software - LiveAgent

أجب على استفسارات العملاء من القنوات الشهيرة عبر LiveAgent

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

احصل على أسرع تطبيق دردشة متوفر

تعتبر الدردشة المباشرة أداة مذهلة لتقديم دعم العملاء بسرعة بفضل التطبيق الذي تضعه على موقعك الإلكتروني. يمتلك LiveAgent أسرع تطبيق دردشة في السوق، يتيح مراسلة العملاء بسلاسة وسرعة. كما يدعم أيضًا خصائص مثل عرض الكتابة الفوري، ودعوات الدردشة الاستباقية، وغيرهم من الخصائص التي تعزز وتدعم أعمالك. قم بتخصيص علامتك التجارية لتناسب اعمالك وتقديم خدمة شخصية تركز على الجانب الإنساني لكل عميل.

أضف تطبيق الدردشة المباشرة بخصائصه العصرية إلى مكتب المساعدة

كن عميلًا سعيدًا لتجعل عملاءك سعداء

نعتني بكل عملائنا ونبذل أقصى جهودنا لتقديم خدمة عملاء ممتازة لهم. فريق دعم العملاء لدينا مستعد لمساعدتك في أي مشكلات أو تقديم المعلومات لك عندما تحتاج إليها. يمكنك التواصل معنا على مدار الساعة عبر البريد الإلكتروني، أو الدردشة، أو يمكنك الاتصال بنا. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة شاملة على بوابة العميل لدينا مليئة بالمقالات المفيدة باستخدام LiveAgent.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
  • Roman Bosch

    Roman Bosch

    Partly

    إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.

  • christine preusler

    Christine Preusler

    HostingAdvice

    يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.

  • Karl Dieterich

    كارل ديتريخ

    شركة Covomo

    يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات

  • Hendrik Henze

    هيندرك هينز

    التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO

    نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.

  • Matt Janaway

    Matt Janaway

    The Workplace Depot

    وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.

  • Viviane Carter

    Viviane Carter

    CSI Products

    نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.

  • Christian Lange

    Christian Lange

    Lucky-Bike

    بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.

  • Jens Malmqvist

    جينس مالمكفيست

    Projure

    يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.

  • user testimonials

    كاتانا الكسندرو

    Websignal

    أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.

  • JanWienk

    جان وينك

    All British Casino

    مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.

  • Allan Bjerkan

    اللان بجيركان

    Norske Automaten

    LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!

  • Sissy Böttcher

    سيسسي بوتتشير

    Study Portals

    نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة

  • Peter Koning

    بيتر كونينج

    TypoAssassin

    نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل

  • user testimonials

    ارانزازو ف

    Factorchic

    نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent

  • Rick Nuske

    ريك نوسكي

    MyFutureBusiness

    من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.

  • Vojtech Kelecsenyi

    فوجشكيت كيليكسيني

    123-Nakup

    LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة

  • Rafael Kobalyan

    رافائيل كوباليان

    Betconstruct

    تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...

  • Martin Drugaj

    Martin Drugaj

    Atomer

    لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!

  • Ivan Golubović

    إيفان جولوبوفيتش

    سوق AV

    إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.

  • user testimonials

    روستيم جيمايف

    مركز أنطاليا الاستشاري للغات

    لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...

  • Randy Bryan

    راندي براين

    tekRESCUE

    LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.

  • Timothy G. Keys

    Timothy G. Keys

    Marietta Corporation

    أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.

  • user testimonials

    Mihaela Teodorescu

    eFortuna

    يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.

  • Hilda Andrejkovičová

    هيلدا اندريجكوفيسوفا

    TrustPay

    انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.

  • user testimonials

    ألكسندرا دانيسوفا

    Nay

    نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.

  • user testimonials

    صامويل شماهيل

    m:zone

    سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.

  • David Chandler

    ديفيد شاندلير

    Volterman

    ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.

  • David Chandler

    ديفيد شاندلير

    Caucasus Communications Service

    لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.

  • user testimonials

    بيتر لانديجينت

    Support4Net

    عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.

  • user testimonials

    آنا بلازيفيتش

    X-Cart

    وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.

Peter Komornik

يجمع LiveAgent بين الدردشة الممتازة، ونظام تذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

مستعد للانتقال إلى برنامج صندوق وارد تشاركي مختلف؟

حسّن إنتاجية ممثلي الخدمة لديك باستخدام نظام تذاكر الدعم متعدد القنوات اليوم. ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم وجرّب استخدام مجموعة أدوات LiveAgent. إذا أردت رؤية كل شيء يمكنه تقديمه، الق نظرة على الفيديو الإرشادي حيث نغطي معظم الخصائص وكيف يمكنك استخدامهم. انتقل إلى LiveAgent اليوم وقدم الدعم لعملائك عبر كل القنوات المهمة.

ستكون في أيدٍ أمينة!

هل تعلم ما العامل المشترك بين Huawei، وBMW، وYamaha وO2؟ إجابة صحيحة… LiveAgent!

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

FAQ

ما هي بدائل Hiver؟

هناك العديد من البدائل لبرنامج Hiver لكن عدد قليل منها يمكنه تقديم نظام تذاكر دعم متعدد القنوات، والكثير من الخصائص، وعناصر التكامل بسعر مناسب. يوفر LiveAgent كل ذلك ويمكنه استخدام محادثات البريد الإلكتروني، والدردشة، والمركز الاتصال، ووسائل التواصل الاجتماعي، وبوابة العميل.

ما الذي يجعل LiveAgent بديلي جيّد لـ Hiver؟

يمكن استخدام LiveAgent لتجميع العديد من حسابات البريد الإلكتروني من الخدمات المختلفة. لا يهم إن كنت تستخدم Gmail، أو Outlook أو أي خدمة أخرى، يمكنك ربطهم جميعًا في حل واحد.

ما فوائد LiveAgent كبديل لـ Hiver؟

باقات أسعار مناسبة والعديد من خيارات التواصل مع العملاء. اختر القنوات التي تحتاج إلى استخدامها للوصول إلى المزيد من العملاء. قدّم ما هو أكثر من نظام تذاكر الدعم عبر البريد الإلكتروني واستمتع بسيطرة وتحكم أكبر وتنوع أكثر في مكتب المساعدة.

كيف يختلف صندوق الوارد التشاركي عن حسابات البريد الإلكتروني التشاركية؟

إدارة العديد من حسابات البريد الإلكتروني تتطلب تبديل مستمر والانتباه للرسائل الإلكترونية الجديدة. صندوق الوارد التشاركي يعني إمكانية توحيد كل حسابات البريد الإلكتروني في مكان واحد، والتحكم بشكل أفضل في رسائل البريد الإلكتروني الواردة، وتقديم ردود أسرع على العملاء، وتوفير وقت أكثر أثناء فعل ذلك.

كيف سيساعد صندوق الوارد التشاركي في زيادة إنتاجية فريقي؟

وجود صندوق وارد تشاركي يعني قضاء وقت أقل في التبديل بين صناديق الوارد وتقديم إجابات أسرع لعملائك أو زملائك. صندوق الوارد التشاركي من LiveAgent يتضمن خيارات ذكية لإسناد تذاكر الدعم، وتوزيع المسؤوليات بشكل متساوي بين ممثلي الخدمة.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×

حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي