اكتشف لماذا يعد LiveAgent افضل بديل osTicket في السوق.
- ✓ لا يوجد مصاريف تنزيل
- ✓ خدمة عملاء 24/7
- ✓ لا يوجد حاجة لبطاقة ائتمان
- ✓ الغاء في اي وقت
مستخدم بواسطة
هل تبحث عن بديل osTicket؟
LiveAgent هو حل دعم العملاء المتكامل لعملك. فكر في التحويل من osTicket الى برنامج مكتب مساعدة مختلف.
وفر أكثر مع LiveAgent
ما اذي يجعل LiveAgent بديل رائع
اليك 3 مزايا لاستخدام LiveAgent.
رضا متزايد
برنامج خدمة العملاء الواقعي يعني سير عمل أفضل، عملاء أسعد ومعدلات تحويل زائدة.
يوفر الوقت والمال
LiveAgent يقدم باقة غنية بسعر معقول وذلك ما يجعله برنامج خدمة عملاء رائع
معدلات تحويل أفضل
تقديم خدمة عملاء افضل وتحويل زوار موقعك والمشاهدين الى عملاء يدفعون لك الاموال.
osTicket مقابل LiveAgent نظرة على
| الخصائص | Liveagent
قم بتجربة افضل بديل دعم عملاء مجانا!لا يوجد حاجة لبطاقة ائتمان
|
osTicket
|
|---|---|---|
| اصدار تذاكر الدعم
يحتوى على أداة إدارة تعالج وتصنف طلبات خدمة العملاء.
|
LiveAgent يقدم اصدار تذاكر دعم في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
|
osTicket يقدم خطة اصدار تذاكر دعم مقابل 9$/ للوكيل/للشهر
|
| الدردشة الحية
أداة دردشة حية بوقت حقيقي يمكن وضعها على أي موقع.
|
LiveAgent يقدم دردشة حية
|
osTicket لا يقدم دردشة حية.
|
| مركز الاتصال
مركز الاتصال الذي يمكن استخدامه للقيام بمكالمات واستقبالها باستخدام توزيع المكالمات الاوتوماتيكي.
|
LiveAgent يقدم مركز اتصال.
|
osTicket لا يقدم مركز اتصال.
|
| الخدمة الذاتية
ميزة تسمح لك ببناء بوابة عميل حتى يتمكن عملائك من التسجيل فيها من اجل الوصول الى تذاكرهم السابقة ومحتوى قاعدة البيانات.
|
LiveAgent يقدم خدمة ذاتية في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
|
osTicket يقدم خطة خدمة ذاتية مقابل 9$/للوكيل/للشهر.
|
| فيسبوك
تكامل فيسبوك يقوم بجلب جميع التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر. يتيح التكامل أيضًا للمستخدمين الرد على جميع التعليقات والإشارات من برنامج مكتب المساعدة الخاص بوسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم تكامل فيسبوك.
|
osTicket لا يقدم تكامل فيسبوك.
|
| تويتر
تكامل تويتر يفتش في كل الاشارات والتعليقات ويحولهم الى تذاكر دعم. التكامل ايضا يمكن المستخدمين من الرد على التغريدات بشكل مباشر من البرنامج.
|
LiveAgent يقدم تكامل تويتر.
|
osTicket لا يقدم تكامل تويتر.
|
| انستجرام
تكامل انستجرام يفتش على كل التعليقات والاشارات ويحولهم الى تذاكر دعم. التكامل يمكن ايضا المستخدمين من الرد على كل التعليقات والاشارات من برنامج مكتب مساعدة مواقع التواصل الاجتماعي.
|
LiveAgent يقدم تكامل انستجرام.
|
osTicket لا يقدم تكامل انستجرام.
|
| فايبر
تكامل فايبر يفتش في كل الرسائل ويحولها الى تذاكر دعم. التكامل ايضا يمكن المستخدمين من الرد ونشر رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة مواقع التواصل الاجتماعي.
|
LiveAgent يقدم تكامل فايبر.
|
osTicket لا يقدم تكامل فايبر.
|
| قاعدة معرفة
قاعدة المعرفة تحتوي على معلومات اساسية بما يتضمن مساعدات الاعطال، اكثر الاسئلة الشائعة ومقالات كيف تقوم ب.
|
LiveAgent يقدم قاعدة معرفة في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
|
osTicket يقدم قاعدة معرفة في خطة مقابل 9$/للوكيل/للشهر.
|
| منتدى العملاء
لوحة المناقشة على الانترنت لعملائك موجودة بشكل مباشر في قاعدة المعرفة.
|
LiveAgent يقدم منتدى عملاء في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
|
osTicket يقدم منتدى عملاء في خطة مقابل 9$/للوكيل/للشهر.
|
| الاتمتة والقواعد
تدفقات العمل التي يمكنك أتمتتها للتخلص من المهام المتكررة.
|
LiveAgent LiveAgent يقدم الاتمتة والقواعد في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
|
osTicket يقدم الاتمتة والقواعد مقابل 9$/ للوكيل/للشهر.
|
| واجهة برمجة تطبيق
مجموعة من الوظائف التي تسمح لتطبيقات مختلفة بالعمل معاً
|
LiveAgent LiveAgent يقدم واجهة برمجة تطبيق في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
|
osTicket يقدم واجهة برمجة تطبيق في خطة مقابل 9$/ للوكيل/للشهر.
|
| الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تكنولوجيا تسمح للمتصلين بالتصفح في النظام الهاتفي قبل التواصل مع مشغل بشري.
|
LiveAgent يقدم الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR).
|
osTicket لا يقدم الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR).
|
| مكالمات فيديو
مكالمة تحتوي على فيديو مثل Skype, Zoom, او Facetime
|
LiveAgent يقدم مكالمات فيديو
|
osTicket لا يقدم مكالمات فيديو.
|
| تاريخ غير محدود
التذاكر لا تنتهي صلاحيتها او يتم مسحها - يمكنك اظهارها في اي وقت.
|
LiveAgent يقدم تاريخ غير محدود.
|
osTicket لا يقدم تاريخ غير محدود.
|
| مواقع غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع
|
LiveAgentيقدم مواقع غير محدودة.
|
osTicket لا يقدم مواقع غير محدودة.
|
| ازرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من ازرار الدردشة على مواقعك.
|
LiveAgent يقدم ازرار دردشة غير محدودة.
|
osTicket لا يقدم ازرار دردشة غير محدودة.
|
| رسائل بريد الكتروني/رسائل دعم غير محدودة
يمكنك استقبال عدد غير محدود لرسائل البريد الالكتروني ورسائل الدعم.
|
LiveAgent يقدم رسائل بريد الكتروني/رسائل دعم غير محدودة في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
|
osTicket يقدم رسائل بريد الكتروني/رسائل دعم غير محدودة في خطة مقابل9$/للوكيل/للشهر.
|
| تسجيل مكالمات غير محدود
قم بتسجيل كل مكالمة تقوم بها او تستقبلها وقم باعادة تشغيل التسجيل في اي وقت.
|
LiveAgent يقدم تسجيل مكالمات غير محدود.
|
osTicket لا يقدم تسجيل مكالمات غير محدود.
|
| دعم 24/7 غير محدود
دعم العملاء يتم تقديمه 24/7 بدون حدود لعدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.
|
LiveAgent يقدم دعم 24/7 غير محدود.
|
osTicket لا يقدم دعم 24/7 غير محدود.
|
بديل osTicket لن يخذلك
الان، نحن واثقون انهم في osTicket يفعلون ما في وسعهم لارضاء عميلهم. ولكن ليس كل حل هو المناسب لكل عمل او شركة. Liveagent هو بديل جدير بالمتابعة في حالة لو رغبت في شئ مختلف.
LiveAgent هو برنامج مكتب مساعدة يقدم ادوات رائعة وواقعية، مثل البريد الالكتروني، والدردشة الحية، وتكامل التواصل الاجتماعي، مركز اتصال، وقاعدة بيانات لمساعدتك على تقديم افضل دعم ممكن. كل شئ يتم ادارته عن طريق نظام اصدار تذاكر واقعي في لوحة التحكم الخاصة بك. اجعل مكتب المساعدة الخاص بك كفء وقم بزيادة رضا العميل عن طريق برنامج خدمة العملاء الصحيح
برنامج دعم العملاء بمجموعة الادوات الصحيحة
نظام اصدار تذاكر، قاعدة بيانات، بريد الكتروني، ومركز اتصال هى قمة الهرم الجليدي لبرنامج مكتب المساعدة الرائع. LiveAgent يمكن ان يضيف الكثير كحل مكتب مساعدة.
نحن ايضا نقدم اسرع خاصة دردشة حية في السوق، بظور الدردشة بسرعة 2.5 ثانية. كن اجتماعيا عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي عن طريق فيسبوك ماسنجر، انستجرام، تويتر او فايبر. اذا كنت فريق خدمة عملاء، مندوب دعم او شخص ترغب في الحصول على علاقة عميل افضل، LiveAgent لديها الادوات التي تساعدك على تقديم افضل خدمة دعم عملاء.
قم بالضغط على اداة دعم او خاصية لأكتشاف المزيد
قارن بين osTicket و LiveAgent
رصيد ادوات الدعم الفردي للعميل يمكن ان تعطيك فكرة رائعة عن تجربة العميل. قم بزيادة معرفتك والمقارنة بين osTicket وLiveAgent.
برنامج خدمة العميل يتم مقارنته من حيث مناطق عديدة مثل الواقعية، والقيمة مقابل المال واحيانا في مناطق فردية مثل نظام اصدار التذاكر، والدردشة الحية، وقاعدة البيانات. تعرف اكثر اذا كنا نقوم بالأمر بشكل أفضل من osTicket واذا كنا برنامج خدمة العملاء المناسب لعملك.
مقارنة بين osTicket وLiveAgent
قارن بين osTicket و LiveAgent وأعرف اي منهم يقوم بالأمر بشكل أفضل
البيانات صحيحة اعتبارًا من 11.9.2020
أحصل على افضل تجربة عميل واستفد من الأمر
برنامج دعم العملاء المناسب لا يجب ان يكون فقط به افضل نظام ادارة تذاكر او افضل دردشة حية ولكن ايضا أن يكون مثال يحتذى به ويعطى تجربة عميل رائعة.
لذلك نحن لدينا دعم مكتب مساعدة متاح لمدة 24 ساعة على مدار الأسبوع لعملاءنا. واولوياتنا هى تفاعل العميل، ووقت الرد السريع وحل مشكلة العميل. يمكنك التواصل معنا عن طريق قنوات عديدة. دعم الدردشة، او المكالمات الهاتفية، او الGmail، أو غيره، الأمر متاح لك. هل ترغب في معرفة كيف يبدو الأمر ان يكون لديك تجربة عميل رائعة؟ لو أجابتك نعم، اضغط ادناه.
اراء وتقييمات العميل تخبر الكثير عن الاهتمام بالعميل
اذا كانت منظمات كبيرة او عمل صغير… فكلهم لديهم شئ جيد يقولوه عن نظام الدعم الخاص بنا.
ستكون بأيدِِ أمينة!
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
قارنا مع برامج اصدار تذاكر الدعم الأخرى
هل لديك فضول في معرفة كيف نرتقى عن برامج اصدار التذاكر الأخرى الشهيرة؟ انظر الى صفحة مقارنتنا واكتشف كل ما لدينا لنقدمه.
FAQ
How does LiveAgent compare to osTicket?
LiveAgent offers the following extra features over osTicket: live chat, call center, social media integrations, unlimited chat buttons, and 24/7 support.
What are the extra benefits of using LiveAgent over osTicket?
The extra benefits of using LiveAgent over osTicket include increased customer satisfaction, customer retention, decreased customer service costs, reduced churn rate, and better agent workflow.
نحن نقدر اشتراكك الأخير في
بعد انتهاء العملية ، سنرسل تفاصيل تسجيل الدخول إلى صندوق البريد الخاص بك.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ