تجربة مجانية
سئمت من برنامج مكتب المساعدة لديك؟

اكتشف لماذا يعد LiveAgent أفضل بديل لـ Rocket.Chat في السوق.

  • ✓ بدون رسوم إعداد
  • ✓ خدمة عملاء على مدار الساعة
  • ✓ بدون بيانات بطاقة ائتمان
  • ✓ إمكانية الإلغاء في أي وقت
يستخدم بواسطة
logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
Help desk software comparison
Alternatives background

هل تبحث عن بديل لـ Rocket.Chat؟

قم بتحسين زمن الاستجابة باستخدم تطبيق الدردشة السريع من LiveAgent ونظام تذاكر الدعم متعدد القنوات. انتقل إلى خدمتنا لمكتب المساعدة ليتاح لك استخدام نظامنا لتذاكر الدعم الذي يتعامل عبر البريد الإلكتروني، والدردشة، ومركز الاتصال، وبوابة العميل، وفايبر ووسائل التواصل الاجتماعي – فيسبوك، وتويتر وإنستغرام.

واصل القراءة لمعرفة المزيد عن خصائص LiveAgent أو التسجيل لإصدارنا التجريبي المجاني لمدة 14 يوم.

logo clients forbes
logo clients airbus
logo clients nascar
logo clients usc
logo esky color
slido green

وفر أكثر مع LiveAgent

Rocket.chat مقابل LiveAgent في لمحة

الخصائص Liveagent
جرّب أفضل بديل لدعم العملاء مجانًا! بدون الحاجة لبيانات بطاقة الائتمان.
Rocket.chat
تذاكر الدعم
يحتوي على أدوات إدارة تعالج وتفهرس طلبات خدمة العملاء.
يقدم LiveAgent خدمات تذاكر الدعم في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Rocket.chat خدمات تذاكر الدعم في الباقة مقابل 3دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
الدردشة
تطبيق دردشة فوري يمكنك وضعه على أي موقع إلكتروني.
يقدم LiveAgent خاصية الدردشة الفورية في باقة تذاكر الدعم+الدردشة مقابل 29دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Rocket.chat خاصية الدردشة الفورية في الباقة مقابل 3دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
لا يقدم Rocket.chat مركز اتصال.
الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
يوفر LiveAgent بوابة خدمة ذاتية.
لا يوفر Rocket.chat بوابة خدمة ذاتية.
فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فيسبوك.
لا يوفر Rocket.chat إمكانية التكامل مع فيسبوك.
تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع تويتر في باقة تذاكر الدعم مقابل رسوم إضافية 39دولار/شهريًا/حساب أو في الباقة الشاملة بدون رسوم إضافية.
يوفر Rocket.chat إمكانية التكامل مع تويتر مقابل رسوم إضافية 25دولار/شهريًا.
إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع إنستغرام.
لا يوفر Rocket.chat إمكانية التكامل مع إنستغرام.
فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
لا يوفر Rocket.chat إمكانية التكامل مع فايبر.
القاعدة المعرفية
مستودع معرفي يحتوي على المعلومات الأساسية مثل إرشادات إصلاح الأعطال والأسئلة الشائعة والمقالات الإرشادية.
يوفر LiveAgent قاعدة معرفية.
لا يوفر Rocket.chat قاعدة معرفية.
منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
يوفر LiveAgent منتدى عملاء.
لا يوفر Rocket.chat منتدى عملاء.
الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
يقدم LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Rocket.chat خصائص الأتمتة والقواعد في الباقة مقابل 3دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يقدم Rocket.chat وظائف واجهة برمجة التطبيقات في الباقة مقابل 3دولار/شهريًا.
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
لا يوفر Rocket.chat خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديو، مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
يوفر Rocket.chat يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
يقدم LiveAgent سجل غير محدود في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
يقدم Rocket.chat سجل غير محدود في الباقة مقابل 3دولار/شهريًا.
مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
يقدم Rocket.chat يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
لا يوفر Rocket.chat إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر Rocket.chat تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة في الباقة مقابل 3دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
لا يوفر Rocket.chat تسجيل غير محدود للمكالمات.
دعم غير محدود على مدار الساعة
توفير دعم للعملاء على مدار الساعة بدون حد أقصى لعدد الاستفسارات التي يمكنك إرسالها.
يوفر LiveAgent دعم غير محدود على مدار الساعة في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل خدمة/شهريًا.
يوفر Rocket.chat دعم غير محدود على مدار الساعة في الباقة مقابل 3دلار/ممثل خدمة.
Chat window feature in Live chat software - LiveAgent

أسرع خدمة دردشة بخصائص متقدمة

احصل على أسرع تطبيق دردشة بخصائص تجعل محادثاتك مع عملائك في غاية السهولة. قم بإضافة زر الدردشة على موقعك الإلكتروني ودع عملاءك يتواصلون معك كلما احتاجوا لذلك.

اترك انطباع إيجابي لدى عملائك باستخدام تطبيقنا للدردشة

Create a ticket in Help desk software - LiveAgent

تواصل عبر كل القنوات العامة المعروفة

قم بتحسين التواصل بين العميل وفريق الدعم من خلال إتاحة الوصول إلى كل قنوات التواصل الضرورية. ابدأ الاهتمام بعملائك من خلال نظام تذاكر الدعمعبر البريد الإلكتروني، والدردشة، وبوابة العميل، ومركز الاتصال، وفايبر، ووسائل التواصل الاجتماعي – فيسبوك، وتويتر، وإنستغرام.

كل شيء منظم بدقة في نظام واحد للتعامل مع طلبات الدعم حتى تتمكن من تقديم أفضل تجربة للعميل من أي مكان وفي أي وقت.

أدوات متعددة القنوات في واجهة واحدة

اكتشف خصائص تذاكر الدعم والتكامل مع الأدوات التي تحبها.

تجربة رائعة للعميل بسهولة

خصائص اتصالات أساسية هي مجرد البداية، كل أداة وقناة اتصال مدعومة بخصائص متقدمة تساعدك في حل مشكلات العملاء.

كما تدعم LiveAgent أكثر من 70 تطبيق متكامل شهير، يمكنك استخدامه لتوحيد سير العمل في مكان واحد. الق نظرة على القائمة الكاملة للخصائص لكل أداة تقدمها LiveAgent واكتشف كيف يمكنك أن تجعل سير العمل أكثر ذكاءً وكفاءة.

Animated Gifs in help desk ticket answers - LiveAgent

برنامج ريادي

هل تعلم؟

تأسست LiveAgent عام 2006، وكانت أول حل في السوق يقدم إمكانية الدردشة وقدرات مكتب المساعدة. وبحلول عام 2021، أصبحت LiveAgent خيار مكتب المساعدة الأفضل تقييمًا والأكثر حصولًا على مراجعات وتقييمات في السوق، وتخدم أكثر من 150 مليون مستخدم و40,000 شركة حول العالم.

بديل Rocket.Chat
30%

احصل على مكاسب أكبر

قدّم لعملائك تجربة خدمة لا تنسى تعزز أرباحك.

97%

حسّن مستوى رضا العميل

أبهر عملائك باستجابة فورية سريعة.

16 مرة

تعزيز قيمة العميل

حقق مبيعات أكثر بالحفاظ على ولاء العميل لعلامتك التجارية.

Chat invitation gallery in Live chat software - LiveAgent

تجربة إيجابية لكل عملائنا

نهدف إلى تقديم نفس النوع من التجربة الرائعة التي ترغب في تقديمها لكل عملائك. ولهذا السبب يقدم فريق دعم العملاء خدماتنا على مدار الساعة، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو الدردشة، أو الهاتف، أو يمكنك إلقاء نظرة على بوابة العميل إذا كنت تحتاج إلى الاستفسار عن أي شيء أو الحصول على بعض المعلومات.

وعلاوة على ذلك، نحافظ على أسعارنا معقولة حتى لا تدمر ميزانيتك بمنصة دعم عملاء باهظة التكلفة. جربها الآن لتعرف لماذا انتقل عملاؤنا من المنصات الأخرى إلى LiveAgent.

شهادات العملاء

اكتشف لماذا يحب عملاؤنا العمل باستخدام LiveAgent

  • Roman Bosch
    إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.
    Roman Bosch Partly
  • Christine Preusler
    يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.
    Christine Preusler HostingAdvice
  • كارل ديتريخ
    يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات
    كارل ديتريخ شركة Covomo
  • هيندرك هينز
    نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.
    هيندرك هينز التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO
  • Matt Janaway
    وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.
    Matt Janaway The Workplace Depot
  • Viviane Carter
    نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.
    Viviane Carter CSI Products
  • Christian Lange
    بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.
    Christian Lange Lucky-Bike
  • جينس مالمكفيست
    يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.
    جينس مالمكفيست Projure
  • كاتانا الكسندرو
    أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.
    كاتانا الكسندرو Websignal
  • جان وينك
    مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.
    جان وينك All British Casino
  • اللان بجيركان
    LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!
    اللان بجيركان Norske Automaten
  • سيسسي بوتتشير
    نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة
    سيسسي بوتتشير Study Portals
  • بيتر كونينج
    نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل
    بيتر كونينج TypoAssassin
  • ارانزازو ف
    نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent
    ارانزازو ف Factorchic
  • ريك نوسكي
    من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.
    ريك نوسكي MyFutureBusiness
  • فوجشكيت كيليكسيني
    LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة
    فوجشكيت كيليكسيني 123-Nakup
  • رافائيل كوباليان
    تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...
    رافائيل كوباليان Betconstruct
  • Martin Drugaj
    لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!
    Martin Drugaj Atomer
  • إيفان جولوبوفيتش
    إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.
    إيفان جولوبوفيتش سوق AV
  • روستيم جيمايف
    لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...
    روستيم جيمايف مركز أنطاليا الاستشاري للغات
  • راندي براين
    LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.
    راندي براين tekRESCUE
  • Timothy G. Keys
    أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.
    Timothy G. Keys Marietta Corporation
  • Mihaela Teodorescu
    يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.
    Mihaela Teodorescu eFortuna
  • هيلدا اندريجكوفيسوفا
    انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.
    هيلدا اندريجكوفيسوفا TrustPay
  • ألكسندرا دانيسوفا
    نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.
    ألكسندرا دانيسوفا Nay
  • صامويل شماهيل
    سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.
    صامويل شماهيل m:zone
  • ديفيد شاندلير
    ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.
    ديفيد شاندلير Volterman
  • ديفيد شاندلير
    لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.
    ديفيد شاندلير Caucasus Communications Service
  • بيتر لانديجينت
    عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.
    بيتر لانديجينت Support4Net
  • آنا بلازيفيتش
    وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.
    آنا بلازيفيتش X-Cart
Peter Komornik

تجمع LiveAgent بين الدردشة الممتازة، وتذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا بتقديم دعم استثنائي لعملائنا.

Peter Komornik, CEO
logo slido black

مستعد للتجربة؟

شاهد مقطع الفيديو التعريفي واكتشف كيف يمكنك تحسين مكتب المساعدة لديك باستخدام LiveAgent. يمكنك كذلك إلقاء نظرة على إحدى باقاتنا معقولة التكلفة أو ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا لتجربة LiveAgent. لا تحتاج إلى إدخال معلومات بطاقة الائتمان وبدون أي التزام.

ستكون بأيدِِ أمينة!

هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!

جربه الان مجانا لا حاجة لبطاقة ائتمان

FAQ

كيف يمكن مقارنة LiveAgent بـ Rocket.Chat؟

يقدم LiveAgent الخصائص الإضافية التالية على Rocket.Chat: مركز الاتصال، والخدمة الذاتية، والتكامل مع وسائل التواصل الاجتماعي، ومنتدى العملاء، والقاعدة المعرفية، وأزرار الدردشة غير المحدودة.

ما هي الفوائد الإضافية لاستخدام LiveAgent على Rocket.Chat؟

الفوائد الإضافية لاستخدام LiveAgent على Rocket.Chat تتضمن زيادة مستويات رضا العملاء، والاحتفاظ بالعملاء، وتقليص تكاليف خدمة العملاء، والحد من معدلات مغادرة العملاء، وسير أعمال أفضل لممثلي الخدمة.

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

×
حدد موعدًا لمكالمة فردية واكتشف كيف يمكن لـ LiveAgent أن يفيد عملك.

نحن متواجدون في عدة تواريخ

جدولة عرض توضيحي