إذا كنت تبحث عن بديل الأوترس، سارع لتجربة الايف إيجنت اليوم! هو برنامج لدعم العملاء مع إدارة خدمة ذكية والكثير من الميزات التعاونية المناسبة لإدارة خدمات المؤسسات وخدمة العملاء
قم بأفضل عمل خلال ساعات العمل وقدم خدمة ممتازة للعملاء وفرق الخدمة على حد سواء مع حل مرن. يمكن أن تشتري أنظمة إدارة التذاكر، ونظام تتبع الوقت، وسجل التذاكر، والدردشة في الوقت الفعلي على الأجهزة المحمولة، والعديد من أدوات العمل المهمة مقابل سعر معقول.
استمر في القراءة لمعرفة إمكانات إدارة المهام والميزات الرئيسية للايف إيجنت الأخرى لبرنامج أو جربها مع الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا.
بالتسجيل ، أوافق الأحكام و الشروط و سياسة الخصوصية.
الخصائص | Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان. | OTRS |
---|---|---|
تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء. | يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم. | OTRS يقدم خدمات تذاكر الدعم |
الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني. | يقدم LiveAgent خاصية الدردشة الفورية. | OTRS يقدم خاصية الدردشة الفورية. |
مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي. | يقدم LiveAgent مركز اتصال. | OTRS dلا يقدم مركز أتصال. |
الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية. | يوفر LiveAgent بوابة خدمة ذاتية. | OTRS يقدم بوابة خدمة ذاتية |
فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي. | يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فيسبوك. | OTRS يقدم إمكانية التكامل مع فيسبوك. |
تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج. | يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع تويتر. | OTRS يقدم إمكانية التكامل مع تويتر. |
إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي. | يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع إنستغرام. | OTRS لا يقدم إمكانية التكامل مع إنستغرام. |
فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي. | يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر. | OTRS لا يقدم إمكانية التكامل مع فايبر.. |
القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية. | يوفر LiveAgent قاعدة معرفية. | OTRS يقدم قاعدة معرفية. |
منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية. | يوفر LiveAgent منتدى عملاء. | OTRS لا يقدم منتدى عملاء. |
الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة. | يقدم LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد. | OTRS لا يقدم خصائص الأتمتة والقواعد |
واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا. | يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات. | OTRS يقدم وظائف واجهة برمجة التطبيقات. |
لاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري. | يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية. | OTRS لا يقدم خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية. |
مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime. | يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو. | OTRS لا يقدم مكالمات فيديو. |
سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت. | يقدم LiveAgent سجل غير محدود. | OTRS لا يقدم
سجل غير محدود. |
مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية. | يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية. | OTRS لا يقدم عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية. |
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية. | يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة. | OTRS لا يوفر إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة. |
تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم. | وفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة. | OTRS doesn't يوفر تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة. |
تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت. | يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات. | OTRS لا يوفر تسجيل غير محدود للمكالمات |
دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها. | يوفر LiveAgent دعم غير محدود. | OTRS بوفر دعم غير محدود. |
يبذل لايف إيجنت قصارى جهده لتلبية متطلبات عملك من خلال مجموعة كبيرة من الميزات. يتضمن ذلك إدارة الموظفين، والمواعيد، والحضور والمهام الإدارية الأخرى مع توفير أفضل الأدوات لخدمة العملاء
إدارة التذاكر هي أداة سير العمل الرئيسية التي تتعامل مع جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة، والدردشة المباشرة، ووسائل التواصل الاجتماعي واتصالات مركز الاتصال في صندوق وارد واحد. يمكنك أيضًا إنشاء بوابة عميل لجمع معلومات الشركة في مقالات قاعدة المعلومات من منصة واحدة..
وفر الوقت على فريقك وأنشئ عمليات قوية للشركة باستخدام مهام سير عمل بديهية. يقدم لايف اجينت إلى جانب نظام طلب التذاكر، الكثيرمن مهام سير العمل الرقمية مثل العلامات الدلالية والتصنيف والتلعيب، والشارات، ومراقبة الشبكة، وميزات أخرى تحقق نجاحًا تجاريًا.
تقوم مجموعة متنوعة من البدائل بعمل رائع مع برامج خدمة العملاء الخاصة بهم، ولكن لا يمكن لجميعهم أن يوفروا لك أداة دردشة في الوقت الفعلي. بينما لايف إجينت لديه أسرع واحد على الإطلاق مع ظهور الدردشة بسرعة 2.5 ثانية.
يمكن تحسين تقييمات رضا العملاء وإدارة خدمة العملاء بسهولة عن طريق وضع زر دردشة بسيط في الوقت الفعلي على موقع الويب الخاص بك. يمكن للعملاء الذين يتصفحون موقع الويب الخاص بك النقر ببساطة والدردشة مع وكلائك في أي وقت
إلى جانب ميزات مثل تتبع الوقت، وعرض الكتابة في الوقت الفعلي، والتلعيب، وميزات مساهمات الموظفين الأخرى، سيضمن لايف إيجنت أنه يمكنك فعل أي شيء من برنامج إدارة خدمة عملاء واحد.
استفد من أدوات العمل الهامة وأنجز المزيد خلال ساعات عملك. يتم دعم كل أداة خاصة بلايف إيجنت بميزات تعاونية فعالة تعمل على مجموعة متنوعة من المنصات وتجعل الشركات المزدهرة تزيد من معدل رضا المستخدم.
يمكن معالجة تقارير الخدمة وجدولة الموظفين ومراقبة الشبكة والمهام الإدارية الأخرى بسهولة من واجهة سهلة الاستخدام عبر نظام عمل بديهي. يمكن أن تتعامل أنظمة العمل الرقمية هذه مع أي طلبات عملاء وإدارة بوابة خدمة ذاتية مضمنة.
،كما و نهتم بإبقاء المستخدمين سعداء. لهذا السبب يمكنك الاتصال بنا على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع بشأن أي طلبات لا يمكنك التعامل معها وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك متى احتجت إليها. اتصل بنا أو ابع رسالة كلما احتجت إلى ذلك.
LiveAgentيجمع دردشة مباشرة ممتازة , ticketing والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم رائع لعملائنا .
Peter Komornik, CEO
Roman Bosch
Partly
إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.
Christine Preusler
HostingAdvice
يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.
كارل ديتريخ
شركة Covomo
يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات
هيندرك هينز
التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO
نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.
Matt Janaway
The Workplace Depot
وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.
Viviane Carter
CSI Products
نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.
Christian Lange
Lucky-Bike
بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.
جينس مالمكفيست
Projure
يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.
كاتانا الكسندرو
Websignal
أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.
جان وينك
All British Casino
مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.
اللان بجيركان
Norske Automaten
LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!
سيسسي بوتتشير
Study Portals
نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة
بيتر كونينج
TypoAssassin
نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل
ارانزازو ف
Factorchic
نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent
ريك نوسكي
MyFutureBusiness
من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.
فوجشكيت كيليكسيني
123-Nakup
LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة
رافائيل كوباليان
Betconstruct
تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...
Martin Drugaj
Atomer
لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!
إيفان جولوبوفيتش
سوق AV
إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.
روستيم جيمايف
مركز أنطاليا الاستشاري للغات
لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...
راندي براين
tekRESCUE
LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.
Mihaela Teodorescu
eFortuna
يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.
هيلدا اندريجكوفيسوفا
TrustPay
انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.
ألكسندرا دانيسوفا
Nay
نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.
صامويل شماهيل
m:zone
سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.
ديفيد شاندلير
Volterman
ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.
ديفيد شاندلير
Caucasus Communications Service
لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.
بيتر لانديجينت
Support4Net
عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.
آنا بلازيفيتش
X-Cart
وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.
ابدأ بتجربة الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا اليوم! أو ألق نظرة على خطط التسعير الخاصة بنا لمعرفة أيها يعمل بشكل أفضل لعمليات لعملك. لا تتردد أيضًا في التحقق من الموارد الإضافية وإمكانية استخدام لايف إيجنت كبرنامج ذكي لإدارة الخدمات
هل استوفينا متطلبات عملك؟ انقر فوق الزر أدناه وابدأ في استخدام لايف إيجنت اليوم
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
هل تريد الانتقال من Helpcrunch إلى LiveAgent؟
LiveAgent توفر خدمة عملاء متميزة مع دعم على مدار الساعة ومجموعة واسعة من المميزات وخدمة الترجمة لأكثر من 43 لغة.
هل تقارن بين بدائل برنامج مكتب المساعدة؟
تنا الشاملة في العثور على حل يوفر معظم عمليات الدمج بسعر رائع. استعرض أفضل بدائل المحادثة المُباشرة وتذاكر الدعم ومركز الاتصالات.
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ