هل تبحث عن بديل لـ Hiver؟

اكتشف لماذا يعتبر LiveAgent أفضل بديل لـ Hiver في السوق.

  • ✓ بدون رسوم إعداد
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
  • ✓ بدون بيانات بطاقة الائتمان
  • ✓ إلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
Help desk software comparison
Alternatives background

سئمت من برنامج مكتب المساعدة لديك؟

انقل صندوق الوارد التشاركي لديك إلى حل تذاكر دعم لمكتب المساعدة متعدد القنوات. يتولى LiveAgent التواصل بالعملاء باستخدام نظام تذاكر دعم عبر العديد من القنوات. يمكنك تحسين مكتب المساعدة بحسابات أكثر للبريد الإلكتروني، والدردشة، ووسائل التواصل الاجتماعي، ومركز الاتصال، أو بوابة العميل. يقدم خدمة عملاء على أعلى مستوى ويتعامل مع عدد أكثر من الاتصالات بكفاءة أكبر. ابدأ اليوم بالإصدار التجريبي المجاني 14 يوم لتحظى بتجربة LiveAgent.

  • Badge for front runner in real estate CRM software

وفر أكثر مع LiveAgent

Hiver مقابل LiveAgent في لمحة

الخصائص Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
Hiver
تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم.
لا يقدم Hiver خدمات تذاكر الدعم.
الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
يقدم LiveAgent خاصية الدردشة الفورية.
لا يقدم Hiver خاصية الدردشة الفورية.
مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
لا يوفر Hiver مركز اتصال.
الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
يوفر LiveAgent بوابة خدمة ذاتية.
يوفر Hiver بوابة خدمة ذاتية.
فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فيسبوك.
لا يوفر Hiver إمكانية التكامل مع فيسبوك.
تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع تويتر.
لا يوفر Hiver إمكانية التكامل مع تويتر.
إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع إنستغرام.
لا يوفر Hiver إمكانية التكامل مع إنستغرام.
فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
لا يوفر Hiver إمكانية التكامل مع فايبر.
القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
يوفر LiveAgent قاعدة معرفية.
لا يوفر Hiver قاعدة معرفية.
منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
يوفر LiveAgent منتدى عملاء.
لا يوفر Hiver منتدى عملاء.
الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
يقدم LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر Hiver خصائص الأتمتة والقواعد في الباقة مقابل 29دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
لا يقدم Hiver وظائف واجهة برمجة التطبيقات.
لاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
لا يوفر Hiver خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
لا يوفر Hiver مكالمات الفيديو.
سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
يقدم LiveAgent سجل غير محدود في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Hiver سجل غير محدود في الباقة مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
لا يقدم Hiver عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
لا يوفر Hiver إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
وفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
لا يوفر Hiver تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
لا يوفر Hiver تسجيل مكالمات غير محدود.
دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Hiver دعم غير محدود على مدار الساعة في الباقة مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
Forward emails to your LiveAgent

تعامل مع الرسائل الإلكترونية الواردة بسهولة

سئمت من تسجيل الدخول المتعدد لحساباتك والتبديل بين النوافذ؟ ابدأ استخدام الحل الذي يجمع كل رسائل العملاء في صندوق وارد واحد. بإمكان نظام تذاكر الدعم من LiveAgent التعامل مع أكثر مما يتعامل Gmail أو Outlook، ويمكنك كذلك ربط حسابات البريد الإلكتروني من مقدمي الخدمات المختلفين.

يأتي البرنامج مدعومًا بفلترة متقدمة وخصائص أخرى رائعة حتى تتمكن من التركيز على تقديم أفضل تجربة لعملائك. تحقق من القائمة الكاملة لخصائص تذاكر الدعم التي يقدمها LiveAgent.

منصة واحدة مصممة لإنتاجية الفريق

حسّن تجربة خدمتك باستخدام قنوات إضافية

قدّم خدمة استثنائية لعملائك بمجموعة أدوات متنوعة تتعامل مع كل القنوات المهمة للتواصل مع العملاء. انجز أعمالك مع منصة خدمة العملاء التي تأتي بنظام تذاكر الدعم عبر البريد الإلكتروني، والدردشة المباشرة، ومركز الاتصال، وبوابة العميل، وفايبر ووسائل التواصل الاجتماعيفيسبوك، وإنستغرام، وتويتر. قم بإنشاء سير أعمال قوي بين كل القنوات وأظهر لعملائك تجربة خدمة شخصية مخصصة.

Reports in Help desk software - LiveAgent

أجب على استفسارات العملاء من القنوات الشهيرة عبر LiveAgent

LiveAgent streamlines multiple customer service channels into one piece of software
Chat button gallery in Live chat software - LiveAgent

احصل على أسرع تطبيق دردشة متوفر

تعتبر الدردشة المباشرة أداة مذهلة لتقديم دعم العملاء بسرعة بفضل التطبيق الذي تضعه على موقعك الإلكتروني. يمتلك LiveAgent أسرع تطبيق دردشة في السوق، يتيح مراسلة العملاء بسلاسة وسرعة. كما يدعم أيضًا خصائص مثل عرض الكتابة الفوري، ودعوات الدردشة الاستباقية، وغيرهم من الخصائص التي تعزز وتدعم أعمالك. قم بتخصيص علامتك التجارية لتناسب اعمالك وتقديم خدمة شخصية تركز على الجانب الإنساني لكل عميل.

أضف تطبيق الدردشة المباشرة بخصائصه العصرية إلى مكتب المساعدة

كن عميلًا سعيدًا لتجعل عملاءك سعداء

نعتني بكل عملائنا ونبذل أقصى جهودنا لتقديم خدمة عملاء ممتازة لهم. فريق دعم العملاء لدينا مستعد لمساعدتك في أي مشكلات أو تقديم المعلومات لك عندما تحتاج إليها. يمكنك التواصل معنا على مدار الساعة عبر البريد الإلكتروني، أو الدردشة، أو يمكنك الاتصال بنا. يمكنك أيضًا إلقاء نظرة شاملة على بوابة العميل لدينا مليئة بالمقالات المفيدة باستخدام LiveAgent.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent
Peter Komornik

يجمع LiveAgent بين الدردشة الممتازة، ونظام تذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا.

black Slido logo
LiveAgent Product Tour | Live Agent02:25Youtube video: LiveAgent Product Tour
Live Agent

مستعد للانتقال إلى برنامج صندوق وارد تشاركي مختلف؟

حسّن إنتاجية ممثلي الخدمة لديك باستخدام نظام تذاكر الدعم متعدد القنوات اليوم. ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يوم وجرّب استخدام مجموعة أدوات LiveAgent. إذا أردت رؤية كل شيء يمكنه تقديمه، الق نظرة على الفيديو الإرشادي حيث نغطي معظم الخصائصوكيف يمكنك استخدامهم. انتقل إلى LiveAgent اليوم وقدم الدعم لعملائك عبر كل القنوات المهمة.

قم بمقارنتنا بالآخرين

    مقالات متعلقة ببديل Hiver
    يقدم LiveAgent دعم البريد الإلكتروني والدردشة الحية ووسائل التواصل الاجتماعي ومركز الاتصال وقاعدة المعرفة. يتوفر LiveAgent على أسرع أداة دردشة مباشرة مطروحة في السوق، مع عرض سرعات الدردشة عند 2. 5 ثوانٍ.

    هل أنتم مستاؤون من برنامج مكتب المساعدة؟

    عرض ملخص للنص المعطى بين 120-160 حرفًا.

    LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.

    هل تبحث عن بديل لـ Hiver؟

    LiveAgent offers modern chat features to its customer service desk. They prioritize customer satisfaction and have a support team available for assistance 24/7 via email, live chat, or phone. They also provide a helpful customer portal with informative articles.

    هل ترغب في الانتقال من Olark الى LiveAgent؟ انضم الى شركات مثل هواوي، وبي ام دبليو، وياماها، وO2 في تقديم الدعم بمستوى عالمي.

    هل تنتقل من Olark؟

    LiveAgent يوفر أدوات رائعة للتواصل مع العملاء، بما في ذلك دعم لقنوات التواصل الاجتماعي وسرعة عرض الدردشة. احصل على تجربة مجانية اليوم.

    LiveAgent هو أحد حلول مكتب المساعد والذي يسمح لك بأخذ خطوة للأمام مع عملائك عن طريق البريد الإلكتروني أو المحادثة المباشرة أو مواقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستاغرام، وغيرها).

    هل تبحث عن بديل لبرنامج Front؟

    LiveAgent توفر أسرع محادثة مباشرة في السوق، بسرعة عرض تصل إلى 2.5 ثانية. يمكنك رؤية ما يكتبه العملاء قبل الإرسال، وتقديم دعم سريع عبر البريد الإلكتروني والمحادثة المباشرة ووسائل التواصل الاجتماعي.

    قم بزيادة مشاركة العملاء باستخدام دعم شخصي متعدد القنوات. اترك انطباع وشعور جيد لدى عملائك في كل مرة يتفاعلون فيها مع شركتك.

    قم بزيادة المشاركة باستخدام LiveAgent

    48% من مستخدمي الهواتف الذكية يمكن أن يشتروا محتوى إرشادي عبر الفيديو. العملاء السعداء يرغبون في تجربة تسوق مشاركة وشخصية. استخدام LiveAgent يمكنه زيادة مشاركة العملاء.

    يعد LiveAgent أكثر فعالية من حيث التكلفة عند مقارنته بحلول مكتب المساعدة الأخرى، ويتوفر على أكثر من 175 ميزة لمكتب المساعدة وأكثر من 40 عملية دمج. اطلع على المزيد.

    هل تبحثون عن بديل لـِ LiveHelpNow؟

    LiveAgent برنامج مكتب المساعدة الأكثر مراجعة للشركات الصغيرة والمتوسطة. يوفر الدعم بشكل أسرع ويحسن معدلات التحويل.

    يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

    Start Free Trial x