يعد Teamwork Desk برنامجًا رائعًا قادرًا تمامًا على تلبية كل ما يحتاجه فريق خدمة العملاء لديك. ومع ذلك ، ليس كل حل هو الحل المناسب لكل عمل ، وفي بعض الأحيان قد ترغب في تجربة شيء مختلف.
جرّب LiveAgent وتعرّف على نظام التذاكر متعدد القنوات والميزات المتقدمة وكل أداة مكتب مساعدة تحتاجها لحل استعلام العميل الصعب هذا.
استمر في القراءة لمعرفة المزيد حول LiveAgent ، أو ابدأ الإصدار التجريبي المجاني لمدة 14 يومًا اليوم وقدم دعمًا متعدد القنوات باستخدام برنامج التواصل الصحيح مع العملاء.
بالتسجيل ، أوافق الأحكام و الشروط و سياسة الخصوصية.
الخصائص | Liveagent
قم بتجربة افضل بديل دعم عملاء مجانا!لا يوجد حاجة لبطاقة ائتمان
|
TeamWork Desk
|
---|---|---|
اصدار تذاكر الدعم
يحتوى على أداة إدارة تعالج وتصنف طلبات خدمة العملاء.
|
LiveAgent يقدم اصدار تذاكر دعم في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
|
TeamWork Desk يقدم اصدار تذاكر دعم في خطة مقابل 11$/للوكيل/للشهر.
|
الدردشة الحية
أداة دردشة حية بوقت حقيقي يمكن وضعها على أي موقع.
|
LiveAgent يقدم دردشة حية.
|
TeamWork Desk لا يقدم دردشة حية.
|
مركز الاتصال
مركز اتصال يمكنك استخدامه لإجراء واستقبال المكالمات باستخدام توزيع المكالمات التلقائي.
|
يقدم LiveAgent مركز اتصال.
|
TeamWork Desk لا يقدم مركز أتصال.
|
الخدمة الذاتية
خاصية تتيح لك إنشاء بوابة عميل يمكن لعملائك التسجيل خلالها للوصول إلى تذاكر الدعم السابقة ومحتوى القاعدة المعرفية.
|
يقدم LiveAgent بوابة خدمة ذاتية في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
TeamWork Desk يقدم بوابة خدمة ذاتية في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
فيسبوك
تكامل مع فيسبوك يعرض كل التعليقات والإشارات وتحويلها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الإجابة على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع فيسبوك.
|
TeamWork Desk لا يقدم تكامل فيسبوك.
|
تويتر
تكامل مع تويتر يعرض كل الإشارات والتعليقات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على التغريدات مباشرة من البرنامج.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع تويتر.
|
TeamWork Desk لا يقدم تكامل مع تويتر.
|
إنستغرام
تكامل مع إنستغرام يعرض كل التعليقات والإشارات ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد على كل التعليقات والإشارات من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يقدم LiveAgent تكامل مع إنستغرام.
|
TeamWork Desk لا يقدم تكامل انستغرام.
|
فايبر
تكامل مع فايبر يعرض كل الرسائل ويحولها إلى تذاكر دعم. كما يتيح التكامل للمستخدمين الرد وبث رسائل فايبر مباشرة من برنامج مكتب مساعدة وسائل التواصل الاجتماعي.
|
يوفر LiveAgent إمكانية التكامل مع فايبر.
|
TeamWork Desk لا يقدم التكامل مع فايبر.
|
قاعدة معرفة
قاعدة المعرفة تحتوي على معلومات اساسية بما يتضمن مساعدات الاعطال، اكثر الاسئلة الشائعة ومقالات كيف تقوم ب.
|
LiveAgent يقدم قاعدة معرفة في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
|
TeamWork Desk يقدم قاعدة معرفية في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
منتدى العملاء
منتدى مناقشة على الإنترنت للعملاء يوجد مباشرة داخل القاعدة المعرفية.
|
يوفر LiveAgent منتدى للعملاء.
|
TeamWork Desk لا يقدم منتدى للعملاء.
|
الأتمتة والقواعد
انسيابية العمل عن طريق الأتمتة حتى تتمكن من التخلص من المهام المتكررة.
|
يوفر LiveAgent خصائص الأتمتة والقواعد في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
TeamWork Desk يوفر خصائص الأتمتة والقواعد في خطة مقابل 20$ للوكيل/الشهر.
|
واجهة برمجة التطبيقات
مجموعة من الوظائف تسمح للتطبيقات المختلفة بالعمل معًا.
|
يقدم LiveAgent وظائف واجهة برمجة التطبيقات في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
TeamWork Desk يقدم وظائف برمجة التطبيقات في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR)
تقنية تسمح للمتصلين بالتنقل عبر نظام الهاتف قبل التحدث إلى ممثل خدمة بشري.
|
يوفر LiveAgent خصائص الاستجابة الصوتية التفاعلية.
|
TeamWork Desk لا يوفر خصائص الأستجابة الصوتية التفاعلية.
|
مكالمات الفيديو
مكالمة تحتوي على فيديون مثل مكالمات Skype، أو Zoom، أو Facetime.
|
يوفر LiveAgent مكالمات الفيديو.
|
TeamWork Desk لا يوفر مكالمات الفيديو.
|
سجل غير محدود
تذاكر الدعم لا تنتهي صلاحيتها أو تحذف – يمكنك عرضها في أي وقت.
|
يقدم LiveAgent سجل غير محدود في باقة تذاكر الدعم مقابل 15دولار/ممثل الخدمة/شهريًا.
|
TeamWork Desk يقدم سجل غير محدود في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
مواقع إلكترونية غير محدودة
يمكنك استخدام البرنامج على عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
يقدم LiveAgent عدد غير محدود من المواقع الإلكترونية.
|
TeamWork Desk لا يقدم عدد مواقع غير محدود.
|
أزرار دردشة غير محدودة
يمكنك وضع عدد غير محدود من أزرار الدردشة على مواقعك الإلكترونية.
|
يوفر LiveAgent إمكانية وضع أزرار دردشة غير محدودة.
|
TeamWork Desk لا يقدم ازرار دردشة غير محدودة.
|
تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة
يمكنك استلام عدد غير محدود من رسائل البريد الإلكتروني وتذاكر الدعم.
|
يوفر LiveAgent تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
|
TeamWork Desk لا يقدم تذاكر دعم/رسائل إلكترونية غير محدودة.
|
تسجيل مكالمات غير محدود
تسجيل كل مكالمة صادرة او واردة وتشغيل التسجيل في أي وقت.
|
يوفر LiveAgent تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
TeamWork Desk لا يقدم تسجيل غير محدود للمكالمات.
|
دعم 24/7 غير محدود
دعم العملاء يتم تقديمه 24/7 بدون حدود لعدد الاستفسارات التي يمكنك تقديمها.
|
LiveAgent يقدم دعم 24/7 غير محدود في خطة اصدار تذاكر الدعم مقابل 15$/للوكيل/للشهر.
|
TeamWork Desk يقدم دعم 24/7 غير محدود في خطة مقابل 11$ للوكيل/الشهر.
|
ادارة التذاكر في LiveAgent سهل بفضل التواصل متعدد القنوات الذي يدير كل التذاكر الواردة من قنوات التواصل المختلفة.
رسائل البريد الإلكتروني هي مجرد البداية ، واستفد من الدردشة في الوقت الفعلي ، والرد على المكالمات الهاتفية ، واكتب مقالات رائعة لقاعدة معارفك لإنشاء بوابة عملاء مفيدة. تعد عمليات تكامل وسائل التواصل الاجتماعية جزءًا من الصفقة ، فقد تم تضمين LiveAgent بميزات فيسبوك و تويتر و انستجرام وحتى فايبر لتوفير الوقت.
جهز فريق دعم العملاء بواحدة من قنوات الاتصال الأكثر شهرة وأسرعها. تعامل مع طلبات العملاء بشكل أسرع بفضل أداة الدردشة المباشرة الأسرع ، مع سرعات معروضة في 2.5 ثانية فقط.
تحتوي الدردشة المباشرة أيضًا على عرض الكتابة في الوقت الفعلي وسجل الدردشة الكامل ودعوات الدردشة الاستباقية والأزرار المخصصةلمساعدتك على التميز. انظر إلى القائمة الكاملة للميزات هنا.
يحتاج كل برنامج لخدمة العملاء إلى ميزات مكتب المساعدة المناسبة لمساعدتك على بناء علاقات عملاء أفضل. إلى جانب مجموعة أدوات omnichannel ، يدعم LiveAgent كل أداة وقناة بمجموعة واسعة من الميزات المتقدمة لمساعدتك في التعامل مع كل مشكلة خاصة بالعميل بكفاءة.
يوفر LiveAgent أيضًا عمليات تكامل قوية مع أكثر من 140 تطبيقًا شائعًا للسماح لك بإنشاء مهام سير عمل مخصصة. كل شيء معبأ في حل واحد سهل الاستخدام.
نحن نفهم ان انشاء سعادة العملاء يعد امر مستحيل بدون تقديم خدمة عملاء رائعة. طلبات العملاء يجب ان يتم ادارتها بكفاءة وبسرعة.
رضا العملاء هو واحد من اولوياتنا ونحن نفعل ما بوسعنا للحفاظ على عملائنا سعداء. لذلك نحن نقدم خدمة محترفة لكل عملائنا. يمكنك التواصل معنا عند احتياجك للمساعدة. نحن متاحين لك 24/7.
LiveAgent يمزج بين الدردشة الحية الممتازة، وأصدار تذاكر الدعم والأتمتة التي تسمح لنا ب بتقديم دعم رائع لعملائنا.
Peter Komornik, CEO
Roman Bosch
Partly
إنه لمن دواعي سروري أن يكون لديك بوابة رائعة تعمل على تحسين خدمة العملاء لدينا.
Christine Preusler
HostingAdvice
يمكّن LiveAgent وكلائنا من تقديم دعم أفضل وأسرع وأكثر دقة.
كارل ديتريخ
شركة Covomo
يساعدك LiveAgent على تحقيق هدفين مهمين هما: تحسين رضا العملاء وزيادة المبيعات
هيندرك هينز
التسويق عبر الإنترنت الخاص ب HEWO
نحن نستخدم LiveAgent منذ شهر أغسطس ونحن راضون حقًا عنه.
Matt Janaway
The Workplace Depot
وجدنا أن LiveAgent أفضل من يقدمون خدمة المحادثة الفورية على الإطلاق.
Viviane Carter
CSI Products
نحن نستخدم LiveAgent في جميع المواقع الإلكترونية التجارية الخاصة بنا، فالأداة سهلة الاستخدام وتعمل على تحسين الإنتاجية.
Christian Lange
Lucky-Bike
بعد استخدام LiveAgent أصبحنا قادرين على توفير الدعم لزبائننا أينما كانوا.
جينس مالمكفيست
Projure
يمكنني أن أوصي بـ LiveAgent لأي شخص مهتم بجعل خدمة العملاء أفضل وأكثر فعالية.
كاتانا الكسندرو
Websignal
أنا متأكد من أننا سنقضي 90٪ من يومنا في فرز رسائل البريد الإلكتروني إذا لم يكن لدينا LiveAgent.
جان وينك
All British Casino
مع LiveAgent يمكننا أن نجعل لاعبينا سعداء من خلال تقديم دعم أكثر كفاءة مما يؤدي إلى معدلات عائد أعلى.
اللان بجيركان
Norske Automaten
LiveAgent واقعية، وبسعر معقول، وببساطة هى اختيار رائع لأي عمل على الانترنت سريع!
سيسسي بوتتشير
Study Portals
نحن نحبه لأنه سهل الاستخدام ويقدم وظائف ممتازة، مثل خصائص اصدار تقارير مفيدة
بيتر كونينج
TypoAssassin
نحن نحب LiveAgent - انه يجعل دعم عملائنا أسهل
ارانزازو ف
Factorchic
نحن نريد ان نقدم لعملائنا افضل تجربة دعم. لهذا اخترنا LiveAgent
ريك نوسكي
MyFutureBusiness
من اول الضبط حتى الدعم المستمر وكل شئ بينهم، فريق LiveAgent لا يتوقف عن الإبهار.
فوجشكيت كيليكسيني
123-Nakup
LiveAgent توفر لنا مئات من الدقائق الثمينة كل يوم عن طريق جعل خدمة العملاء واضحة ومرتبة
رافائيل كوباليان
Betconstruct
تكامل بلا حدود بين ممثلي الخدمة، والبريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي والمكالمات الهاتفية. كل ذلك بأقل مما كنت تدفعه مقابل...
Martin Drugaj
Atomer
لقد بدأنا استخدام برمجية LiveAgent عام 2013، ومنذ ذلك الحين، لا يُمر علينا يوم واحد دون أن نستخدمها!
إيفان جولوبوفيتش
سوق AV
إنه حل فعال من حيث التكلفة يمكنه مساعدتك في عدد كبير من طلبات الدعم عبر قنوات مختلفة.
روستيم جيمايف
مركز أنطاليا الاستشاري للغات
لم تكن يوما عملية الرد على رسائل البريد الإلكتروني من خلال Outlook بالهينة. لكن الآن، ومع برمجية LiveAgent، أصبح الرد...
راندي براين
tekRESCUE
LiveAgent رائع جدًا. مع القليل من الوقت والجهد ، قمت بتشغيله بسلاسة في بضع دقائق.
Timothy G. Keys
Marietta Corporation
أوصي بشدة بمنتج LiveAgent، ليس فقط كبديل لKayako بل أيضا باعتباره أفضل حل مع قيمة مضافة.
Mihaela Teodorescu
eFortuna
يقوم فريق الدعم دائمًا بالرد بسرعة من أجل تنفيذ الحلول.
هيلدا اندريجكوفيسوفا
TrustPay
انها تساعدنا على وضع تصنيفات لنظام تذاكر الدعم والمتابعة الاحصائية لما يريده عملائنا.
ألكسندرا دانيسوفا
Nay
نرى LiveAgent بمثابة أداة رائعة للتواصل مع عملائنا.
صامويل شماهيل
m:zone
سرّع LiveAgent وتيرة تواصلنا مع عملائنا ومنحنا خيار للدردشة معهم أيضًا.
ديفيد شاندلير
Volterman
ببساطة - LiveAgent أفضل من أي منصة أخرى بنفس السعر أو حتى المنصات ذات الأسعار الأعلى.
ديفيد شاندلير
Caucasus Communications Service
لم تكن المفاجأة في السعر المدهش فقط، وإنما في الخصائص الرائعة والإبداعية التي تقدمها لنا تلك المنصة.
بيتر لانديجينت
Support4Net
عملية تثبيت بسيطة، وخدمة دعم رائعة، وأفضل وأفضل تجربة للمستخدم.
آنا بلازيفيتش
X-Cart
وجدنا LiveAgent أداة رائعة لتسهيل كل اتصالاتنا عبر الإنترنت بعملائنا في جميع أنحاء العالم.
جرب قدرات ادارة التذاكر في LiveAgent واحصل على تجربة ادواتنا بالميزات المتقدمة والتكامل مجاناً.
ألق نظرة على خطط الأسعار المعقولة لدينا أو ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا اليوم. لا توجد شروط مرفقة ولا معلومات بطاقة الائتمان المطلوبة. انقر فوق الزر أدناه وابدأ تجربتك على الفور.
هل تعرف ما هو الشيء المشترك بين Huawei و BMW و Yamaha و O2؟ تخمينك صحيح ... LiveAgent!
We appreciate your recent sign up for a LiveAgent.
A message will be sent to your email address containing login details, right after your account is installed.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط. من خلال الاستمرار ، نفترض إذنك لنشر ملفات تعريف الارتباط على النحو المفصل في سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.
نحن متواجدون في عدة تواريخ